You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Gönderinin Teslim Edilememesi

589görüntüleme
Sertaç
Sertaç 04 Ocak 11:47

27 Aralık'ta sipariş verdiğim ürün 28 Aralık'ta MNG Kargo'ya verilmiş ve teslimat 31 Aralık görünüyor. Gelin görün ki asıl hikaye bundan sonra başlıyor: Kargo gelmiş evde olmadığımız için iade olmuş. Taş Devri'nde yaşadığımız için telefon henüz icat edilmemiş! Tüm gün evdeydik ayrıca zilde arıza olabilir, elektrik kesintisinden dolayı zil çalmamış olabilir, acil bir şey yaşanmış olabilir ve o anda evde olunmayabilir. Üstüne üstlük kargo geciktiği için biz aradığımızda öğreniyoruz gönderinin iade olduğunu. Minihub şubeyi dün aradık ve bugün Pozcu Şube'de olacağını söylediler. Şu an şubeye gelmemiş ve Minihub'u tekrar aradığımızda '''Benim bilgim yok, şimdi not düşüyorum ve yarın istediğiniz şubede olacaktır.'' diye açıklama yapılıyor. Hikaye devam ediyor.

Yaklaşık 2 ay önce de aynı durumu yaşadım. Sipariş verdiğim sıvıyı, gönderici cam kavanozda göndermiş ve üstüne ''Dikkat Kırılır'' etiketi yapıştırmış. Neyse gönderi gecikince arayalım dedik ve yine aynı hikaye. Evde bulamamışlar bizi ve Minihub şubeye göndermişler paketi. Biz de ''Önemli değil, biz almaya gideriz dedik.'' Yaklaşık 1 saat yol gittikten sonra nihayet vardık ve görevliye durumu aktardık. Takip numarasından bakıldı ve ürün bulundu. Şimdi hazır olun! Kavanoz paramparça olmuş ve tüm sıvı dökülmüş biçimde Minihub'a gelmiş. Yani ürün dağıtıma bile çıkmamış.

Ben de operasyonel mükemmeliyetçilik alanında çalışan bir profesyonelim. Hiçbir sektörde bu mağduriyeti yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Bundan sonraki gönderilerime özellikle bakacağım ve teslimatı yapacak firma MNG ise mağdur olmamak için ürünü almayacağım. Önceliğiniz iş yükünüzü artırmak, iletişim kurmamak, müşteri mağduriyeti yaratmak gibi.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo04 Ocak 11:48

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo05 Ocak 09:12

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

İbrahim
İbrahim04 Ocak 19:03
 

Ben evde karantina altında olmama rağmen evde olmadığını şubeden almam gerektiğini söylüyorlar coronayım evde karantinadayız nasıl gelip alayım ne demek evde yok diyorum yapılabilecek bir şey yokmuş şaka gibi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 18 Nisan 21:14

MNG Kargo Zümrütevler şubeye 22.03.2022 tarihinde 2 adet Gardrops kargosu verdim, çapraz kargolama yapıldı ve İstanbul Esenyurt'a gitmesi gereken kargo Gaziantep'e gitti. Gaziantep'e gitmesi gereken kargo ise Esenyurt'a geldi. Bu durumu çözmek için şubeyle iletişime geçtim ve Esenyurt'taki kargo müş...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Nisan 11:26

248135076658 ve 724244475938 kargo takip numaralı iki adet kargom bulunmaktadır. Bu kargolarım iş bilmeyen personeliniz tarafından ne hikmetse adresimin bulunamaması sebebi dile getirilerek elime ulaşamıyor. Diyarbakır çölgüzeli, minihub, parkorman şubelerine sürekli kendi araların top paslar gibi ü...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Mart 12:26

MNG Kargo 845816133034 numaralı kargo dün teslim edildi diye SMS geldi ama teslim edilmedi. Evde beklediğim halde gelen giden olmadı. Kime hangi adrese teslim edildi bilmiyorum. Şube telefonları ulaşılmıyor müşteri temsilcisi çözüm sunmuyor. MNG Kocaeli minihub şubesi

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 19:16

29.11.21 tarihinde siparişini verdiğim ürün akşamına MNG Kargo'ya verildi. 3 gün sonra satıcı tarafından verdiğim adrese teslimat yapılamadığından dolayı kargonun taraflarına geri döndüğü bilgisi verildi. Oysa ki verdiğim adres kargo şirketinin araçlarının neredeyse her gün geldiği bir adres ayrıca ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 12:37

24.11.2021 tarihinde Ankara ilinden Kocaeli Gebze ilçesine kardeşim rahatsız olduğu için gıda malzemeleri, ilaç vb... Temin ederek yurduna teslim edilmek üzere MNG Kargo'ya teslim ettim. 25.11.2021 tarihinde kargomuz Kocaeli Gebze lodos minihub Şubesi'ne ulaşmıştır. Kargonun gönderim amacı sağlık se...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 12:16

MNG Kargo Ankara Mamak mavi göl minihub şubesi kargomu 3 sefer geri yollamış olup. Herhangi bir bildirimde dahi bulunmamıştır. Kargonun tekrar yollanması üzerine şubeyi aradım. Teslimat birkaç gün ertesi güne ertelenerek geçiştirildim. Sonrasında mavi göl minihub şubesinden farklı bir paketim geldi....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 19:28

Kaç gündür kargomu kapıya getirdiklerini ama benim kabul etmediğimi söylüyorlar ama işi yargıya taşıyacağım kamera kayıtları ile dava açıyorum Bursa minihub şubesi kuryesi siteye hiç uğramamış bile bakalım mahkemede ne cevap vereceksin. Bilgilendirme mesajı asla gönderilmiyor şube kapanmadan telefon...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 10:51

MNG Kargo Lodos Minihub şubesi günlerdir kargomu şubede tutup dağıtıma çıkarmıyor. İade dönmesin diye dün kargomu almaya gittim adrese göre gidiyorum ortada böyle bir şube yok. Esnafa soruyorum yok. Aradım müşteri hizmetlerini adres tarif edildi aynı yer ama şube yok.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Ağustos 2021 11:53

MNG Kargo Sakarya Minihub Şubesi dağıtıma çıkıp ürünümü teslim etmediğine dair bildirim yapmıştır. Fakat belirttikleri tarih içerisinde adres bulunmaktaydım. Herhangi bir kimse gelip teslimat yapmadı. Bulunduğum adres ile şube arasında mesafe çok olmasına rağmen gidip paketimi teslim aldım. Bu durum...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Ağustos 2021 09:37

MNG Kargo ile 4997*****180 gönderi numaralı kargom 26.06.2020 tarihinde Sakarya Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi satın alma birimine göndermiş olduğum kargom 07.07.2020 tarihinde teslim edilmiş ve teslim alan kişi olarak ''ıd dh'' yazılmış. Ancak sorun bu değil meğer kargo teslim edilmemiş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi