Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

MNG Kargo Kargo Dağıtımında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Barış
18 Mayıs 14:52
189
Barış'ın Teşekkür Mesajı
“Yunus Bey konuyla ilgileneceğini belirtti güzel bir şekilde teşekkür ediyorum kendisine.”

MNG Kargo Ertuğrul şubesine önemli bir kargom dağıtılmak üzere gönderildi. Bu şube, bugüne kadar evime birkaç defa başarısız dağıtım operasyonu yaptı. Hepsi şubeye geri döndü. Bunu bildiğim için sabah erken saatte şubeyi aradım ve kargomu dağıtıma çıkarmamalarını, kendim alacağımı söyledim. Fakat bunu bile yapamadılar. Beni aradıktan bir saat sonra kargomun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım. Şubeyi arayıp durumu belirttiğimde, 'Evet, dağıtıma çıkmış' diyerek alay ettiler. Aciliyetini belirtmeme rağmen, kargom hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi kapatmanız, bütün Ertuğrul bölgesine yapılacak bir iyilik olacaktır.

18 Mayıs 14:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük

Barış
20 Mayıs 10:05

Yunus Bey konuyla ilgileneceğini belirtti güzel bir şekilde teşekkür ediyorum kendisine.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

MNG Kargo Şube Şikayetleri

MNG Kargo Teslimat Sorunu Ürünümü 3 Gündür Teslim Etmiyor

Adil
13 Haziran 10:37
65
5
Çözüldü

MNG Kargo Evdeyken Teslimat Yapmadı

İlker
29 Ocak 13:53
130
Tüm MNG Kargo Şube Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz