MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

MNG Kargo Kapıya Kadar Getirmiyor

67görüntüleme
Ayşe
Ayşe 25 Kasım 2020 13:58

GittiGidiyor dan 21.11.2020 tarihinde sipariş verdiğim elbise dolabını 25.11.2020 tarafıma teslim almak üzere kargo şirketi tarafından arandım. Kargo elemanı belirli bir ağırlığın üzerinde olduğu için kapıma getiremeyeceğini inip almam gerektiğini söyledi. Bunun ile ilgili şikayetimi dile getirmek için hemen GittiGidiyor müşteri hizmetlerini aradım ve bana kargo hakkında bilgi sahibi olmadıklarını satıcının kargo ile ilgili bilgisi olduğunu bu konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söyledi. Biz hangi kargo ile anlaşmalı olduklarını bilemeyiz. 20 kg üzeri taşıma olmuyorsa o zaman MNG Kargo değil lojistik ile anlaşacaklar. Parasını ödediğim ürünüm apartman girişine bırakıldı ve gidildi. Kaldı ki hangi kargo ve lojistik ile gönderecekleri beni ilgilendiren bir konu değil. Benim ücretini ödediğim bir ürünü sitelerinde de belirttikleri gibi kapıya teslim edilecek şekilde gönderimlerini sağlamaları gerekmektedir. Ürün de oluşacak bir hasarı ya da çalınması karşısında kimi muhatap alacağım? Eğer ürünlerini bu şekilde teslim ediyorlarsa sitelerinde bunu belirtmeliler ya da böyle mağduriyet yaşandığında bana çözüm sağlamalılar.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Kasım 2020 17:37

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2020 12:02

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler