Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deniz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Kargo İade Talebime Evde Bulunamadı Cevabı

539görüntüleme
Deniz
Deniz 17 Ekim 13:34
MNG Kargo Kargo İade Talebime Evde Bulunamadı Cevabı

Merhabalar, KK66622 numaralı gönderime istinaden yazıyorum. Dün (16.10.2021) kurye arkadaş kargoyu getirdi ve ürün kutusu hasarlı olduğu için almayacağımı tutanak tutmasını rica ettiğimi söyledim. Fakat cevap bile vermeden kargoyu alıp gitti. Bugün (17.10.2021) tarihinde gönderi sorgusu yaptığımda görüyorum ki "Alıcı adreste bulunamadığı için kargo teslim edilememiştir. 19.10.2021 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir." şeklinde sisteme girilmiş. Bu durumda ben zaten iadesini istediğim bir ürünü neden 3 gün bekletiyorsunuz? Firma ile görüştüğümde ürün elimize iade edilmeden yenisini veremeyiz diyor. Bu süreç ne kadar kısa olursa benim için o kadar iyiyken iade talebime evde bulunamadı denmesi de in cabası. Bu konuda nasıl bir iyileştirme süreci başlatabiliriz? Yardımlarınızı bekliyorum.

Not: WhatsApp ® yardım hattınız çalışmıyor. Mail attım dönüş olmadı. Son çare buraya yazıyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo17 Ekim 13:36

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo18 Ekim 11:28

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Deniz
Deniz19 Ekim 23:27
MNG Kargo Kargo İade Talebime Evde Bulunamadı Cevabı

Pazartesi günü (18.10.2021) tarihinde müşteri memnuniyeti birimi tarafından arandım ve durumu izah ettim. Kargonun bir an önce iade edilmesini istediğimi, teslim almayacağımı, paketin yırtık olduğunu söyledim. Tamam; memnuniyetiniz için şunu yapacağız, tekrar yaşamamanız için önlem alacağız gibi çok güzel sözler söylendi fakat kargonun iadesini bile (gayet basit bir şey diye düşünüyorum) yapamıyorsunuz. Ben süreç hızlansın kargo geldiği yere geri gitsin ki yeni ürün alabileyim diye çabaladıkça siz süreci uzatıyorsunuz. İlk attığım mesajdaki görsele bakarsanız evde bulunamadığı için şubeden alın deniyordu şimdi güncellenmiş ben şubeden alacağım bekletin demişim sözde. Gerçekten sizi anlamakta zorlanıyorum. Bunu da çözemeyeceksiniz muhtemelen. Benim için MNG bitmiştir. Kullananlara da Allah sabır versin.

2 Yorum

Emre
Emre19 Ekim 10:26
 

24 saat geçmeden iade onaylayamaz 3 gün olayı da sistemin attığı otomatik mesaj

Deniz
Deniz19 Ekim 23:29
 

Ayın 16.10.2021'de kapımdan dönen kargom an itibariyle (19.10.2021 - 23:26) Hala şubede gözüküyor. 24 saat değil 72 saat geçmiş olmasına rağmen bir şey değişmedi.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

MNG Kargo Esenyurt mini Hub şubesi Karaca online sitesinden aldığım smoothie makinesini adresime teslim etmiyor. 10.11.2021 tarihinde sipariş vermiştim. 11.11.2021 tarihinde fatura oluşturulmuş ve Gaziemir çıkış şubesine teslim edilmiştir. Farklı site üzerinden aldığım siparişlerimde de çok sıkıntı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

MNG Kargo Urla Şubesi yoğunluk olunca hep aynı numarayı yapıyor. 2021 ilkbaharında büyük kapanma olduğu zamanda MNG Kargo sisteminde dağıtıma gelinmiş ve evde olmadığımız bu yüzden ürünün iade edileceği yazıyordu (Hepsiburada ısmarladığım bir ürün için). Bu imkansızdı çünkü dışarı çıkamıyorduk ve gü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

MNG Kargo'dan gelen kargom evde kimse olmadığı için teslim edilemeden şubeye gönderilmiş ve bir mesajla 3 iş günü içerisinde alabilirsiniz diye haber vermişler. Mesaj geldiği gün gidince Kargo teslim aracında diye söylenirken ertesi gün işim olduğu için gidemedim ve son gün gittiğimde kargonuz iadey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Trendyol'dan söylediğim ürün MNG Kargo firması Adana'dan İzmir'e kadar transfer ediliyor kurye arıyor bu blok sizin evin olduğu yer mi evet diyorum evde annem var aşağıdan teslim edeceğim insin diyor bende böyle bir sistem mi var diyorum almıyorum deyince rica et çıkarayım diyor getirmeyeceğiniz ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Trendyol dan aldığım deterjan MNG Kargo 6222*****83 takip numarası ile tarafıma gönderilmiştir. Trendyol üzerinden kargo takibi yaptığımda ürün teslim edilemedi olarak gösterip Hatay/Kırıkhan şubeden almam gerektiği yazıyor. Fakat sürekli evde olduğum halde kargo herhangi bir şekilde dağıtıma çıkmam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

İnternet üzerinden aldığım kitaplık MNG Kargo ile tarafıma gönderildi. 01.12.2021 tarihli saat 10:37'de tarafıma MNG 'den mesaj geldi. Bunun üzerine saat 13:23'te MNG Kargo çalışanı tarafından arandım. Kendi tanıttı ve mobilyayı apartman girişinden teslim almamızı söyledi. Ben de evdeki kişinin mobi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

İnternet üzerinden ürün satın aldım. Gönderici ürünü MNG Kargo ile gönderdi. MNG Kargo görevlisi evime gelmeden adreste bulunamadı diye iade süreci başlatmış. Site giriş ve apartman giriş kameralarını izledim MNG Kargo görevlisi gelmemiş. MNG Kargo müşteri temsilcisini aradım şikayet kaydı oluşturdu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol dan aldığım ürün evde bulunmadığından dolayı teslim yapılmamış gözüküyor. Ne gariptir ki 6 gündür karantina dayım. Demirciler sitesi MNG Kargo işini yapmıyor. Telefona bakan hanımefendi o kadar saygısız ki benimle telefonda laf dalaşı yaparak telefonu suratıma kapattı. Arada gidip elemanlar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo şikayet. 19 kasımda Akakçe'den sipariş verdim. 22 kasımda siparişim kargoya verildi. 23 Kasım 2021 de MNG Kargo'dan mesaj geldi kargonuz dağıtıma çıkarıldı diye 2 gün bekledim eve kargom gelmedi. 25 kasımda 0850 li MNG Kargo'nun müşteri hizmetlerini aradım. Bana kargonuz İstanbul Kartal pe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo kadar kötü bir kargo firması daha yok! Aldığım dolap ortada yok. Ayşe diye birine teslim edilmiş. Apartmanda ayşe diye biri yok. Evden çalışıyorum evdeyim kapıyı bile çalmadılar. Sabahtan aranıyorum, kargonuzu bırakıp gideceğiz diyorlar. Dışarısı yağmur aldığım ürün sunta koli içerisinde g...

  • profile
1 Destekçi