Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo İstanbul Kartal Petroliş Mah

633görüntüleme
Esra
Esra 30 Kasım 2021 15:40

MNG Kargo şikayet. 19 kasımda Akakçe ®'den sipariş verdim. 22 kasımda siparişim kargoya verildi. 23 Kasım 2021 de MNG Kargo'dan mesaj geldi kargonuz dağıtıma çıkarıldı diye 2 gün bekledim eve ® kargom gelmedi. 25 kasımda 0850 li MNG Kargo'nun müşteri hizmetlerini aradım. Bana kargonuz İstanbul Kartal petroliş mahallesinde teslimat şubesinde yoğunluktan size ulaştırılamadı. En kısa sürede kargonuz teslim edilecek dendi. Yine kargomun gelmesini bekledim kargom teslim edilmedi. 27 kasımda sipariş verdiğim firmaya mail attım ürünlerim gelmedi kayıp mı oldu bana ulaştırın diye. Firma ürünleriniz teslimat şubesinde en kısa sürede tarafınıza teslim edilecek diye mail attı. 30 Kasım da petroliş mahallesindeki MNG Kargo'yu aradım. Kargonuz burada dedi. Telefondaki bayan müşteri hizmetleri size yanlış bilgi vermiş yoğunluktan değil size gelmişler evde yokmuşsunuz arkadaş aramış sizi ulaşamamış... Gibi cümleler kurdu. Bende eve gelen olmadı beni kimse aramadı dedim inkar mı ediyorsunuz diye. Çirkin ifadeler kullandı. Kendisine kargomu arkadaşlarınız getirsin dediğimde şubeden bir daha dağıtıma çıkmaz dedi. Yanlış bilgi veren müşteri hizmetlerini arayın dedi çözüm üretmediler. Kendim şubeye gittim bu sefer de kargonuz burada yok iade edilmiş dedi çalışan bayan. Israrlı olunca tekrar aradı kargom şubede ve ben kendim aldım. Bir de sanki bana kargoyu kendileri getirmiş gibi kargonuz teslim edildi aldığınız hizmeti değerlendirin diye mesaj attılar. Hizmet mi aldım ki hizmeti değerlendireyim. Çalışanlarınıza müşteriler ile nasıl konuşulması gerektiği müşterilere karşı hizmet nasıl olmalı... Gibi eğitimler verilmeli ve Hizmet anlayışınızda değişikliğe gitmelisiniz.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Kasım 2021 15:40

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Kasım 2021 17:03

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 2021 14:28

07.07.2021 tarihinde Mersin'den, İstanbul Küçükyalı ya MNG Kargo üzerinden 11 parça çeyizlik ev eşyasını ( 2 el çantası, 1 hurç, 8 koli) evden kargo alımı hizmetiyle kargoya vermiştim. Eşyaların hepsini evdeyken tek tek paketleyip, üzerlerine "Kırılabilir Eşya" yazılarını yazmıştım. Eşyalarım şubeye...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 2021 20:11

11 Haziran cumartesi günü evden paket alımı için MNG den kurye istedim. Bugün çarşamba her gün en az 2 kere 0850 li numaralarını arıyorum. Aynı şeyi söylüyorlar. Yoğunluktan kayıttan sonra 3 gün sürebiliyormuş gelip almaları. Onu anlayabiliyorum. Bugün 3 gün doldu. Gelen giden yok. Beceremiyorsanız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 2021 19:27

Kargomun bu sabah saat 10.38'de kurye dağıtımına çıktığını bildiren SMS'iyle birlikte bütün gün evde kargoyu bekledim. Zaten bildiğiniz üzere sokağa çıkma yasağı var, evden ayrılamam. Ancak saat 18.23'te gelen "216xxxx34 takip numaralı gönderiniz bugün dağıtıma çıkarılmış ancak teslim edilememiştir....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 2021 15:34

Merhaba, 2901******37 kargo takip numaralı kargom 06.03.2021 tarihinde evde çalışmama rağmen evime getirilmeden aranarak evde olduğum bilgisi teyit edilmek istenmiştir. Toplantıda olduğum için telefonumu açmadım ama evdeyim sonuçta. Arkadaşlar eve gelmeden ulaşmadı bilgisi ile kargomu çamlıkaltı ş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi