Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

MNG Kargo Eve Gelmediği Halde Evde Bulunamamıştır Kaydı Girmiş

profile
Fikret
25 Temmuz 2021
1.345
Fikret'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcileri arayıp ilgilendikleri için teşekkür ederim. Bazı çalışanların hatası firmanın adını lekeliyor. Daha sık denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Beni en çok rahatsız eden yalan bilginin kayıtlara girilmesi idi.”

8438******11. Takip numaralı 19temmuzda parçafilosundan vermiş olduğum sipariş aynı gün MNG Kargo'ya teslim edildi. Bayram boyunca takip ettim. Bayram boyunca Bakırköy aktarma da bekledi. 24 Temmuz Cumartesi akşamı baktığımda gün boyunca 3 katlı binada 2 aile evde iken 24 temmuzda Bursa minihub şubesine gelmiş Bursa'nın öbür ucundaki şube ve evde bulunamadığı için teslim edilememiştir kaydı girilmiş. Bu şekilde eve uğramadan evde bulunamamıştır diye kayıtlara girişmesi ne ticaret ahlakına ne de insanlık ahlakına sığar. Bu yalanın sorumluları kimse söylediği yalanın bedelini ödemesini istiyorum.

MNG Kargo Eve Gelmediği Halde Evde Bulunamamıştır Kaydı Girmiş
MNG Kargo Eve Gelmediği Halde Evde Bulunamamıştır Kaydı Girmiş
profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 14 sn
MNG Kargo Logo
25 Temmuz 2021 02:36

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Fikret
Fikret
25 Temmuz 2021 22:54

Değerli MNG Kargo yetkilileri bunca şikayet varken nasıl önlem alamıyorsunuz? Bu şikayetlerin önüne nasıl geçemiyorsunuz anlamış değilim. Ürünleri bedava mı taşıyorsunuz? Yoksa müşterileri ciddiye mi almıyorsunuz? Cevapları yazan kişi sanki insan değil otomatik mesaja benziyor. Sanki bütün sorunlara aynı mesaj veriliyor gibi. Her neyse bu tutumunuzu değiştirmezseniz sanırım bedavaya bile müşteri bulamayacaksınız. Gittikçe ününüz kötü yönde yayılmaya devam ediyor.

Fikret
Fikret
26 Temmuz 2021 19:30

Müşteri temsilcileri arayıp ilgilendikleri için teşekkür ederim. Bazı çalışanların hatası firmanın adını lekeliyor. Daha sık denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Beni en çok rahatsız eden yalan bilginin kayıtlara girilmesi idi.

MNG Kargo Logo
27 Temmuz 2021 12:12

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

Benzer Şikayetler

MNG Kargo Bursa Minihub Şubesi Evde Bulunmuyordunuz Beyanı

profile
Duygu
07 Haziran 2023
926

MNG Kargo üzerinden gelecek ürünüm için dağıtıma çıkarıldı diye mesaj gelmesine rağmen ertesi gün aranıp; eve gelindi ancak evde bulunmadığınız için teslim edilmedi şubeden alır mısınız diye arandım. Evdeydim dediğimde de adresinizde mahalle bulunmamaktadır diye doğru olmayan bir ifade ile karşılaşt...

MNG Kargo Eve Teslimat Yapmıyor

profile
Esra
25 Mart 2023
373

MNG Kargo Alanya Şekerhane şubesinden şikayetçiyim. 2 kezdir adresime kargomu getirmiyorlar. Her seferinde aradığımda satıcıya suç buluyorlar. 2 farklı firmadan almış olduğum ürünleri kargo bedeli ödememe rağmen evime teslim etmediler. Satıcılarla görüştüm biz ev adresi yazdık teslim etmeleri gereki...

MNG Kargo Teslimatçısından Şikayetçiyim Tavırları Ve Kargo İle İlgili

profile
Mihriban
14 Kasım 2023
210

Bursa /Gürsu adres. Takip no 5710******81, gönderici Trendyol, teslimat no 3007128879 ile yaptığım alışverişte teslimat için gelen kargocu çalışan arkadaştan şikayetçiyim. Arkadaş aşağı yönlendir birini alsın diyor prosedürde kapıya teslimat var bende bilirim sokak yazıp No. Yu yazıp kapıya inip alm...

5
Çözüldü

MNG Kargo, Kargoyu Bırakmadan Kaçıyor

profile
Erdem
08 Kasım 2023
85
"Müşteri hizmetleri arayıp şubeye uyarı yapışmayacağını bildirdi. Gerçekten çok ilgilendiler teşekkür ederim"
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 14 sn
Benzer Şikayet Yaz