Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Funda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo İzmir Urla Şubesi Yanlış İade

480görüntüleme
Funda
Funda 13 Eylül 18:08
Çözüldü Çözüldü
Funda'nın Teşekkür Mesajı
“MNG Kargo müşteri hizmetleri şikayetimin ertesi günü benimle iletişime geçti ve problemim aynı gün içerisinde hızlı bir şekilde çözüldü.Teşekkürler”

04.09.2021 tarihinde İzmir Urla MNG Kargo şubesine iki farklı ürün için iade de bulundum. Ürünlerden birisi Koton ® a diğeri ise Trendyol ®'a iade edilecekti. Ancak ürünlerin ikisi de Koton'a gönderilmiş. Hatalı gönderilen ürün ile ilgili bir işlem gerçekleşmeyince MNG Kargo Urla şubesini arayıp bilgi almaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde telefonumu açmıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayarak kargonun yanlış gönderildiğini öğrendim. Cumartesi günü hatalı kargonun Koton tarafından MNG ye tekrar iade edildiği mesajını aldım ve bugün adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak kargoyu benim gidip şubeden almam gerekiyormuş. Yine Urla şubeye asla ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. Kendi hataları yüzünden kargo geri donuyor ve adresime teslim edilmiyor. Üsteledik bu bekleme suresi benim iade süremden yiyor. Hiç kullanmayacağım bir ürün MNG Kargo'nun hatası yüzünden elimde kalacak ve tekrar belirtiyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bahsettiğim şubeyle ilgili gerekli şikayetleri zaten yapacağım. Ancak kargonun adresime teslim edilmesi konusunda da gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo13 Eylül 18:10

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo14 Eylül 11:34

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Funda
Funda16 Eylül 21:18

MNG Kargo müşteri hizmetleri şikayetimin ertesi günü benimle iletişime geçti ve problemim aynı gün içerisinde hızlı bir şekilde çözüldü.Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Ne kapı çalındı ne arandı ürünüm teslim edilememiş bu sürekli oluyor çalışmak istemiyorsanız kapatın bence bu firmayı sürekli MNG yüzünden ya ürünüm iade oluyor ya da şubeye kadar gitmek zorunda kalıyorum lütfen ilgilenin artık bu sorunla.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Merhaba, 1698*****510 takip numaralı kargomuz MNG Kargo şubeye ulaşmasına rağmen adrese teslim edilmemiştir. Trendyol internet sitesinden aldığımız ürünün adrese teslim seçeneğini seçmemize rağmen ürünün teslimatı adrese değil şubeye yapılmıştır. İlgilenmenizi istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Merhaba Trendyol'dan sipariş verdiğim bir ürün eksik ya da hatalı adres bildirimi nedeni ile samyeli minihub şubesi tarafından evime teslim edilmemiştir. Ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirmede yapışmamıştır. Adresim Trendyol uygulamasında kayıtlı ve bu zamana kadar verdiğim tüm siparişlerim diğer tü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo Urla şubesi ikidir siparişlerimi adrese teslim istediğim halde kendilerince şubede teslim olarak değiştiriyor ve bilgilendirme yapılmadığı için teslim edilemedi diye geri iade ediyorlar. İki farklı siparişim de eve teslim istediğim halde ürün şubeden alınmadığı için geri iade edildi. Artık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

18.10.2021 tarihinden beri MNG Kargo Çamdibi şubede bekleyen olan Trendyol siparişimi, 21.10.2021'de dağıtıma çıkmış olarak gösterdiler ancak teslim edilmedi. Aradığımda ise mesajı dikkate almamamı, yoğunluktan dolayı çıkmadığı söylendi. 22.10.2021'de herhangi bir mesaj gelmeden ürün dağıtıma çıkıld...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

4 adet tanesi 9.67kg gelen oto lastik sipariş ettim Ankara Goodyear bayisinden. Ürün ertesi gün şubeye geldi. Sabahtan aradım şubeyi bugün dağıtıma çıkıp çıkmayacağını sormak için. Kendileri 1'den önce size ulaşmış olur çünkü 1'den sonra dağıtım için Ataköy bölgesine geçildiğini söyledi. Saat 1'e ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhabalar, bir mousemi garantiye göndermek için MNG Kargo'yu tercih etmiştim İtopya firmasına gönderecektim verdim. Mng Kargo'ya adreste benim söylediğime göre bir yanlışlık vardı bunu kargoyu teslim ettikten sonra aldığım faturada gördüm. Girip geri söyledim fakat Denizli Çamlık MNG şubesinde çalı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Dolap uygulaması üzerinden MNG Kargo'yla gönderdiğim 725431161887 gönderi takip numaralı kargo adres eksik olduğu için teslim edilmedi olarak rapor edilmiş. Daha sonra alıcı aradığında kargo kırıldı o yüzden getirmedik demişler. Adresi bulamayıp araçtan indirirken kırdılar muhtemelen. Kargoyu özenle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo şubeye geldiği halde dağıtıma çıkmıyor arıyorum cevap vermiyorlar acil beklediğim ürün gelmiyor dağıtıma çıkmadan teslim edilemedi diyor sistemleri kargo numarası 3780***14002 iki gündür bekliyorum geliyor bu sefer de şube dağıtmıyor şikayetçiyim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

28.09.2021 tarihinde tarafıma gönderilen kargo elime ulaşmamasına rağmen yalan beyanla 30.09.2021 tarihinde teslim edilmiş olarak sistemlerine kaydedilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım şubeye mail attıklarını 2 gün içerisinde şubeden dönüş olacağını belirttiler. 3 gün sonra cevap gelmeyince şubeye gi...