Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Güneşli Şubesi Hizmet Kalitesizliği!

1234görüntüleme
Esra
Esra 23 Ekim 20:49

MNG Kargo Güneşli şubesi tarafından 21.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomu 19:00'a kadar beklediğim ve 18:28'de MNG Kargo WhatsApp hattı üzerinden yazışıp kargom hakkında aşağıdaki gibi bilgi aldığım halde "teslimatlarımız hafta içi her gün saat 08:30 - 19:00, Cumartesi günleri ise 08:30-14:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilgi almak istediğiniz, yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı? (Evet / Hayır) " artık kargo tesliminin yarına kaldığı düşüncesiyle telefonun haliyle başında beklemekten vazgeçtiğim esnada 19:27'de bir kez aranmışım karşıdan ödemeli kargom olduğu halde kapım çalınmadı ve 20 dakika sonra aramayı görüp ben geri aradığımda biz getirdik yoktunuz artık şubeden almanız gerekiyor denildi.

Karantina sürecinde olduğum için gelip alamayacağımı belirtmem halinde ödemem gereken tutarı x2 olarak ödemem halinde kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağını belirttiler. Güneşli şube ile irtibata geçtiğimde kendilerinin bizimle irtibata geçmeliydiniz ben oraya farklı bir eleman gönderiyorum onlar 20:00'ye kadar çalışıyor ya kargonuz geri gönderilir ya da artı ödemeyle tekrar çıkartılır dediler. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturdum oradaki görevliler destek oldular ancak hala araştırma sürecinde bu sabah bana 08:45'te mesaj yollamışlar: 215652147794 takip numaralı kargonuz 1 günü içerisinde şubemizden teslim alınmadığı takdirde göndericisine iade edilecektir.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydımı oluşturduğumu aktardım ve destek olunmasını istedim bugün farklı bir yerden yaptığım alışveriş yine Maalesef MNG üzerinden gelecekti onu da sabah 10:15'te aynı şube tarafından gönderildiği halde diğer kargomu çıkartmayıp sadece bugünkünü 17:00'de teslim ettiler. Güneşli şube için yazıyorum kötüsünüz, iş ahlakı sıfır. Hem geç teslimat hem zile bastık yoktunuz yalanı!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Ekim 20:50

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo25 Ekim 09:41

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Esra
Esra25 Ekim 10:42

Şikayetim ve her noktadan kurmuş olduğum irtibat üzerine bugün arandım ancak firmadan kaynaklı bir süreç dolayısıyla yaşamış olduğum mağduriyet ortadan kaldırılmamıştır. Burada sağlanılan tek şeyin iletişim olması ancak çözüm odaklı olunmaması firmanız için üzücüdür. Anlayış bu olduğu için söyleyecek çok bir şey yok...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

24 Kasım'da karşı ödemeli bir zarf gönderdim kargom geri geldi neden geldi onu bile bilmiyorken hem giden ücreti hem de gelen ücreti istediler. Ödemezsem de mahkeme yoluyla alacaklarını söylediler. Bende siz zahmet etmeyin ben vereceğim zaten deyip ödedim! 28,49₺ giden ücret iade ücreti de : 15,25₺ ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Çalışanlarının terbiyesizliğin tavan yaptığı bir firma. Neredeyse hiçbir şubenin birbirinden haberi yok, kargomu gönderici ödemeli iletin faturayı şirketim adına kesin diye defaten belirtmeme rağmen kargo alıcı ödemeli iletiyor ve karşı taraf bunu kabul etmiyor kargo iade ediliyor. Akabinde teslim e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

2 hafta önce pazar günü MNG Kargo tarafından karşı ödemeli kargo geldi parasını ödeyip teslim aldım. Ancak içinden benim sipariş vermediğim bir ürün çıktı. Paketin üstünde gönderici adı, telefonu yanlış, fatura yok. Tüm gün MNG Kargo'da yetkili birine ulaşmaya çalıştım yanıltıldığımı parayı karşı ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo ile karşı ödemeli bir ürün aldım. Aldığım ürün küçücük bir araba anahtarı. 42 TL kargo bedeli çıkartmışlar. Olur da bu kadar olmaz. Her şeyi fırsata çevirmeye gerek yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 kg'lik küçük bir çuvalla gelen kargomdan MNG karşı ödemeli diye benden 200 TL talep etti. 5 ay önce başka bir firma aynı ebattaki kargomu 34 TL'ye getirmişti.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İşi dağıtım olup da dağıtmayan kargo MNG çalışanları saygısız gelen ürün karşı ödemeli ise geri götürüyor ya da mesaj gönderiyor gel al diye ben alacaksam sen ne yapacaksın ya da kırıp kapıya bırakıyorlar. MNG ye gittiğimde siz mi kırdınız diye bir de suçluyorlar. 6 gündür şubede bekliyor ürün diyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Karşı ödemeli tarafıma gönderilen kargoyu önce site güvenliğine teslim edip ardından Covid olduğunuz için getiremem gelin şubeden alın diyen, adını da S*d**olarak veren şahıs kargomu güvenlikten alıp 3 gün içerisinde şubeden almanız gerek diye götürdü. Beni aradığı numaradan geri aradığımda benim gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG nın bu kadar kötü bir firma olduğunu gerçekten çok iyi anladım. Ayıp ya beni resmen oyuna getiriyorlar karşı ödemeli iki kargom geldi koliyi getirip benden ödeme alıyorlar salçamı getirmiyorlar unuttuk diyorlar. Onu akşam getirip 15 kg üstünü biz çıkarmıyoruz deyip aşağı bırakıyorlar halbuki ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo adresimize karşı ödemeli gelen kargo taşıma bedelini tahsil ediyor karşılığında tahsilat makbuzu adı altına bir çıktı verip 24 saat içinde mailinize faturanız gelecek diyor. Fakat ne 24 saatler geçiyor ama o faturalar bir türlü gelmiyor. Faturayı tekrar almak için şubeye başvurduğumuzda bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Samatya MNG şube müdürü Fatih ilçesi Cerrahpaşa semtinde medikal firmamız yıllardır bu şubeyle çalışmakta. Geçen hafta İstanbul Sarıyer ilçesine karşı ödemeli kargo gönderdik Sarıyer şubesi karşı taraftan parayı tahsil etmeden teslim etmiş Samatya şube sorumlusu bu kargo ücretini benim ödemem gerekt...