Haydar MNG Kargo Hasarlı Kargo Tazmin Reddi
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak itiraz dilekçesi yazabileceğim, ancak sonucun değişmeyeceği bilgisi verildi 😊 Buradan da yürüttükleri işlemlerle ilgili ne kadar dürüst bir yol izlediklerini görebiliyoruz. Beni uğrattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mustafa 
395130514265 gönderi numaralı kargomu MNG Kargo Yeşilköy şubesi aracılığıyla gönderdim. Ürün tazmin raporumda da belirttiğim üzere çok iyi şekilde defalarca paketlenmiş olmasına ve şubede kırılacak eşya olduğu belirtilmiş olmasına rağmen karşı tarafa tamamı kırık şekilde ulaştı. Pakette hasar olmadığı için alıcı kargoyu teslim alıp açtıktan sonra 7 dakika içinde tarafıma bilgi verdi ve geri iade olarak gönderdi. Kargoyu kargo ücreti karşılığında teslim aldım. Ürünü sağlam olarak paketleyip gönderdiğime dair kargoya vermeden hemen önce çektiğim video da mevcuttur. 9 Ocak 2023 tarihinde başlatmış olduğum tazmin işlemi bugün olumsuz olarak sonuçlandı. Maddi hasarımın kurum tarafından en hızlı şekilde karşılanmasını talep ediyorum.