Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Getirmediği Paket İçin Geldik Bulamadık Diyor

410görüntüleme
Elif
Elif 16 Ekim 16:08

6568******45 gönderi numaralı kargom için perşembe günü dağıtıma çıktı gün içinde teslim edilecek şeklinde mesaj geldi. Kargoyu yeri adresime istemiş olduğumdan saat 18:00 e kadar bekledim. Gelmeyince sisteme girip baktığımda kargo gelmediği halde geldik bulamadık diye bildirim yapmışlar oysaki ne güvenlikten ne evrak kayıttan arayan olmadı, kargocu arkadaşlar yetiştirmeyip saat 17:43 te gelmeden sistemi geldik ulaşamadık diye güncelliyorlar. Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüşme sağlıyorum sistem o mesajı otomatik yazıyor kargonuz en yakın sürede teslim edilecek diye mesaj atıyorlar. Daha sonra hala kargo gelmeyince tekrar görüşme sağlıyorum gidip merkezden kargoyu kendim almam gerektiğini söylüyorlar yoksa iade edeceklerini belirtiyorlar. Kargocu gelmiş olsa ve ben yerimde olmasam haklılar diyeceğim ama mesainin 18:00 de bittiği iş yerimde gelip beni bulamamaları gibi bir durum olamaz. Zaten kapıda güvenlikler 24 saat bekliyor. Gelmeden geldik demek hiç etik değil. Her gün bir sürü kargo firmasının paket getirdiği yerde bir tek MNG Kargo ile sıkıntı yaşıyoruz. Paketimin en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo16 Ekim 16:08

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo16 Ekim 16:17

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Elif
Elif20 Ekim 16:55

Kargom yoğun aramalarım sonucu gelebildi fakat bir kargo için çektiğim stres yanıma kar kaldı. Müşteri Hizmetleri bir arayıp kargonuz gelecek diyor arkasına başka bir temsilci arayıp biz görüştük 2 kere gelemeyeceğimden kargoyu merkezden siz alacaksınız diyor (gelmediğini onlarda bildiği halde neredeyse tartışma derecesinde konuşmalar geçiyor) Sonra kargom teslim ediliyor bunun üzerine müşteri temsilcisi tekrar arayıp bilgi alıyor. Kapatıyorum beş dakika geçmeden tartıştığım müşteri temsilcisi arayıp kargonuzu geri almazsanız iade edilecek diyor. Birbirlerinden haberleri yok derdimi anlatana kadar gidip ürünü mağazasından alsaydım daha iyi olurdu sanırım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25 Kasım tarihinden beri kargomu şubede yoğunluk gerekçesiyle teslim etmiyorlar. Şubeyi aradığımda da 'kargonuzu çok istiyorsanız gelin alın'' diyorlar. Bu nasıl bir işletme anlayışıdır böyle? MNG holding nasıl bu şekilde şube yönetimine izin verebiliyor. Bakın kargomu teslim etmeden adresime hiç ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2009******42 MNG takip numaralı kargom elime ulaşmadı. Diyadin'de oturuyorum ve ağrı merkeze 20 kasımda ulaşmış görünüyor. Oradan dağıtıma çıkıp Diyadin'e gelmesi gerekiyor. Kargo takipten takip ediyordum zaten. 20 Kasım akşamında tekrar baktığımda adreste bulunmadığım için teslim edilemedi yazısını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'da yapmış olduğum alışverişim MNG Kargo ile gönderildi ve 17.11.2021 tarihi sabahında ikamet ettiğim ilçenin şubesine geldi ancak tarafıma teslim edilmedi açıklamada yoğunlukta dağıtıma çıkarılamadı yazıyordu. 18.11.2021 tarihinde sabah aradım şubeyi dağıtıma çıktı denildi ama akşam MNG nin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

15 Kasım'da şubeye gelen kargo 18 Kasım oldu hala teslim edilmedi, kargo takip sitesinde "Yoğunluktan dağıtıma çıkarılamadı yarın çıkarılacak" diyor, şubeyi arıyorum kargonuz dağıtımda geliyor diyor 3 gündür böyle. En son bugün kargo takip sitesinde "Alıcı iletiyi şubeden alacağını beyan etti" yazıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo şikayet Bugün dağıtıma çıkarılan 6332******76 gönderi numaralı kargo paketim hakkında; Bulunduğum adres bölgesine dağıtım yapan ismini öğrenemediğim kargo dağıtım personeli bütün gün teslim adresi olan adreste olmama rağmen adrese gelmeden “kargo teslim edilmedi“ diyerek sisteme giriş y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

GittiGidiyor üzerinden almış olduğum ürünler 11.11.2021 tarihinde MNG kargoyla yola çıktı. 13.11.2021 09:52 de MNG Kargo Sivas Kızılırmak şubesine geldi. MNG Kargo'nun, kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde "Şubede Bekliyor" şeklinde gözüküyordu. Benimde acelem olduğu için 13.11.2021 saat 10:00-...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ödemesini yaptığım ürünü kontrol ettiğimde teslim edilemedi yazıyordu. Bunun üzerine aradım yarın dağıtıma çıkacak dendi. Şu an saat olmuş 21:00 teslim edildi diye mesaj geliyor kime neye nasıl teslim edildi. Ürünü ben teslim almadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 13:53

İki gündür teslim edilmesi gereken Kargom teslim edilmedi Bugün de dağıtıma çıkarılmamış. Şubeyi aradığımda Bugün de getirmeyeceklerini Ancak yarın getirebileceklerini söylediler ve ben hafta sonu şehir dışına çıkmam gerekiyor. Dolayısıyla kargoyu bugün almam gerekiyor. Ancak Gaziantep Merveşehir şu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 11:28

Kargom dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Bütün gün evdeydim gelmedi teslim edilemedi diyor nasıl oluyorsa bu saçmalık üstelik arıyorum kaç kere aradım telefonlara bakılmıyor. anlamıyorum. Sadece bu kargoyla hep sıkıntı yaşıyorum ya olmaz ki böyle işinizi hakkıyla yapın geldiniz yokuz arayın. En azınd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 17:22

MNG Kargo aracılığı ile gelecek olan halım bugün dağıtıma çıktı çıktı mesajı geldikten sonra ki süreçte evde olmama rağmen teslim edilmedi. 16:30 da Tozkoparan şubesini aradım bir beyefendi çıktı kuryeyi aramasını rica ettim diğer hattan bende telefonda iken aradı. Kuryenin adı e*** idi ama benim ko...