Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

MNG Kargo Evde Olmama Rağmen Evde Olmadığım Gerekçesiyle Kargo Teslim Edilmemesi

profile
Samira
06 Kasım 2023 10:49
177
Samira'nın Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir şekilde ilgilenip sorunu çözdüler. Teşekkürler...”

Bolu MNG Kargo ile teslim edilmesi gereken ürünüm 04.11.2023 tarihinde dağıtıma çıktı fakat ürün kapıma gelmemesine rağmen saat 14:07’de teslimat denemesinin başarısız olduğu konusunda mesaj aldım. Şubeyi aramak istediğimde 14:00’a kadar çalışıldığı için ulaşamadım. 06.11.2023 tarihinde ise sabah kargo şirketi ürünümün şubede olduğunu belirtti. Kendisine ben evde olmama rağmen teslim yapılmadığı dediğimde “kuryemiz yeni işe başladı o yüzden evi bulamamıştır.” yanıtını aldım. O zaman beni neden aramadığını sorduğumda da bana zorunluluğu yok dendi. Oraya gelme şansım çok düşük kargoyu getirme şansınız yok mu diye soruyorum bana dağıtıma çıkan kargo yine çıkarılmıyor diyor. O zaman şikayet oluşturulmasını istiyorum dediğimde telefondaki kadın oflayarak “tamam hanımefendi ben söylerim” dedi ve telefonu kapattık. Tamamıyla müşteriyi umursamayan bu kargo şirketinden şikayetçiyim. Kurye evi bulamıyorsa benimle nasıl iletişime geçme zorunluluğu yok? Diğer çoğu kargo şirketi evde olduğumu teyit etmek için bile arıyorken ben bunu bir bahane olarak görmekteyim. Siz çalışanlarınıza kendi firmanızı böyle mi temsil ettiriyorsunuz? Artık her ürün tesliminde evde bulunmama rağmen evde yoktunuz yalanından sıkıldım ve bu müşteriyi umursamamaktan başka bir durum değil. En yakın zaman içinde gereğinin yapılmasını arz ederim.

MNG Kargo Logo
06 Kasım 2023 10:52 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Samira
Samira
13 Kasım 2023 15:59

Hızlı bir şekilde ilgilenip sorunu çözdüler. Teşekkürler...

Benzer Şikayetler

MNG Kargo Teslim Edilmeyen Ve Şubede Bekletilen Kargo

profile
Emre
18 Nisan 15:25
69
MNG Kargo Teslim Edilmeyen Ve Şubede Bekletilen Kargo

MNG Kargo Ulukent /İzmir Şubesi Görevini Yapmıyor

profile
Sadi
28 Mart 12:47
32
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz