Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

MNG Kargo İlgisiz Şube Ve Umursamaz Çalışanı

profile
İrem
01 Haziran 2023
543

Trendyol üzerinden ebatı büyük olan bir ürünün siparişini verdim. Siparişimi teslim edecek kargo şirketi olan MNG Kargo Gölcük yüzbaşılar şubesi kargomu bir süre bekleterek dağıtıma çıkarmadılar. Telefonla aradığımda kargomun büyük olduğunu, uygun araç temin edildiğinde kargoyu dağıtıma çıkaracaklarını söylediler. Hala dağıtıma çıkarılmamasına rağmen Trendyol uygulamasında teslim edildi şeklinde gözüktüğünden yüzbaşılar şubesine yüz yüze görüşmeye gittim. Çalışanlardan gözlüklü hanımefendi (sormama rağmen ismini söylemeye tenezzül etmedi kendisi) laubali bir konuşma tarzıyla kargomun geri gönderildiğini söyledi. Yukarıda bahsettiğim süreci anlatmama rağmen dalga geçercesine, adres eksikti, telefon yanlıştı gibi yanlış bilgilerle başından savmaya çalıştı. Adresin eksik ve telefonumun yanlış olma ihtimali yok çünkü aynı gün içerisinde başka şirketler aracılığıyla birçok ürün teslim edildi. Trendyol'da kayıtlı senelerdir kullandığım adres ve telefon numaram ki uygulama eksik ve yanlış tel ile adresi zaten kabul etmiyor. Tahminimce kargomun büyüklüğünden dolayı dağıtıma çıkarmayıp ürünü geri gönderdiler. Açıklama istediğimde ise bahsettiğim hanımefendi bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve alaycı bir tavır takındı. Hanımefendinin yakışıksız tavrından ve kargo şubesinin ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Bahse konu olay ile ilgili geri dönüş yapılmadığı takdirde hakkımı yasal yollar ile aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 14 sn
MNG Kargo Logo
01 Haziran 2023 01:02

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Benzer Şikayetler

Carrefour SA ve MNG / Eksik Kargo / Yanlış Kargo

profile
Betül
6 gün önce
120

Birkaç gün önce Trendyol/Carrefour SA'dan Perwoll deterjan, 6'lı havlu, kedi maması, ıslak mendil sipariş etmiştim. Ancak bana A4 kağıt gönderildi. Siparişim elime ulaşmadı ve ne satıcı, ne Trendyol ne de kargo şirketi sorumluluğu kabul etmiyor. Herkes sorumluluğu bir diğerine atıyor ve benim sorunu...

Amazon Neden MNG İle Çalışıyor

profile
Sahra
1 hafta önce
143

Amazon'dan aldığım ürünün iadesi için talep oluşturdum. Sonrasında 28.02.2024 tarihinde MNG Suadiye şubesine satıcıya iade edilmek üzere ürünü teslim ettim. Ürün 08.03.2024 tarihinde benim adresime geri geldi. Ertesi gün kargo şirketine gittim ne olduğunu sormaya bana; alıcı adreste bulunamadığı içi...

5
Çözüldü

MNG Kargo'nun Saygısızlığı Konuşması

profile
Merve
14 Şubat
90
"İki defa problem yaşadığım kargo firması ile ilgili gerekli işlemler yapıldı gerekli uyarı uyarı da yapıldı şu anda bir sıkıntı görünmüyor bir sonraki alışverişimde takip edeceğim. Teşekkürler..."
MNG Kargo'nun Saygısızlığı Konuşması
5
Çözüldü

MNG Kargo Adrese Getirmeyip! Şubeden Almamızı İsteyen Nazilli Şubesi!

profile
Melike
29 Aralık 2023
109
"Buradan sorunu bildirmemin hemen ardından MNG genel merkezden Ayşe hanım telefonla bana ulaşarak sorunum hemen çözüldü ve aynı gün içinde kargom bana teslim edildi. Bu yüzden öncelikle benimle iletişime geçen Ayşe hanıma çok tskkr ediyorum keşke diğer görevli çalışanlarda böyle kibar ve ilgili olabilseler bu gibi sorunlarla hiç karşılaşmasak diye diliyorum."
MNG Kargo Adrese Getirmeyip! Şubeden Almamızı İsteyen Nazilli Şubesi!
MNG Kargo Adrese Getirmeyip! Şubeden Almamızı İsteyen Nazilli Şubesi!
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 14 sn
Benzer Şikayet Yaz