Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Kapıdan Kargo Alma Hizmeti

454görüntüleme
Seda
Seda 20 Ekim 00:46

MNG Kargo evden kargo alımı hizmetinden yararlanmak in 14.10.2021 tarihinde oluşturduğum talep üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hala sağlanamadı. Alım için atanan şubeyi ( Maltepe/Dragos) aradığımda tam olarak "gelip almıyoruz. Siz getirin. " cümlesi kuruldu. Ben zaten fiziki şartları sağlayabilmiş olsaydım ürünü bu süre zarfında kendim getirmiş olurdum. Ama sisteminizde de var olan bir hizmeti kullanma talebimin keyfi bir kararla sağlanamaması çok ironi. Bu süreç içinde müşteri hizmeti tarafından talebim sürekli güncellendi, hatta şikayet kaydı da oluşturuldu. Fakat bu bile hizmetin gerçekleşmesine etken olmadı. Bu durumun yorumlanmasını ve çözümlenmesi talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

25 Ekim 22:34
Ek

5 gün önce buradan şikayetimi dile getirmiştim. Aynı gün geri dönüş sağlandı. Hizmetin gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Kargom hala alınmaya gelmedi. Bana geri dönüş yapılmadı. Tam 5 gündür sabırla bekliyorum. Bugün de alınmaz ise taksi tutup şubeye götüreceğim, ve sonrası için hukuki alanda yapılması mümkün olan her şeyi yapmak içinde elimden geleni yapacağım!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Ekim 00:46

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Ekim 10:57

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Seda
Seda25 Ekim 14:14

5 gün önce buradan şikayetimi dile getirmiştim. Aynı gün geri dönüş sağlandı. Hizmetin gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Kargom hala alınmaya gelmedi. Bana geri dönüş yapılmadı. Tam 5 gündür sabırla bekliyorum. Bugün de alınmaz ise taksi tutup şubeye götüreceğim, ve sonrası için hukuki alanda yapılması mümkün olan her şeyi yapmak içinde elimden geleni yapacağım!

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 16:49

MNG Kargo İstanbul-Ümraniye şubesi 22 Ekim 2021 cuma'dan bugüne kadar her gün evden kargo alımı için talep oluşturmama rağmen kargomu almaya gelmiyor. Bugün 26 Ekim 2021 Salı yine kargo alımı için talep oluşturdum yine gelinmedi! Göndereceğim ürün Yataş'a iade olacak ve kargonun alımını beklediğim i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 21:15

İyi çalışmalar öncelikle 1 ay gibi bir sürede yanlış işlem yapan şubeniz tarafından mağdur oldum. Ben Trendyol dan anneme hediye halı istedim. Annem kabul etmeyince benim adrese gelmesi için evden kargo alımı için sizin firmanıza müracaat ettim gelen personel takip numarası veya ürüne ait bir bilgi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 13:32

3 Nisan tarihinde iade ürün evden teslim alımı için kayıt oluşturdum. Akdeniz Sanayi şubesinin yoğunluğundan kaynaklı telefonlara cevap vermemesinin ardından çözüm ekibi ile süreç başlatıldı. Her gün düzenli olarak kargonun evden alımı yapılıp yapılmadığına dair konuşmalar gerçekleştirildi. Hem şube...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 09:32

Ev adresimden kurye talep ettiğimde şube destek olunamayacağını belirtmekte. Sistemden ve çağrı merkezindende kurye talebi açmak istediğimde hata alındığı bilgisi var. 2 gündür ürün için adresten kargo alımı yaptıramadım. Pandemi olmasa evden çıkıp zaten şubeden gönderim sağlarım. İnternetten aldığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 10:38

Hepsiburada'dan aldığım bir ürünün iadesi için 31 Aralık günü MNG Kargo Dadaloğlu şubesinden evden kargo alımı için talepte bulundum. Aynı gün içerisinde gelip alınacağını iddia ettiler ama 12 gün oldu hala gelen giden olmadı. Tekrar tekrar aradım yine aynı gün içinde alınabileceğini söylediler. Müş...