Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Davut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Evde Değildiniz Yalanı

487görüntüleme
Davut
Davut 29 Kasım 2021 16:27
Çözüldü Çözüldü
Davut'un Teşekkür Mesajı
“Marka yetkililerin hızlı geri dönüşleri ve çözüm için harcadıkları çaba için teşekkür ederim. Kendileri tekrardan kurye ayarlayarak kargomu bu sefer kapıma kadar gönderttiler (Kapıya not bırakılmış) ne yazık ki toplantıda olduğumdan kapıya ve aramalarına cevap veremedim o sırada. Ama çözüm için atılmış bir adım ve karşılık görmüş olmak benim bu sorunun çözüldüğü anlamına gelir.”

Online bir alışveriş sitesinden sipariş vermiştim. Siparişim MNG Kargo ile kargolanmıştı. 26.11.2021 tarihinde siparişim dağıtıma çıkarılmıştı. Evden çalışmama ve tüm gün evde ve müsait olmama rağmen, kargom bana güya evde olmadığımdan teslim edilemedi. Kısacası kuryenin gelip ve zile bile basmaması şaşırtıcı, ki kurye için kapıya not bıraktım evde olduğuma dair, numaramı da not düştüm arayabilir diye, ki bilsin evde ve müsait olduğumu. Kargomun ağırlığı 55kg, yani bende birkaç kilometre şubeye kadar gidip 55kg kargoyu taşımamı mı bekliyordu kuryeniz? Hadi deseniz ki kurye taşımaya üşendi, müstakil bir evde yaşıyorum ve kuryenin taşıma mesafesi 4 metrelik düz taban bir mesafe. Sırf bu olaydan ötürü ne siparişimi teslim alabildim ve sipariş için ödediğim paranın geri iadesini günlerce beklemek zorunda kalacağım.

Bu şekilde çalışma arkadaşlarınız sizin Şirketiniz ismine ve güvenine sadece zarar vermekte.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo29 Kasım 2021 16:28

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Kasım 2021 10:39

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Davut
Davut30 Kasım 2021 11:18

Marka yetkililerin hızlı geri dönüşleri ve çözüm için harcadıkları çaba için teşekkür ederim. Kendileri tekrardan kurye ayarlayarak kargomu bu sefer kapıma kadar gönderttiler (Kapıya not bırakılmış) ne yazık ki toplantıda olduğumdan kapıya ve aramalarına cevap veremedim o sırada. Ama çözüm için atılmış bir adım ve karşılık görmüş olmak benim bu sorunun çözüldüğü anlamına gelir. Teşekkür ederim.

Davut
Davut30 Kasım 2021 11:19

Marka yetkililerin hızlı geri dönüşleri ve çözüm için harcadıkları çaba için teşekkür ederim. Kendileri tekrardan kurye ayarlayarak kargomu bu sefer kapıma kadar gönderttiler (Kapıya not bırakılmış) ne yazık ki toplantıda olduğumdan kapıya ve aramalarına cevap veremedim o sırada. Ama çözüm için atılmış bir adım ve karşılık görmüş olmak benim bu sorunun çözüldüğü anlamına gelir.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo Bağlıca şubesi ekte bilgileri yer alan kargo mu teslim almadığım halde teslim edilmiş olarak gösteriyor. Daha önce de klasik MNG Bağlıca kargomu evde olduğumuz halde dağıtıma bile çıkarmayıp şubeye çağırıp teslim aldık. Bağlıca şubesinin çalışma tarzından MNG nin haberi var mı?

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo Ergani şubesi Çermik'te teslimat yapmıyor. Yakın zamanda şikayette bulunduğum aynı kargo aynı şube aynı saha ekibi kargomu teslim etmiyor. Müşteri hizmetlerinden Ahmet bey konuyla ilgilendiğini ve şikayet yazısını kaldırmamı istemişti. Ancak hiçbir şey yapılmış değil. Saha ekibiyle görüştü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

6 Ocak perşembe günü MNG Kargo ya Bursa dan İstanbul a gitmesi için kargo teslim ettim. Teslim alacak kişi kargonun cuma günü elinde olması gerektiğini, pazar günü yurt dışına söyledi. Kendisi Yurtiçi Kargo ile istemişti fakat ben bana daha yakın olduğu için MNG Kargo'yu tercih ettim ettim ve sorun ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27.12.2021 tarihinde İstanbul Üsküdar adresli göndereceğim ve 1 gün sonra teslim edilmesi gereken kargom ki telefon hattı gönderiyorum gönderdiğim kişinin 3 gündür sayenizde telefonu kapalı. Ve halihazırda teslim edilmemiş olan kargom için şubeyi arayıp sorduğumda kargom ile ilgili olarak şube çalış...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo İstanbul Plazalar şubesi ürünü sabah 09.30 gibi dağıtıma çıkardı. Değişik şekillerde kargo hareketlerine isliyor. Ürün dağıtıma çıkarılıp saatlerce sonra tekrar şubeye gidiyor. Saatlerdir ürünü bekliyoruz plazalar şube telefonlara da bakmıyor. Ürün Adana'dan yola çıkıp bir günde İstanbul'a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23 Aralık 2021 tarihinde Çiçek Sepeti'nden sipariş oluşturdum. Teslimatı için MNG Kargo'ya vermişler. Sipariş numaram 631408419480. İzmir/ Pınarbaşı şubesi. 28 Aralık'ta siparişim tanımadığım birine teslim edilmiş. Şubenin iki numarası da direkt meşgule düşüyor. Kesinlikle iletişim sağlayamıyorum. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba, 27.12.2021 tarihinde dağıtımda olan ürünümü teslim etmediniz, sizi aradık aracınızın bozulduğunu 28.12.2021 de teslim edileceğini belirttiniz. Telefon görüşmesinden tam 16 dakika sonra teslim edilemedi gelip şubeden alın diye mesaj attınız bu nasıl bir çalışma prensibi açıklar mısınız? MNG...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1439****5067 takip numaralı paketim 24.12.2021 de İlçeye gelmiş 27.12.2021 12:03 te adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır mesajı geldi sonradan kurye arayıp dağıtımda sizi atlamışız şubeden gelip alın deniliyor. *Şube Müşteri Temsilcisini aradım bu kargo transfer kargo o yüzden biz...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

MNG Kargo Ankara Gölbaşı Şubesi kötü ürünü dağıtıma çıkarılacak aşamasında hiç evime uğramadan teslim edilemedi seçeneğine çevirdikleri yetmiyormuş gibi, cumartesi 12.30'da aradığımda şubeyi oraya telefona baksın diye oturttukları hanım efendi zahmet edip mesaimiz bitti demek yerine biraz bekleteceğ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

23 24 Aralık 2021 günleri gelmiş olan gönderim evde olduğum halde adreste bulunamadı bahanesiyle teslim edilmemiştir sorununu belirtmek için Antalya şube ve genel şubeyi aradığımda sistem çalışmalarından dolayı hizmet vermediklerini söylediler telefonlarım açılmadı veya tam müşteri temsilcisine bağl...

Devamını oku