Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Recep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Kapıda Ödeme Saçmalığı!

1186görüntüleme
Recep
Recep 26 Ağustos 12:38

İnternetten güvenemediğim bir ürün için güvenli olacağını düşündüğüm kapıda ödeme seçeneği ile ürün aldım. Ancak MNG Kargo ürünü bana değil, eşime ödeme yapıldıktan sonra teslim etmiş, eşimde kredi kartı ile ödeme yapmış. MNG Kargo kuryesi daha binadan çıkmadan kutuyu açmış ürün ancak kutularda muadili bile olmayacak 320 TL'lik ürün yerine 20 TL'lik ürün konulmuş. Sonra MNG Kargo gitmeden kredi kartı ekimini iptal etmek istediğimizde 2 dakika sonra iptal edemem diyor. Sonra Dağıtım şubesini aradık Ancak oradan da aynı cevabı aldık. Sonra Merkezi aradık, merkezdeki bayan diyor ki kapıda ödeme güvenli ödeme demek değil. Bizden ürünü almak için para ödemesi yapmanız gerekir. Ondan sonra ürünü kontrol edebilirsiniz. Ürünü siz teslim aldıktan sonra ürün iadesi biz alamayız. Art niyetli olan firmadan ürün iade fişi ile geri gönderim yaparsınız. MNG müşteri hizmetleri diyor ki, yasal hakkınızı sonuna kadar arayabilirsiniz. Komedi gibi.

Aslında olması gereken hemen pos cihazından ödemenin iptalinin yapılması. Sonra ise ürünün geri iade edilmesi. Bu şekilde iade edilmiş olsa insanlar art niyetlilik yapabilir mi bu şekilde. MNG Kargo bundan faydalanıyor.

Ben kapıda ödeme için ilave para ödemeyi kabul ediyorum sadece güvenli bir alışveriş hizmeti almak için. Ancak MNG Kargo gelen ürünün kontrolünü yaptırmıyor. Kutuyu açamazsınız diyor. Parayı ödeyince ise ürünü teslim aldın artık geri alamayız ücret iadesi yapamayız diyor. Kimse bana bu art niyetlilik de MNG Kargo'nun bir payı yok diyemez. Art niyetliliği engelleyebilecek iken tam tersine insanları yıldırma yöntemi ile art niyetlilerin önünü açmaktadır.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Ağustos 12:38

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Ağustos 13:13

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Recep
Recep28 Ağustos 21:16

Çözüm sağlayıcı bir açıklama olmuyor evet firma hemen dönüş yaptı ama sonuç yok. Daha neye göre yaptıkları belli değil. Neden ödemeyi iptal etmediklerini, bunu hangi kanuna göre yaptıklarını sorduğumda cevap veremiyorlar. Yani kendilerince bir kural tutturmuş durumdalar. İnsanlarda kapıda ödeme güvenliymiş gibi algı oluşturuyorlar. Bir de biz gönderinin içini bilemeyiz diyorlar. Arkadaş uyuşturucu ticareti yapsalar içini bilmeyeceksiniz demek ki. Ya da insanlar sigara kaçakçılığı yapsa kargoyu bağlayan bir şey yok. Kaç defa kargo gönderdim bana her seferinde ne gönderdiğimizi sordular. Sonuç olarak bu onu da ciddi bir problem var MNG kargoda. Büyük ihtimalle diğerlerinde de aynı problem vardır.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Ürün elime ulaşmadan teslim edildi olarak mesaj geldi. Benim anlamadığım. Bu kargoyu. Kod gelmeden nasıl teslim ediyor. Çok saçma bir düzen benim kargomu dağıtım elemanı alsa ne diyebilirim. Gerekli her yere şikayet edeceğim çok saçma bir kargo firması çok kötü ve hiçbir şekilde müşteri hizmetleri v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Selamlar, Her zaman kullandığım adrese hatalı adres verisi girilerek kargom teslim edilmiyor. Yalova'nın Termal'e dağıtım yapan şubesi kurye personelini değiştirdiğinden beri bu şekilde; bulunduğum adrese olan teslimatlarda hep aynı sorunu yaşıyoruz. Yeni kurye ile bu durumu konuştuk ancak hala ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com sitesinden aldığım ürünler MNG Kargo ile adresime gönderildi fakat MNG Kargo 3 gündür dağıtıma çıkartıp teslimata gelmiyor ve en sonunda teslim edilemedi diye not düşülmüş. 3 gündür neden teslim edilemiyor. Bu kadar ilgisizlik ve ciddiyetsizlik olamaz

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo 18 bin TL’lik telefonumu yoldan geçen birine teslim etti. Olayı tamamen olduğu ve savcıya aktardığım gibi aktarıyorum. Sıfır fiyatı 18 bin tl olan iPhone 12 Pro max telefonumu internet üzerinden satışa koydum, ve Ankara'dan bir müşteri çıktı ve ben şehir dışına satamayacağımı söyledim.  S...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

223383729859 takip numaralı MNG kargom Kars anı şubesinden bugün dağıtıma çıktı. Sözde evde bulup teslim edememişler. Oysa sırf bugün bu kargo gelecek diye akşama kadar evde kargo bekledim. Ne aradılar ne kapıyı çaldılar! Böyle yalan dolan sahte iş olmaz. Kendilerine kargocu diyorlar bir de. Sırf MN...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo ısrarla kargomu adrese teslim etmiyor. Bundan 1 hafta önce aynı ürünü sipariş verdim adrese teslim etmediler geldiklerini iddia ettiler ve iade ile sonuçlandı. Aynı siparişi tekrardan verdim ve yine MNG Kargo ile gönderildi. Bu sefer telefonuma kargo dağıtımı hakkında bilgilendirme mesajı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Evde karantinada olduğum halde kargom "alıcı adreste olmadığından teslim edilemedi " gözükmekte. Gerçekten artık MNG Kargo'ya akıl erdiremiyorum. Evde karantinadayken nasıl ürün teslim edilemez nasıl böyle bir yalan bilgi girilir anlamıyorum. Üstelik Erzincan halitpaşa şubesini arayıp teyit ettim ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Modaselvim internet sitesinden aldığım ürünler MNG Kargo ile gönderildi. Fakat bu kargo şirketi kargomu teslim etmeden şubeye geri götürdü. Bir de yalandan evde yoktu deniliyor. Evdeydim evde olmasam bile bahçeye bırakabilirdi. 500 lira ödedim pazartesi tekrar dağıtıma çıkarılmazsa her yere şikayet ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

226892339215 kargo takip numaralı kargom 16 gündür teslim edilmedi. Ürün adrese gelmedi. Dağıtıma dahi çıkmadan iade edildi. Bu nasıl bir çalışma anlayışı? Gelmeyen kargo nasıl iade edilir. 16 gündür kargo bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo Güzelbahçe şubesi yine ürünümü teslim etmedi. Şikayetim üzerinden sadece 1 hafta geçti. Diğer ürün iade edildi, bu sefer yeni bir satın alma sürecinde yine dağıtıcı firma maalesef MNG Kargo Güzelbahçe şubesi ve tabii ki dağıtım yoğunluk sebebi ile yapılamıyor. Bugün sabah kargonuz dağıtılm...