Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fikret'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Eve Gelmediği Halde Evde Bulunamamıştır Kaydı Girmiş

740görüntüleme
Fikret
Fikret 25 Temmuz 02:36
Çözüldü Çözüldü
Fikret'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcileri arayıp ilgilendikleri için teşekkür ederim. Bazı çalışanların hatası firmanın adını lekeliyor. Daha sık denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Beni en çok rahatsız eden yalan bilginin kayıtlara girilmesi idi.”
MNG Kargo Eve Gelmediği Halde Evde Bulunamamıştır Kaydı Girmiş
MNG Kargo Eve Gelmediği Halde Evde Bulunamamıştır Kaydı Girmiş

8438******11. Takip numaralı 19temmuzda parçafilosundan vermiş olduğum sipariş aynı gün MNG Kargo'ya teslim edildi. Bayram boyunca takip ettim. Bayram boyunca Bakırköy aktarma da bekledi. 24 Temmuz Cumartesi akşamı baktığımda gün boyunca 3 katlı binada 2 aile evde iken 24 temmuzda Bursa minihub şubesine gelmiş Bursa'nın öbür ucundaki şube ve evde bulunamadığı için teslim edilememiştir kaydı girilmiş. Bu şekilde eve ® uğramadan evde bulunamamıştır diye kayıtlara girişmesi ne ticaret ahlakına ne de insanlık ahlakına sığar. Bu yalanın sorumluları kimse söylediği yalanın bedelini ödemesini istiyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo25 Temmuz 02:36

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Fikret
Fikret25 Temmuz 22:54

Değerli MNG Kargo yetkilileri bunca şikayet varken nasıl önlem alamıyorsunuz? Bu şikayetlerin önüne nasıl geçemiyorsunuz anlamış değilim. Ürünleri bedava mı taşıyorsunuz? Yoksa müşterileri ciddiye mi almıyorsunuz? Cevapları yazan kişi sanki insan değil otomatik mesaja benziyor. Sanki bütün sorunlara aynı mesaj veriliyor gibi. Her neyse bu tutumunuzu değiştirmezseniz sanırım bedavaya bile müşteri bulamayacaksınız. Gittikçe ününüz kötü yönde yayılmaya devam ediyor.

Fikret
Fikret26 Temmuz 19:30

Müşteri temsilcileri arayıp ilgilendikleri için teşekkür ederim. Bazı çalışanların hatası firmanın adını lekeliyor. Daha sık denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Beni en çok rahatsız eden yalan bilginin kayıtlara girilmesi idi.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Temmuz 12:12

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 12:44

MNG Kargo üzerinden 17.05.2021 10:46:20 tarih ve saatinde zuhuratbaba Şube tarafından kargoya verilen ürünüm İstanbul Bakırköy den İstanbul Bağcılar' a 21.05.2021 tarihine kadar teslim edilmemiştir. İnternet üzerinden kargo bilgisini kontrol ettiğim zaman ise kargom İzmir Aktarma da gözükmektedir. M...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 14:35

6 Nisan 2021 de firma tarafından kargoya verilen ürünüm 8 nisanda İstanbul Bakırköy şubesine ulaştı. 9 nisanda dağıtıma çıkarılan ürünüm teslim edilmedi. 10 nisanda tekrar dağıtıma çıkarılan ürünüm, tam kapanma döneminde olmamıza rağmen geldik evde bulamadık gelip şubeden alın diye akşam 19.30 civar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 17:25

MNG Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım ya kayboluyor ya da çok uzun sürede teslim ediliyor. Başka kargo firmalarının 3 günde teslim ettiği paketleri MNG Kargo ortalama 8 - 9 günde teslim ediyor. 1 siparişim kayboldu, başka bir siparişim 1 haftadan uzun sürede teslim edildi. Son sipa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 15:47

07.12.2020 tarihinde değişim için gönderdiğim kargo 09.12.2020 tarihinde Bakırköy aktarma şubesine gitmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ne aktarma şubesine ne teslimat şubesine ulaşabiliyorum. Bir an önce tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Lütfen yoğunluktan kaynaklı tarzında bir cevap vermeyin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 09:28

27.11.2020 de yola çıkan kargom 28.11.2020 de İstanbul / Demirciler şubeye ulaştı. İletileceği yere yakın olmasına rağmen kargom Bakırköy aktarmaya giderek Sümer şubeye ulaştı. 03.12.2020 tarihinde getirmedikleri için en sonunda kendim şubeye giderek almak istedim. Sümer şubeye gittiğimde kargonuz d...

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 17:48

9744*****940 takip numaralı kargom 1 Aralık sabahı İkitelli MNG antreposunda işleme alındı, ben Bahçelievler'deyim. Bilmeyenler için söyleyeyim gidip gelmem 45 dakika filan sürer, kargom 1 günden fazla antrepoda bekledi, yaklaşık bir günde Bakırköy aktarmada bekledi ve bugün öğleden sonra varış şube...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 13:10

8 Kasım'da verdiğim siparişim 11 Kasım'dan beri Bakırköy aktarmada gözüküyor. Yanlış şubeye gittiği için Bakırköy aktarmaya gitmiş. Müşteri hizmetlerinden bir Allah'ın kulu cevap vermiyor telefonlara da. Neredeyse iki hafta oldu nasıl gelmez bu kargo, deli olacağım! Çok kötü bir firmasınız. Bir daha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 03:08

Ürün kargo takip no : 8613******68 Merhaba, Hepsiburada üstünden 9 Kasım pazartesi günü bir ürün sipariş verdim ürün hasta için havalı yatak, ürünün mng Sinan şubesinden Bakırköy aktarma şubesine gelmesi 4 gün sürdü, sonrasında ürün mng Bakırköy aktarma şubesine geldi ancak 13 kasımdan beri hiçbir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2020 12:37

Bir önceki şikayetimde asla burayı bir daha kullanmayacağımı söylemiştim ama mecbur kaldım ve yine bin pişmanım. Dolap uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde 2 kargo çıkardım, biri Adana'ya biri İstanbul Bağcılara gidecekti. Adana'ya giden teslim edildi bile fakat diğer kargo günlerdir sürekli orad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 13:29

Trabzon'dan 22.10.2020 tarihinde İstanbul'a gönderdiğim kargom 24.10.2020 tarihinde Terazidere şubesinden dağıtıma çıktı göründü fakat teslim edilmedi. Ertesi gün şubeyi arayıp sorduğumda o adrese kendilerinin bakmadıklarını ilgili şubeye yönlendireceklerini çarşamba günü teslim edileceğini söyledil...