Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Melike'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Gürsel Şube Yalan Beyanı

274görüntüleme
Melike
Melike 22 Kasım 2021 12:49

Bugün MNG Kargo tarafından arandım. Açık adresimi bulamadıklarını ifade ederek kargonun şubeden alınmasını talep ettiler. Kağıthane gürsel Mahallesi şubesini aradım açan kadının bana söylediği bilgi adres bulunamaması der açık adresim teyit edildi. Yok oradan gelen yok buradan gelen kurye diye bir bahane üretti. Her ihtimalde merkezi bir yerde oturduğumu evden çalıştığımı ve 9 aylık hamile olduğumu ilettim ve evimde olduğumu ilettim 19.11.21 de bir sürü kargo teslim aldım üstelik adrese ulaşamıyor olunsa dahi bir telefon almadığımı ilettim. Kuryesi ile iletişime geçti duyuyorum. Evde olduğunu ve gelmediğini söylediğimi söyledi. 2. Yalan beyan sürekli geliyorlarmış ve ben kuryeyi bir yerlere bıraktırıyormuşum. Öncelikte evde olduğum için komşularının kargolarını dahi teslim alan bir insanım. Hani adresi bulamamıştı bu kurye yalanları bahaneleri her daim hazır karşıdaki neyi yerse diye düşünüyorlar sanırım. Ya da bunu söylerim diyen kurye. Bu sebeple mi sözde bilmediği adrese gelmedi bunu mu demek istediler anlamadım. Kadın kuryeme inanmak zorundayım dedi. Bir de yalancısın dediler. Kurye ismi alamadım. Vermedi kendi ismini vermedi. Sözde sesli kayıt mute a aldı ve bir süre sonra kapatmak zorunda kaldım. Hamile olduğumu söylememe rağmen çıkan kişi beni çıldırttı hala kendime gelemedim elim ayağım titriyor sinirden şikayet hattını aradım. Ettim ama hala kendimde değilim böyle saçma ciddiyetsiz mahalleden tuttuklarını oturttukları koltuklar ve muhatap olunan kişiler av vekiliyim gerekli işlemleri yapacağım hamileyken bana bunu yaşattıkları için ne geliyorsa yapacağım. O gün evde olmayacağım olsa kurye gelecek diye şubeyi arayıp bilgilendirme yapan insana etmediklerini bırakmayıp kendi yalan beyanları geçerli olmayınca yalancılıkla suçladılar bir de.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Kasım 2021 12:52

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Melike
Melike22 Kasım 2021 13:48

Allah'tan gönderi takip sistemi var ki bir şeylere ulaşabiliyoruz çünkü kendini bilmez iki kişi yalancılıkla suçlayabiliyor karşısındaki müşterisini. 402698183137 teslimat numaralı kargo bana önce adres bulunamadı sonra beni adreste bulamadıklarını ilettikleri kargo. Sistemde 19.11.21 de 09:16 da kargo dağıtıma çıkmıştır notu var. Aynı gün teslim edildi veya edilemedi mesajı veya sistem notu yok. Ertesi gün 20.11.21 de 11:11 de adreste beni bulamadıkları yönünde sistem notu var. (Yani bir önceki gün işimizi yapmadık. Sonraki gün işgüzarlıkla kapatıyoruz diyorlar. ) 20.11.21 tarihinde 439508597363 takip numaralı kargoyu 14:16 da teslim ediyorlar bu yönde notları var. Yani işini yapmayan insanlar baştan savma işgüzarlıkla ile yalan söylerken utanmamaları sonu ne olur diye düşünmeden ve müşterinin bunlara ulaşamayacağını düşünerek yalan beyanlarını hangisi olursa diye sıralıyor. Bu tarz insanlar hizmet sektöründe olmamalı işini layıkıyla yapacak kim var ise onlar ile iletişim halinde olmalıyız. En azından kuryesinin beyanına güvenirken müşteri ile karşı karşıya gelmekten imtina eden akılcı ve çözüm odaklı insanlar ile muhatap olmalıyız. Dürüst çalışanlar kapımıza kadar gelmeli. Bu saate kadar birilerinin işlerini doğru yapması adına gerek kurum gerek şikayet var gerek Ulaştırma Bakanlığı biz uğraşmamalıyız.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Kasım 2021 18:49

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Ben Darende ilçesinde yaşıyorum. Kargolar haftanın belli günü geliyor. MNG Kargo gönderimi evde olduğum halde eve geldik yoktunuz deyip Çarşı merkezde bir esnafa bırakacağını söyledi. Bende bu arama işlemini Çarşı da yapacağınıza eve geldiğinizde neden yapmadınız diye sordum. Çarşıda aramam gerekir ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada internet sitesindeki petimce mağazasından 11 Ocak 2021 tarihinde alışveriş yaparak teslimat adresi olarak İSTANBUL'daki adresimi seçtim. Ürünlerin teslimatı gecikince kargo takip listesine baktım ve ürünlerin MNG Kargo tarafından İstanbul'daki adresime değil de yazları bulunduğum Fethiye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

28.01.2022 tarihinde MNG Kargo Sedef şubesi tarafından adresime bırakılacak bir gönderi vardı. Ürünler 2 koliydi ve tek koli teslim edilip tamamı teslim edilmiş gibi sisteme girildi. Daha sonra şubeyi aradığımda oradaki arkadaş, biz kuryeler ile görüşemiyoruz, ne zaman buraya gelirlerse o zaman görü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

20.01.2022 tarihinde Trendyol'dan sipariş verdim ve adresime gelmesini istedim ama MNG Kargo bana mesaj kargonuz gelmiştir şubemizden alabilirsiniz diye geldi. Ve gerekli yerleri aradığımda bir çözüm olmadı. Ne Trendyol müşteri hizmetleri ne de MNG müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. MNG Fatsa şubes...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

İhlas holding'te temizlik ve sağlık robotu satışı yapıyorum. M** isimli müşterim benden robot satın aldı. Ürünün teslimatının, Kocaeli Gebze'de belirtmiş olduğu adrese yapılmasını talep etti. 03.01.2022 tarihinde İzmir/Üçyol MNG Kargo şubesinden ürünü kargo ile gönderdim. Gönderi içeriği toplamda 3 ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26.01.2022 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom 3 gündür evime 30 kilometre uzaklıktaki şubenizde bekletiliyor ve orası teslimat şubesi olarak görünüyor. Hava şartlarından dolayı dağıtıma çıkartılmamasını anlarım ama evime 30 kilometre uzaklıktaki şubenin teslimat şubesi şubesi olmasını anlayama...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Demetevler kargo şubesi her seferinde aynı şeyi yapıyor. Şu hayatta karşılaşıp karşılaşabileceğiniz en kötü kargo! Ya arkadaş ben her defasında şubeden gelip teslim alacak olsam teslimat adresimi evimi değil şubenizi seçerim! Arıyoruz açan da yok.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 üzerinden 20/01/2022 tarihinde bir ürün satın aldım. 472769479223 kargo kodu ile 21.01.2022 tarihinde ürün çıkış yaptı. Adrese teslim gönderilen kargom. 24.01.2022 tarihinde şubeden teslim almam için şube tarafından bana SMS atılıyor. Aynı gün WhatsApp üzerinden MNG ile iletişime geçiyorum. Vey...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Dolap uygulamasından ürün aldım esimin is yeri adresini verdim adres bilgileri şu şekildedir Mithatpaşa, hasdal Kemerburgaz yolu. Bahçeşehir Üniversitesi Future kampüs, eyüpsultan / İstanbul güvenlik amirliği. Teslim edilecek kisi e**s*** diye bu sabah MNG Göktürk şubesinden arandım. Telefondaki bay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo şirketi adrese teslim kargoyu dağıtıma çıkarmayıp adres doğru olduğu halde yanlış diye söyleyip dağıtıma çıkarmamış bizi şubeden kargomuzu teslim almaya zorlamıştır. Çalışanların sorumsuzluğu ilgisi iş ahlakı gerçekten yok. Yaptıkları hizmet iyi değil. MNG ile çalışılmaması gerektiğini üst...

Devamını oku