23 Ağustos 2017 #9245949

MNG Kargo Gönderi Kayboldu, İşlem Yapılmıyor, Telefonlara Cevap Verilmiyor!

İstanbul'dan adıma gönderilmiş ON160108 takip numaralı kargo 16.08.2017 tarihinde Bornova Özkanlar şubesi tarafından herhangi bir adreste, herhangi birilerine teslim edilmiştir. Ancak bu kargo tarafıma teslim edilmediği gibi, konu hakkında 4440606 numaralı çağrı merkezinde oluşturduğum şikayet (583639) hakkında da herhangi bir işlem yapılmamıştır. MNG Kargo çağrı merkezini (4440606), İzmir Bölge Müdürlüğünü (023248686**-68** C** Hanım), Özkanlar şubesini (0232343**- **-**) günlerdir ve defalarca aramama rağmen kargo hala tarafıma iletilmemiş, yapılan işlemlere ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Özkanlar şubesi telefonlara cevap vermemekte, İzmir Bölge Müdürlüğü ise yanlış yere teslim edilen kargo ile ilgili herhangi bir işlem yapmamaktadır. Müşteriye, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi oldukça rahatsız edicidir ve kurum kimliğine yakışmamaktadır.

Fatma 321 Okunma

Cevaplar

  • Fatma05 Eylül 2017

    Bilgi paylaşımını kime yaptığınızı merak ediyorum. Çünkü bana herhangi bir bilgi iletilmedi ve ayrıca kargom hala bana teslim edilmedi.

  • MNG Kargo Temsilcisi05 Eylül 2017

    Merhaba, Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında detaylı bir şekilde araştırma yapılmıştır.Konuyla ilgili gerekli aksiyonlar alınarak bilgi paylaşımı sağlanmıştır. MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06 – [email protected]

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön