Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurettin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo İnternetten Aldığım Cep Telefonu!

942görüntüleme
Nurettin
Nurettin 20 Eylül 10:43

22.07.2021 'de n11.com'dan Xiaomi ® Redmi ® Note 9 128 GB cep telefonu satın aldım. Birkaç gün sonra ürün kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak telefonun arızalı olması nedeniyle n. 11 ve ilgili firma (öncü iletişim) ile irtibat kurarak ürünün arızalı çıktığını beyan ettim. İlgili firma yetkilisi telefonu kendilerine göndermemi, telefonu tamir edeceklerini tamir edilememesi halinde yenisi ile değiştireceklerini bildirdi. Ben de telefonu kargo ile, ilgili firmaya gönderdim.

 Birkaç gün sonra telefonun yapılamadığını bu nedenle bana yeni bir cihaz göndereceklerini bildirdiler ben de kabul ettim. Yeni telefonun kargoya verildiğini söyleyen firma yetkilisini birkaç gün bekledikten sonra bana telefonun gelmediğini bir yanlışlık olup olmadığını öğrenmek istediğimi sorduğumda bana yanlışlıkla telefonu başka bir adrese gönderdiklerini ve hemen depodan yeni bir telefonun bana gönderileceğini sorunu en kısa sürede düzelteceklerini ifade etti. Yeni telefonum 04/08/2021 tarihinde MNG Kargo tarafından bana mail ile gelen bildirim ile yola çıktığı bildirildi. 3-5 gün bekledim ancak telefon elime ulaşmadı. 

Firma yetkilisi ile yeniden görüştüm, telefonun Bakırköy Aktarma şubesinde takıldığını elemanı gönderip hemen sorunu çözeceğini bildirdi. Bende bunun üzerine birkaç gün daha bekledim ancak telefon gelmedi. Kargoya sorduğumda telefonun yolda olduğu söylendi. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen telefon hala "yolda" görünmekteydi. MNG Mersin Minihub şubesi ile görüşüp kargonun akıbetini sordum kargoda bir sorun olduğunu firma ile görüşüp Bakırköy şubede bir yanlışlık olmuş olabileceği söylendi. Öncü iletişim adlı firmayla yeniden görüştüğümde bana kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı kendilerinin telefonu kargoya verdikleri ve telefonun Bakırköy MNG Kargo şubesi büyük ve yoğun bir şube olması nedeniyle zaman zaman hırsızlık olaylarının yaşandığı ve telefonun çalınmış olabileceğini bana telefonun faturasını yollayıp kargo şirketinden kayıp eşya nedeniyle  tazmin hakkımın olacağını söyledi.

 14 Ağustos'da MNG Kargo'ya hasar tazmin başvurusunda bulundum. Ancak 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen konuyla ilgili bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Arayıp konuyla ilgili bilgi almak istedim ancak bana en kısa sürede başvurumun sonuçlanacağını söylemelerine rağmen henüz bir dönüş sağlayan olmadı. Telefonun 3. Taksiti geldi ve ben aylık kredi kartına taksitleri ödemeye devam ediyorum. Sorumlulardan şikayetçiyim gereğini yapılarak paramın tarafıma ödenmesini arz ederim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Eylül 10:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Eylül 11:48

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

8640******82 ve 6157******46 takip numaralı kargom 3 gündür Bakırköy aktarma lokasyonunda transfer aşamasında görünüyor. Neden bir türlü transfer edilemediğini anlamış değilim. Telefona müşteri hizmetleri asla çıkmıyor. MNG'den acil bir çözüm bekliyorum. 2 kargoma da şu an ulaşamıyorum. Lütfen bir a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Çiçek sepetinden sipariş ettiğim ürün Antalya ilinden İstanbul Bakırköy iline 1 günde gelmesine rağmen Bakırköy den Küçükçekmece 5 gündür gelemedi. Hiç kimsenin sorun çözmeye dair bir uğraşının olduğunu düşünmüyorum. Herkes arayıp ilgileneceğiz efendim diyor Hala kargom Bakırköy aktarma da gözüküyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

MNG Kargo 9 gündür paketimi bana ulaştıramadı. İstanbul Giyimkent şubesinden Konya'ya gelecek olan paketim, hala Bakırköy aktarma da gözüküyor. Birisi baksın araç yolda devrildi mi ne oldu. Kimsenin umurunda değil, 10 gün geçince tanzim formu hazırlayın diyorlar. Bu kadar basit, bu form paketimizi g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

5 ekimde kargoya verilen 193******848 takip numaralı kargom 15 gündür Bakırköy Aktarmada kış uykusuna yatmış biçimde bekliyor. İletişime geçtiğimde yoğunluktan ötürü gecikme olabileceğini söylüyorlar fakat bana bu konuda şikayetimi geri almam dışında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hep olabilir,...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

8850******89 numaralı kargom MNG kargoda kayboldu Aydında yasıyorum. Bakırköy aktarmada kayboldu mayıs ayından beri kargomla alakalı ne kadar şube gezsem de size dönüş yapılacak denildi. Şube dilekçe yazılması gerekiyor dedi. Dilekçeyi MNG Zeybek şubesine teslim ettik 26 haziranda, ama hala dönüş ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG kemeraltı şubesinden 12.10.21 tarihinde 1 adet dosyayı İstanbul çınar şubesine yolladım. 1 günde teslim olması gereken kargom 4 gündür Bakırköy aktarma merkezinde gözüküyor telefonla da ulaşamıyorum gönderici şubemde Bakırköy aktarmaya mail attığını ve dönüş yapılmadığını dönüş yaptıklarında biz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kargom 1.10.2021 tarihinden beri ' yola çıktı ' gözüküyor. MNG Kargo Bakırköy aktarma yla iletişime geçtim. Bana aracın yolda alev aldığını içerisindeki kargoların daha sonra tekrar yola çıkacağını söylediler. İnansam mı inanmasam mı bilemedim. Ve bu konuşmamızın üzerinden de bir süre geçti. Bu sefe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo Bakırköy aktarma 550334088195 numaralı bir türlü kargoyu çıkaramadılar hep aktarmada gözüküyor ayın 29'unda verilmiş kargo ayın 5'i olmuş halen elime ulaşmış değil müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli iyileştirme çalışmaları yapıyorlarmış ya ne kötü bir şirkettir ki şubeyi arıyorum, kargo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27 Eylül 2021 Sinop'tan çıkan kargom 28 Eylül'de Bakırköy aktarma hattında takıldı kaldı. İnternetten işlem yapıyorum. Kargomun nerede olduğunu görüyorum. Arıyorum takip no giriyorum böyle bir kargo yok diyor. Yaklaşık 5 müşteri temsilcisiyle görüştüm. Şikayetim kayıt altına alınmış ve kayıt çözülmü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo Bakırköy aktarma tam bir rezalet. Bir türlü kargoyu çıkaramadılar kep aktarmada gözüküyor ayın 26'sında verilmiş kargo ayın 30' u olmuş halen elime ulaşmış değil müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli iyileştirme çalışmaları yapıyorlarmış ya ne kötü bir şirkettir ki şubeyi arıyorum, kargonu...