15.03.2023 tarihinde Kocaeli'nden arkadaşım Huawei ® P50 pocket model cep telefonunu kutusu ile birlikte MNGKargo ile bulunduğum adrese gönderdi. 17.03.2023 tarihinde kargo elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içerisinde telefonun olmadığını sadece şarj aleti ve kılıfının olduğunu gördüm. Ardından arkadaşım ile konuştum. Telefonu koyduğundan emin olduğunu söyledi. Ardından firmayı aradım ve şikayet talebinde bulundum. Fakat 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Kocaeli bölge müdürlüğü ile görüştüm. Kocaeli'nden sonra kargonun afyonda transfer şubesinde takılı kalmış olabilir. Kargonuz açılıp ürün tekrar yerine koyulmamış olabilir dedi kargomun neden açıldığını sorduğumda net bir cevap alamadım. Daha fazla yardımcı olamayacağını konu ile ilgili Afyon şubesinin bağlı olduğu Antalya bölge müdürlüğünü aramamı söyledi. Ardından defalarca kez MNG Kargo Antalya bölge müdürlüğünü aradım fakat telefonlarımın hiçbirine cevap dahi verilmedi. Zaman geçmekte fakat tarafıma herhangi bir bilgi verilmemektedir. Telefonun piyasa değeri yaklaşık 18.000 TL olup transfer şubesinde telefonun kaybolduğu kanaatindeyim. Değerli ürünlerin transferinde bu tarz olaylar yaşanıyor olması kargo firmalarına güveni azaltmakta olup vatandaşları ise mağdur duruma düşürmektedir.
Değerli Müşterimiz,
Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.
Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
MNG Kargo A.Ş.
Müşteri İlişkileri Yönetimi.
0850 222 06 06
Ben hiçbir kargo şirketinden bu kadar umursamazlık yaşamadım ya bu nedir geçen ki kargomda da aynı şey oldu. Dağıtımda diyor ama elime ulaşmıyor köyde yaşadığımız için sipariş verdiğimiz yerler kısıtlı bir aramayı bile çok görüyorlar arasalar nereye bırakacaklarını söyleyeceğiz yani.
MNG Kargo ürünü adrese teslim yapmıyor. Arıyor başka bir yere bıraktığını söyleyip teslimat kodunu istiyor. Her seferinde başka bir yerden almaktan sı...
Trendyol'dan almış olduğum ürünü iade ettim. Aksaray/Merkez'de oturuyorum. 29/05/2023'te MNG Kargo yoluyla Antalya/Kepez bölgesindeki Akdeniz Sanayi birimine ulaştı. Ürün ulaştığı tarihte 31.05.2023'te ben Antalya'daki yerini aradım. Sistemden bakalım dediler. Baktılar, ürün yok dediler. Bekleyin, b...
MNG Kargo'nun cumartesi gününden beri yani 5 gündür iade kargomu almasını bekliyorum. Kimsenin aradığı yok. İade sürem dolmak üzere. Zaten MNG ile bir kez düzgün iş yapılsa şaşırırdım. Günlerdir arıyorum şubeleriyle iletişim kurmamışlar. Bahaneleri anlık bir hatanın olması. Ben nasıl bilebilirim anl...
Kargom elime ulaşmadı. Eve gelmeden önce mesaj yazmışlar, ulaşamadık diye. Evde beklemiştim, işe de gitmedim. Kapıda ödemem var diye şubeye aradım, açmıyorlar. Her seferinde aynı şeyi yapıyorlar. Ulaşamadık diye mesaj atıyorlar, sonra şubeye bırakıyorlar. Saat 4'ten sonra şubeye aramaya başladım ama...
Umut 
Hazar 
Büşra 
15.03.2023 tarihinde Kocaeli'nden arkadaşım Huawei ® P50 pocket model cep telefonunu kutusu ile birlikte MNG Kargo ile bulunduğum adrese gönderdi. 17.03.2023 tarihinde kargo elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içerisinde telefonun olmadığını sadece şarj aleti ve kılıfının olduğunu gördüm. Ardından arkadaşım ile konuştum. Telefonu koyduğundan emin olduğunu söyledi. Ardından firmayı aradım ve şikayet talebinde bulundum. Fakat 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Kocaeli bölge müdürlüğü ile görüştüm. Kocaeli'nden sonra kargonun afyonda transfer şubesinde takılı kalmış olabilir. Kargonuz açılıp ürün tekrar yerine koyulmamış olabilir dedi kargomun neden açıldığını sorduğumda net bir cevap alamadım. Daha fazla yardımcı olamayacağını konu ile ilgili Afyon şubesinin bağlı olduğu Antalya bölge müdürlüğünü aramamı söyledi. Ardından defalarca kez MNG Kargo Antalya bölge müdürlüğünü aradım fakat telefonlarımın hiçbirine cevap dahi verilmedi. Zaman geçmekte fakat tarafıma herhangi bir bilgi verilmemektedir. Telefonun piyasa değeri yaklaşık 18.000 TL olup transfer şubesinde telefonun kaybolduğu kanaatindeyim. Değerli ürünlerin transferinde bu tarz olaylar yaşanıyor olması kargo firmalarına güveni azaltmakta olup vatandaşları ise mağdur duruma düşürmektedir.