Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Işıkkent Şube Müşteri Temsilci

374görüntüleme
Zübeyde
Zübeyde 21 Eylül 17:14

Adresim doğru olduğu halde yanlış olduğunu söyleyip kargomu getirmediler. Özellikle sizin firmanızı seçerek gönderi talebinde bulundum kargom şubeye teslim olduğu halde tarafımıza yönlendirilmedi. Şubeyi aradığımda ise telefonu açan bayan arkadaşına bağırır gibi ses tonunu asla kontrol etmeden kargoyu gönderemeyeceklerini personellerinin Covid olduğunu gelip almamızı söyledi. Sadece sizin firmanızdan talepte bulunmamak adına açmış olduğum siparişimi iptal ederek, başka bir kargo firması seçmek adına yeni kayıt oluşturdum. Işıkkent MNG şubesi ile kurumsal olarak çalışmaya başlamıştık fakat gönderilerimiz asla zamanında tarafımıza getirilmedi, her zaman eleman sorunlarının olduğunu belirttiler. Sırf bir kurumsallık göremediğimiz için firmanızı bırakmak zorunda kaldık. Umarım durumu yeteri kadar açık belirtebilmişimdir. Konu ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.

Gelişme
Gelişme

23 Eylül 10:54

Işıkkent şube Şubenize gelen kargolarımı geri göndermektedirler. Hiçbir şekilde bilgi vermiyorlar, telefonları açan bayan karşısındaki kişinin müşterisi olduğunun asla farkında değildir. Kurumsal çalışmak istedik sizinle daha önce anlaşma yaptık ama bölgemize gönderilerimizi günlerce getirmediler. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını önemle rica ederim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo21 Eylül 17:16

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Zübeyde
Zübeyde21 Eylül 17:18

Sitenizden şikayet başvurusu kabul görmemektedir.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo21 Eylül 17:26

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İyi çalışmalar öncelikle 1 ay gibi bir sürede yanlış işlem yapan şubeniz tarafından mağdur oldum. Ben Trendyol dan anneme hediye halı istedim. Annem kabul etmeyince benim adrese gelmesi için evden kargo alımı için sizin firmanıza müracaat ettim gelen personel takip numarası veya ürüne ait bir bilgi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Alıcısı olduğum 6208******88 gönderi takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıkmış ve devlet dairesinde çalışmama ve adreste bulunmama rağmen dalga geçer gibi ''Alıcı adreste bulunamadığı için kargo teslim edilememiştir. 25.10.2021 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir'' d...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

MNG Kargo Atakum Ömürevleri Şubesi'ne gelen 4433******31 takip numaralı kargo cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı. Kurye evime bile çıkmadan yan sokaktan (eşim görmüş) telefon etmiş, ben de 5 dakika içinde dönüş yaptım. İsmim, soy ismim, blok numaram, daire numaram doğru ve detaylı şekilde yazıyor olm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Selamlar, Her zaman kullandığım adrese hatalı adres verisi girilerek kargom teslim edilmiyor. Yalova'nın Termal'e dağıtım yapan şubesi kurye personelini değiştirdiğinden beri bu şekilde; bulunduğum adrese olan teslimatlarda hep aynı sorunu yaşıyoruz. Yeni kurye ile bu durumu konuştuk ancak hala ay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

01.10.2021 tarihinde tarafıma gelen kargonuz gün içerisinde tarafınıza teslim edilecektir şeklinde mesaj gönderildiği halde kargo adresime getirilmemiş tarafıma teslim edilmemiştir. MNG Kargo Balıkesir/Erdek şubesine 02.10.2021 tarihinde saat 14.45 de gittiğimde oradaki bayan çalışana kargomu sorduğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo yine şaşırtmadı ve yine mağdur etmekte yanılmadı. Kargoyu eve getirmeden geri götüren rezil bir çalışma sistemine sahip! Bütün kargolar telefon ile haber verirken bir haber dahi vermeden çekip giden ki adrese geldiyse, o da şüpheli. Mağduriyetimi anlattığım halde kargonuzu dağıtıma çıkaram...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Adrese teslim olan kargom (Taşıyamayacağım ağırlıkta) adres sokağımdaki yol çalışması nedeniyle adresime teslim edilmedi. Önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde mağduriyetimden dolayı tekrar dağıtıma çıkmasını talep edebileceğimi söylediler ancak aradığımda kargom halen dağıtımda göründüğü için iş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vivense'den adrese teslim çalışma masası aldım. Masa MNG Kargo ile geldi, ancak kargo şirketi bulunduğum ilçeye dağıtım yapıyor olmasına rağmen dağıtım alanı dışındasınız diye mesaj attı. Kargoya ulaştığımda Vivense şube teslim göndermiş diyor. Vivense'yi aradığımda kargo teslimat yapmıyor diyor. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

15.09.21 tarihinde MNG Kargo Bostanlı şubede annemin adına olan kargo bir başkasına, o kişinin kargosu da bize gönderilmiş. Kutuların üzerindeki etiketler yanlış yapıştırılmış. Bize yanlış gelen kargoyu Kozyatağı MNG Kargo şubesine teslim ettik ve bildirdik. Karşı taraf da aynı şekilde kargonun ona ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 23:50

MNG Kargo Malatya minihub şubesi tarafından Bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, kapımız çalınmadan kargonuz dağıtıma çıkarılamadı teslim alınmazsa iade edilecektir diye bir bilgi geldi. Bu davranış daha önce de yapılmıştı. Kargoculuk mantığına tamamen aykırı bir davranış bu resmen kendi kar...