Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
MNG Kargo
ile
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Gönderim Ortada Yok!

467görüntüleme
Izzet
Izzet 06 Kasım 2020 17:16

Ben MNG Kargo'yu kurumsal yapısından ötüşü güvenilir bulur ve sistematik çalışmalarına saygı duyardım fakat bugün itibariyle bu anlayışımı tamamen tersine çeviren bir yaklaşımla karşı karşıya bulunmaktayım. Internet alışverişimin MNG Kargo'ya verildiğini gördüğümde ilgili takip numarası ile durumu kontrol etmeye başladım. İzmit halkevi şube'ye 5 Kasım günü ulaşmış, aynı gün dağıtıma çıkmış gözüküyor ve "teslim edilemedi" gördüğünde çağrı merkezi'ni aradım. Aldığım cevap "evet dağıtıma çıkılmış fakat evde yokmuşsunuz ve teslim edilmemiş, not bırakılmış" şeklinde idi. (tüm gün evdeydim ve ne zil çaldı ne de bırakılmış bir not gördüm) gün içinde (6 Kasım) tekrar dağıtıma çıkarılması için talepte bulundum ve şu saat itibariyle kimsenin gelmediğini gördüğümde bu sefer de ilgili şube'yi aradım. 

Şubede telefona çıkan yetkilinin ilettiği ise gönderinin halkevi şube'ye hiç gelmediği, dağıtıma da çıkmadığı, il içi farklı bir şubede olduğu, gönderim sağlanır mı / ne zaman sağlanır konusunda bilgi veremeyeceğini, şubeye gidip kendim alabileceğimi iletti. Şubeden gidip kendim alabilsem neden kapıdan kapıya teslim isteyeyim, gider kendim alırım. Şube çalışanının bir kabahati yok, elinden geldiğince durumu açıkladı. Hemen ertesinde çağrı merkezini tekrar aradım ve durumu anlattım fakat sistemlerinin çalışmadığını, kontrol / iletim sağlayamayacağını, istersem daha sonra tekrar deneyebileceğimi iletti. Bana geri dönüş sağlanmasını istediğimde ise sistem çökmüş olduğundan ötürü kayıt alamadığını ve benim tekrar aramam gerektiğini iletti. 

Çağrı merkezi çalışanının bir kabahati yok, o an ne söylemesi gerekiyorsa onu söyledi ve durumunu izah etti. Ben MNG Kargo'ya güvenirdim fakat kuruluş ve hizmet amaçları olan tek şeyi "yapamıyoruz, yapabilir miyiz bilmiyoruz, bir ara göndeririz isterseniz gelin alın" yaklaşımı ile icra edemiyor olmaları açıkçası kabul edilebilir bir durum değil. Ben müşteri olarak parasını verdiğim şeyi bana iletmekle mesul firmanın ini yapmasını istiyorum. Ve, ne yazık ki, muhatap bulamıyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo06 Kasım 2020 18:51

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo07 Kasım 2020 15:03

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
MNG Kargoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
MNG Kargo
ile
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Teslim için dağıtıma çıkarılan kargom eve gelmeden geldiklerini söylüyorlar ve şubeden almamı istiyorlar. Ben bir kere evden çalışan biriyim yani eve gelip ulaşamamanız imkansız tam kapanma sürecinde gelip kargoyu almam. Kargomun tekrar teslimat için dağıtıma çıkarılsın ya da bana geldiğinize dair k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

MNG Kargo Hadımköy Şubesi kargomu getirmek için benden adres istemiş ve adresi tekrar teyit etmiş ve gün boyu evde olmama rağmen kargomu bana teslim etmemiştir. Kargo takip sayfasına da alıcı adreste bulunamamıştır yazmışlar. Şubenin dağıtım çalışanları sanırsam kargoları insanları, sokağa çıkma yas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

1 haftadır beklediğim kargoyu detaylara girince teslim edilemedi ibaresi ile görünce şok oldum Devir kargo gün içerisinde dağıtıma çıkarılamamıştır. 10.05.2021 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir. Şu dönemde insanların sokağa çıkamadığını bildiğiniz halde zor durumda b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Ürünüm şubede sebepsiz yere bekletiliyor. Dağıtıma çıktı dediler. Herhangi çıktığına dair ne masaj geldi ne de aradılar teslim edilemedi iade olacak diye gönderi hareketi gözüküyor. Neden teslim edilemedi keyfi olarak mi hassasiyete davet ediyorum. Mng şirketini ayrıca acil olarak siparişim evime te...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

MNG Kargo Ankara mavigöl minihub şube siparişim dağıtıma çıktığı halde teslim etmedi ve 3 iş günü içerisinde gelin alın diye mesaj geldi. Malum süreçte e-alışverişi sıkça kullandığımız şu günlerde MNG Kargo Ankara mavigöl minihub şube dışında şu ana kadar onlarca kargo teslimatlarını yaptı. Yapamıyo...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

MNG Kargo Trabzon-Tanjant şubesi IF313296 fatura numaralı kargomu 5 gündür bekliyorum. 5 sabah şubede olduğu ve en fazla 2 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi iletildi. Bugün gelir diye bekledim. Evimle şube arası 500 metre bile yok. Gün sonunda kargo takipten baktığımda şu not düşülmüş Devir ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Samsun MNG minihub şubesine gelen kargom için sistemde "Kargo gün içerisinde dağıtıma çıkarılamamıştır. 10.05.2021 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir." böyle bir ibare bulunmaktadır. Teslimata dahi çıkmamış üstüne şubeden alın diyor. Ayrıca sokağa çıkma kısıtlaması va...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

3 gündür Rize/Çayeli şubesinde bulunan kargolarım 2. Günde şubeyi aradıktan sonra dağıtıma çıkarıldı fakat teslim edilmedi 3. Gün yani bugün sabah tekrar aradım ve bugün yeniden dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Sanırım kargoları teslim etmek içinde gezintiye çıkarmak için arabaya yüklüyorlar. 3 g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

29 nisanda vermiş olduğum sipariş 30 nisanda MNG Kargo'ya verilmiş olup 4 mayısta kargo şubesine ulaşmış ve dağıtıma 7 mayısta çıkarılmış. Bu birinci kusur. İkinci olarak da yasaklar olduğu için 7/24 evde olduğumuz dönemde - ben olmasam bile sitede danışman var o haber veriyor bana - müşteri evde ol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Kocaeli / Köseköy MNG şubesine gelip dağıtıma çıkan ürünüm bir başkasına teslim edilmiş görünüyor ve hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum kargom nerede? Kargo kodu veya t. C. Almadan ürün nasıl teslim edilebilir lütfen gerekeni yapılmasını rica ediyorum kargom bana ulaşana kadar gerekli yerlere de ul...

  • profile
1 Destekçi