Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

MNG Kargo Firmasının Adres Değiştirmeye İzin Vermemesi

profile
İbrahim
03 Aralık 2023
315
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Çözüm ekibinden Ayşe hanim süreç hakkında bizimle 3 kere iletişime geçti Bolu'ya giden kargomun adresim olan Ardahan'a teslimini sağladılar kendilerine teşekkür ediyorum ürünümü hasarsız olarak teslim aldım.”

29 kasim 2023 tarihinde Hepsiburada ® uygulaması üzerinden MNG Kargo firmasi aracılığıyla taşınan Karaca mağazasından filtre kahve makinesi siparişi verdim. Siparişi verirken adresi başka adresimi seçtiğimi daha sonra fark ettim. Düzeltmek için hemen sisteme girdim kargo firmasına kargo gitmeden ürünün iptal veya iadesinin olmadığını öğrendim. Bu sure içerisinde kargonun kargoya verilme tarihini MNG Kargo 8 Aralık 2023 olarak belirtmişti. Her gün Hepsiburada sisteminden kontrol ederek kargoya verilip verilmediğini kontrol ettim ki adres değişikliği yapabileyim. Ta ki 2 Aralık Cumartesi aksam 17.00 a kadar. Sisteme girdim kontrol etmek amacıyla ve kargomun aslında Perşembe günü kargoya verildiğini ama bana ne teyit mesajı geldi kargonun verildiğine dair ne de Hepsiburada sistemine lenmiş bir kargo bilgisi. O süreçte bildirilse en azından arar durumu izah etmek için uğraşırdım şu an da hem müşteri hizmetleri hattı kapalı hem de ürün yarin teslim edilecek. Simdi urunu iade edip tekrar almaya kalksam fiyatı da arttı yani yaşattıkları sadece mağduriyet oldu.

MNG Kargo Firmasının Adres Değiştirmeye İzin Vermemesi
MNG Kargo Firmasının Adres Değiştirmeye İzin Vermemesi
MNG Kargo Firmasının Adres Değiştirmeye İzin Vermemesi
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 dk 46 sn
MNG Kargo Logo
03 Aralık 2023 09:30

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

İbrahim
İbrahim
07 Aralık 2023 13:22

Çözüm ekibinden Ayşe hanim süreç hakkında bizimle 3 kere iletişime geçti Bolu'ya giden kargomun adresim olan Ardahan'a teslimini sağladılar kendilerine teşekkür ediyorum ürünümü hasarsız olarak teslim aldım.

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

MNG Kargo'nun Siparişimi Teslim Etmemesi

profile
Fatma
04 Ocak
153

Hepsiburada'dan 10 gün önce sipariş verdiğim ürün 9 gün önce MNG Kargo'ya verildi. 5 gün önce ürünün teslim edildiğine dair MNG Kargo'dan mesaj geldi ...

MNG Kargo Tencere Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Çiğdem
27 Aralık 2023
134

Emsan 26 cm tencere siparişinde bulundum 2 tane de Emsan 20 cm tencere aldım tencereler adreste olmama rağmen teslim edilemedi adresten alabilirsiniz diye geri dönüş aldım. Müşteri hizmetleri Hepsiburada ekibinden 3 günde kişiyle 5 görüşme sağladım. Hepsi bana yalan yanlış bilgiler vererek oyaladı v...

4
Çözüldü

MNG Kargo Teslimat Gecikmesi Yaşatıyor

profile
Büşra
10 Kasım 2023
276
"İletişime geçen müşteri temsilcisi oldukça ilgili davranarak süreç hakkında bilgilendirme yaptı. Teşekkürler."
MNG Kargo Teslimat Gecikmesi Yaşatıyor
1

MNG Kargo Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürünün İade Süreci Hakkında

profile
Fatma
28 Ekim 2023
40

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün daha eve gelmeden geldiklerini iddia ederek iade sürecine girmiş binamızdaki güvenlik kameralarını kontrol ettim gelen giden kimse yok ayrıca gelmiş olsalar aranma kod isteme vs yok ama geliyor. Ürünü bırakmak için güya geri götürüyor bildirim yok haber ve...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 dk 46 sn
Benzer Şikayet Yaz