Optimus MNG Kargo Eve Gelmeyen Kargo
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06
Beyefendi hâlâ kargo dağıtıyor bugün teslimatımın yapılmasını rica ederim
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Bir hanımefendi aradı şikayeti dinledi ve dönüş yapacağını söyledi hiçbir şekilde dönüş yapılmadı kargomda gelmedi
5148****1202 takip numaralı kargom için arandım 1 dakika içinde dönüş yaptım zilin yerini bulamadığını söyledi bende birini yönlendirdiğimi söyledim telefonu yüzüme kapattı ve şubeyi kargoya bırakacağını dile getirdi tekrar aradığımda gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde kotu bir üslupla sorun yok ben başka kargoları dağıtıyorum seni aradım diyerek cevap verdi lütfen çalışanlar isini özenle yapsın evde yok diyerek tüm kargolar şubeye veriliyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.