Onur 
Hüseyin MNG Kargo Hasar Tazmin Oluşturamıyor- Genel Merkez Hep Geçiştiriyor
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Lale 
Nigda 
MNG Kargo bilgisayarımı şubede tanımadığım bir şahsa teslim edip kargomu bana ulaştırmadığı için hasar tazmin oluşturmak istedim. Genel merkezi aradım ve bana mailime bir link geleceğini buradan eksik evrakları yükleyip tazmini tamamlayacağımı söylediler. Ama salı gününden beri en az 8 kez aramama rağmen hiçbir şekilde mailime bir e posta gelmedi, bunun üzerine defalarca arayıp o halde iptal edin en azından internetten kendim oluşturayım dediğimde tamam iptal edilecektir dendi ama ne mailime evrak geldi ne de iptal ettiler. Tazmin oluşturamıyorum. Bu kadar zor olmamalı ya yeter! Hem 40 bin liralık bilgisayarım kayıp hem sistemleri kötü ve tazmin oluşturamıyor, lütfen artık halledin şunu!
MNG Mecidiyeköy şubesi daha önceden de belirttiğim gibi erkek kardeşimden bana gelen malı değeri yüksek bir laptopu kimliği belirsiz bir adama şubeden teslim etmiştir. Bu işlem ne gerçek bir kimlik ibrazı ne de doğrulama kodu olmadan, ne de cinsiyeti bile farklı şahsın kimlik bilgileri alınmadan yapılmıştır. Bunun üzerine müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle aynı şubeye gidip tazmin talebinde bulunmak istediğimi söyledim ama şube müdürü Emrah Bey çok kaba ve kötü niyetli davranışlarda bulunarak işlemimi yapmak istemediğini belirtmiştir. Söylediği tüm bu cümleler müşteri temsilcisiyle telefonda hoparlör açık görüşürken kayıt altına alınmıştır. Beni hem maddi hem manevi olarak zaten mağdur eden bu kişi bırakın mahcup olmayı, özür dilemeyi, kendini savunup, keyfi bir şekilde tazmin dosyasını yapmak istemediğini ve kime istersem ona şikayet edebileceğimi belirti. Bu kadar polislik duruma rağmen, bu kişiler hala MNG bünyesinde rahat rahat çalışmakta ve müşterilerini keyfi bir şekilde mağdur etmeye devam etmektedir. Gerçekten inanamıyorum, çok şey gördüm ama bu kadarına da pes, bu kaba adam hala burada çalıştırılıyorsa demek ki yaptıkları usulsüz davranışlarını destekliyorsunuz. Acil bir şekilde hakkında inceleme yapılmasını ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep etmekteyim.