Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

MNG Kargo Evde Yoksunuz Diyerek Kargoyu Teslim Etmiyor

profile
Melike
29 Kasım 2023
8.162

Trendyol'dan sipariş ettiğim MNG ile gelen tüm kargolarım bütün gün evde olmama rağmen dağıtıma çıkarılıp teslim edilememiştir diyerek mesaj atılmaktadır. MNG Kargo'yu defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona bakmadılar, daha sonra ilgili kuryeyi aradığımda zimmete almadım diyerek cevap verdi. 28 kasımda ilgili kuryeyi tekrar aradığımda telefonu MNG şubenin müdürü olduğunu ilettiği M******* Bey açtı. Durumu anlattım kargonun teslim edilemediği mesajı geldiğinin bütün gün evde olduğumu neden böyle bir şey yaptıkların sordum kendisi kurye tarafında arandığımı söyledi bende kesinlikle aramadığım arama kaydını göstermelerini istedim. M******* Bey telefonuma ekran görüntüsünü atacağını söyledi ancak tarafıma gelen herhangi bir mesaj olmadı. Kuryeye mesaj attım, herhangi bir arama geçmişi ekran görüntüsünün gelmediğini söyledim ancak kuryeden cevap gelmedi. Çünkü herhangi bir arama yapılmadı. İlgili durumu müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim. Tarafıma herhangi bir dönüş olmayınca bugün 29.11.2023 tarihinde İlgili kuryeyi tekrar aradım ancak açmadı. İlgili kurye tarafından 17.32 arama geldi telefonu bayan açtı. Kuryenin mesai saatleri içerisinde olmasına rağmen kendisinin kuryenin eşi olduğunu iddia etti. Ancak daha önceden kendisini tanıdığım ve ses tonundan da bildiğim üzere telefonda konuştuğum kişi müşteri hizmetleri sorumlusu Z***** K****'dı. Kendisine nasıl bir kuryeden arayıp telefonla bana hesap sorabilirsin seni şikayet edeceğim dediğimde suçunu anladığı için telefonu suratıma kapattı. MNG Kargo hiçbir kargomu dağıtıma çıkarmadan teslim edilemedi mesajı göndermekte bununla kalmayıp şubede de 3 iş günü bekletmeden direkt satıcıya iadeye göndermektir. Ben hiçbir kargomu teslim almamaktayım. Ayrıca ben kapıma gelip gelmediğini öğrenebilmek adına özellikle daire numarası yazmamaktayım, çünkü kapıma gelen kişinin daire numaramı öğrenmesi için beni aramasını istemekteyim ancak beni daire numaram için bile armadan geldik ancak yoktunuz dediler. Hangi daireye geldi kurye? Teslim edemeyen kuryenin aranıp hangi daireye gidip teslim edemediği sorgulandığında dahi gerçekler açığa çıkacaktır. MNG Görükle kargo ve Z***** K**** hakkında gerekli işlemlerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, teşekkür ederim.

Gelişme
Gelişme

01 Aralık 2023 12:12

MNG kargoyla ilgili şikayetimi buraya yazdım daha sonra müşteri hizmetleri tarafından konuyla ilgili arandım şubeyle iletişime geçilip teslimatın sağlanacağı konunun yakından takipçisi olacağı söylendi ancak hala tarafıma yapılan bir teslimat olmadı. Mağduriyetimin giderilip gerekenin yapılmasını talep ediyorum

30 Kasım 2023 18:38

Dün MNG Kargo ile şikayetimi bildirdim. Sabah konuyla ilgili arandım. Şubeyle görüşülüp Tarafıma teslimatın yapılacağı söylenmesini rağmen herhangi bir teslimat ve şubeden özür cevabı gelmedi. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk olamaz artık

profile profile
2 Destek
1 Yorum
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 dk 51 sn
MNG Kargo Logo
29 Kasım 2023 23:26

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Melike
Melike
08 Aralık 2023 09:44

.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

MNG Kargo- Teslim Sorunu

profile
Buse
1 gün önce
26

MNG Kargo şirketi tarafından kargom ulaşmadı. Aramışlar ulaşamayınca evde olmadığıma kanaat getirip kargoyu şubeye teslim etmişler. Oysaki evdeydim hi...

MNG Kargo Konsopa Kargo Teslim Sorunu

profile
Musab
2 gün önce
69

MNG Kargo Düzce Konuralp şubesinin 456385834643 takip numaralı kargom, 24.02.2024 tarihinde dağıtıma çıktığı halde tarafıma teslim edilmedi. Ancak sistemde kargom 'teslim edildi' olarak görünüyor. Benzer birçok şikayetle karşılaştım. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

1

MNG Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

profile
Pervin
2 gün önce
132

5400******55 takip numaralı S**** A**** adlı müşterimin kargosu, 23.02.2014 tarihinden itibaren kargo takibi sorgulamasında 'dağıtım' olarak görünmektedir; ancak 3 gündür hala teslimat yapılmamıştır. İlgili şubeyi arıyorum ancak telefonlara cevap verilmiyor. Bugün müşterim aranmış ve adresin yanlış ...

MNG Kargo Teslim Edilmeyen Kargo
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Yasemin
Yasemin

Aynı şikayetten ben de muzdarip im bugün aynısını bende yaşadım 11:30 mesaj geldiğinden akşam 20:00 kadar bekledim ne kargo geldi ne de arayan oldu

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 dk 51 sn
Benzer Şikayet Yaz