Barış MNG Kargo Gökmedrese Şubesi Fazlaya İlişkin Ücretlendirme Hakkında
Sunucuda bulunan bir hata sebebiyle görüntüleri ve belgeleri aktaramadım. İ[email protected]'ye mail atarak oradan ilettim, ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06
Hala Bekliyorum.
Filiz 
12.01.2022 tarihinde Sivas ili Gökmedrese MNG Kargo şubenizden tarafıma gönderilmek üzere 912360972021 gönderi takip kodlu, alıcı ödemeli, Kayseri ili Yahyalı İlçesi Cumhuriyet Başsavcılığı Kalemi (Hükümet Konağı) adresine teslim edilmek üzere ve toplam 58.30 TL tutarı olan, 2 kg ve 2 desi olarak ağırlık ve ölçü birimleri girilmiş kargo için tarafınıza ulaşmaktayım. İlgili kargonun ücretinin fazla olması, kg miktarının 2’yi kesinlikle bulmayacağı, yine desi olarak kutunun o kadar çıkmayacağı sebeple tarafıma teslim edecek olan kurye ile iletişime geçmiş, tutanak tutulması istenilmiş, Yahyalı ilçesi dağıtıcısı olan kurye ise tutanak tanzim edemeyeceğini, öyle bir şeyin olmadığını, bu ölçü ve ağırlık birimlerini şubelerin yaptığını, uygun olmadığı sebeple geriye iade edebileceğimi fakat bu sefer iade edersem de bu ücretleri göndericinin ödeyeceğini tarafıma iletti. Ben de, peki onlar buraya 5 kg 5 desi yazsa bile bizim itiraz edeceğimiz bir durum olmayacak mı dedim, bilmiyorum dedi ve dolayısı ile kargoyu 58.30 TL’lik ücretini ödeyerek teslim aldım. Kargoyu açmadan ve herhangi bir poşetini yırtmadan video ve görüntü eşliğinde desi ölçümü için ölçüm yaptım, ağırlık için ise bir dükkanda tarttırdım. Desi olarak 0.736 desiye, ağırlık olarak ise 380 gram geldiği ekte sunacağım fotoğraflarda görüntülenecektir. Video mevcuttur talep halinde istediğiniz yerden tarafınıza ulaştırılır. Sizler de, firma yetkilileri olarak gerekli aksiyonları sağlayacağınızı, bu çalışanınız hakkında gerekli işlemleri yapacağınızı düşünüyorum. Bugün yaptığı işi önemsemeyen ve firmanın ismini lekeleyen kişiler ile devam etmeniz sizin bileceğiniz bir iştir. Biz devamlı kargo gönderimi yaptıracağız fakat bundan sonra MNG Kargo ne kadar tercihimiz olacak bu işlerin sonunda öğreneceğiz. İlgili şikayet aynı zamanda müşteri hizmetlileri tarafından 2048042 talep no ile kayıt edilmiştir. Burada bir ihmal var ve şahsım zarara uğratılmış ise fark ücretin iadesini, gerek teslim kuryesi gerekse alım şubesinin verdiği beyanlar mevzuatınıza uygun değilse haklarında gerekli işlemlerin yapılması hususu talebidir.