Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Eskişehir Minihub Şubesi Kırık Ürün

1361görüntüleme
Şeyma
Şeyma 22 Ocak 15:19

Karaca'dan ilk alışverişimde 3 kutu yemek takımı aldım. Karaca'nın iyi paketlemesine rağmen MNG Kargo yüzünden 2 kutusu kırık elime ulaştı. Hatta MNG Kargo firması kırılmış olan kutuların kırık olduğu belli olmasın diye ikisini büyük bir kutuya ayrı bir şekilde koymuşlardı. Sonraki alışverişimde aynı şekilde 1 yemek takımı daha sipariş verdim. Belki bu sefer sağlam getirirler ümidiyle. Bu sefer kargom elime bile ulaşmadı. Kaç gün evde kargonun gelmesini bekledim. Site üzerinden de kargo durumunu sürekli takip etmekteydim. Bugün kontrol ettiğimde kargomun teslim edilemediği yazıyordu. Müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim kargoyu şubeden teslim alacağım söylendi. Sonra şubeyi aradım. Kargomun geldiği şube Eskişehir MNG Minihub şubesidir. Telefonu açan görevliye derdimi anlattığımda kargo paketinin içinden kırık sesleri geldiğini o yüzden teslim etmediklerini söyledi. Yine aynı şeyin başıma geldiğini söyledim. Bana kargonuzun üstüne çıkıp ezmiyoruz (tepinmiyoruz) gibi saçma cümleler kullanmaya başlandı. Karaca'yı arayıp iyi paketleme yapmalarını söylememi kendilerinden kaynaklı olmadığını diretip durdu. Hatta gidin şikayet edin falan diyerek sert bir üslupla daha da üste çıkmaya çalıştı. MNG Kargo Eskişehir Minihub şubesi hatasını kabul etmeyip bütün hatasını kendisiyle çalıştığı firma Karaca'ya yükleyerek olaydan kendilerini soyutlamaya çalıştılar. Kırık olan kargomu eve ® getirip tutanak tutturmak yerine iade olarak gösterip Karaca'ya geri göndereceklerdir.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Ocak 15:25

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo25 Ocak 08:53

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

30 kasim salı günü MNG Kargo Yenibosna şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan 6001******75 takip numaralı kargom evde olmama rağmen evde yok denilerek teslim edilmedi. Saat 18.10'da güya evde yokmuşum ve teslim edememişler. Basta saat 18.27'de gidip 10 dakika içinde yani 18.37'de gelen elektrikten dol...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Evde olmama rağmen kargomu evde olmadığım için teslim edilemediği söylendi. Çok yoğun olduğuklarını ve gelip şubeden teslim almamı söylediler. Kargoyu şubeden almak isteseydim bu seçeneğin seçerdik alışveriş yaptığımız uygulamada boşuna da Kargo ücreti ödemezdik

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

24.11.2021 günü 9403******75 takip numaralı kargomun tarafıma iletileceği mesajını aldım, ancak tüm gün evde olmama rağmen gün içinde ve takip eden iki günde de kargom teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde "27.11.2021 Kargo yoğunluk nedeniyle gün içerisinde dağıtıma çıkarılamam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba"*** takip numaralı kargonuz gün içerisinde adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. "Şeklinde 25.11 tarihinde SMS aldım. Home office olarak çalışmaktayım. 11 ve 9 saatlerinde. Saat 3 ye dağıtıma çıkan kargom; kargo çalışanı ve kurye beyanına göre 19 civarı teslim edilemediği b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhabalar kargom bugün teslimat için yola çıkmıştı evde kargo beklendi telefonlar açık tutuldu kargo gelecek beklentisiyle yalnız kargo yerine saat 16.00 da bir mesaj geldi dağıtıma çıkmıştır fakat teslim edilememiştir 3 iş günü içerisinde şubemizden alabilirsiniz diye. Neye istinaden teslim edilem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba Hepsiburada sitesinden aldığım bir ürün MNG Kargo ile gönderildi. Ürün Karamürsel şubesine ulaştı ve aynı gün beni şubeden arayıp ürünü getirdiklerini fakat evde olmamıza rağmen kimseye ulaşamadıklarını devamında beni cep telefonundan aradıklarını söylediler ve ürünü teslim etmeyip kendim al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan kargom vardı bugün dağıtma çıkmış olup için evde kimse yok diye teslim edilmedi kargoyu dağıtan kişi beni aradı çalıştığım için gitmedim 5 dakika sonra dönüş yaptım rica etim aynı adres de 5 numaraya bırakabilirsiniz diye kargonuz arabanın arkasına koydum akşam dönüşte bırakırım dedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

25 11 2021 saat 21:00 civarında evde yokuz kargo teslim etmeye gelmişler bir de kabalar. Yarın şubeden alırsınız deniliyor. Ben o saatte kargo almak ya da o saate kadar kargo beklemek zorunda mıyım?

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

MNG Afyonkarahisar afsan şubesine gelen kargom dün dağıtıma çıktı. Akşam teslim edilemediği ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı yönünde mesajla bildirim sağlandı. Buraya kadar her şey normal. Bugün kargonun ne durumda olduğunu öğrenmek istediğimde hala şubede olduğu bilgisi yazılıydı. Müşteri hizmet...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

18.11.2021 Perşembe Günü Kargomun adresime teslim edilmemesi üzerine MNG Kargo Ataşehir Esatpaşa Şubesine gidip ödemeli kargomun verilmesini talep ettim. Görevli 17:00 kadar açık olduklarını şu an yoğunluktan dolayı kargo teslimi yapamadıklarını saat 19:00'da tekrar gelmemi söylemesi üzerine kendile...

  • profile
1 Destekçi