Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bedriye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Firması Kargoları Teslim Etmiyor

606görüntüleme
Bedriye
Bedriye 04 Ağustos 10:52

MNG Kargo Kocaeli Minihub şubesine gelen kargolar asla teslim edilmiyor. İş yeri adresi veriyoruz kapalı olma ihtimali yok. Ancak her seferinde teslim edilemedi bilgisi giriyorlar. Sürekli evraklarımız kayboluyor. Son olarak 30 Temmuz 2021'de dağıtıma çıkıp teslim edilemediği iddia edilen kargoma ulaşamıyorum. Şubenin sabit hattı yok, bir mobil no veriyorlar ama o da günlerdir kapalı vaziyette. Müşteri hizmetlerini arıyorum 3 gündür başka bir şubeye aktarımı için talep oluşturduk diyorlar. Ancak bir türlü aktarım yapılmıyor. Ulaşabileceğim bir şube numarası bile yok. Kendi adıma hiçbir şekilde MNG Kargo'yu kullanmıyorum. Ama çalıştığımız kurum gönderileri bunlarla yaptığı için sürekli uğraşmak zorunda kalıyoruz. Bu kadar kötü hizmet sunan 2. Bir firma tanımıyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo04 Ağustos 10:52

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Bedriye
Bedriye05 Ağustos 13:32

Belirtildiği üzere müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben aradığımda yapıldığı gibi aktarım için talep oluşturuyoruz denildi. Ne zaman aktarılır dediğimde bekleyeceksiniz cevabını aldım. Bu sabah tekrar aradığımda yine talep oluşturuyoruz dediler. Velhasıl kargom resmen ellerinde rehin kaldı. Ne dağıtıma çıkıyor, ne gidip alabiliyorum depo olduğu için ne de aktarım yapılıyor.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo05 Ağustos 16:14

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 12:39

5846******23 takip numaralı kargom adreste olmama rağmen teslim edilemedi denilerek şubede bekletilmekte. Güvenlik kameralı bir sitede oturmama ve tüm gün adreste olmama rağmen kayıtlardan baktığımızda MNG Kargo'nun arabasının dahi sitenin önünden geçmediğini açıkça gördüm. Güzelyurt şubeyi aradığım...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 13:54

Trendyol'dan almış olduğum masa sandalyenin sandalye ve ayakları ahşap masa tablası 11.12.2020 tarihinde kargoya teslim edilmiş ancak sandalye masa ayağı 14.12.2020 tarihinde teslim edildi ahşap tabla 15.12.2020 tarihinde Kocaeli aktarmada yazıyor bende müşteri hizmetlerini aradım Derince şubesine a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 04:20

Halı sipariş verdik, MNG kargoyla gönderildi ancak en son sorgulama yapınca ürün şubede yazıyor o yüzden evden çıktım bir yarım saatte sonra arandım (siz evde bulanmadığınız için teslim edemiyoruz isterseniz bina gerisinde bırakalım) diye haber aldım ama herhangi bir SMS kargo dağıtma çıktı diye bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2020 15:15

Müşteri Hizmetleri arayıp acilen gönderilmesini sağlayacaklarını söyledi. Şube, cuma veya en geç cumartesi günü mutlaka göndereceklerini söyledi. Ama 113176610742 takip numaralı kargom adresime halen teslim edilmedi. Müşteri Hizmetleri arayıp acilen gönderilmesini sağlayacaklarını söyledi. Torbalı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2020 18:00

09.11.2020 tarihinde özel bir firmadan sipariş ettiğim ürün MNG Kargo'nun takip sistemini kontrol ettiğimde bütün gün kuryede/dağıtımda görünüyordu ama gün içinde evde olmama rağmen bana ulaşmadı. Aynı gün akşam takip sistemini kontrol ettiğimde ise teslim edilemedi ve not bırakıldı yazıyordu. Bütün...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 2020 18:55

22 eylülde Siverek şubesinden şahsıma aynı kargo takip numarası ile gönderilen 3 parça kargomun bir parçası 24 eylülde kabı hasarlı şekilde İstanbul'daki adresime geldi. Diğer iki parçanın akıbetini 4 gün süreyle hiçbir şekilde öğrenemedim. Müşteri hizmetleri kayıt aldı ama dönüş yapan olmadı. Bakır...