Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgecan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Çalışanı Üzerinde Bozuk Olmadığı İçin Ürünü Teslim Etmedi

240görüntüleme
Özgecan
Özgecan 26 Ekim 14:24

MNG Kargo Ankara park şubesi tarafından teslim edilecek olan nakit ödeme ve adres teslim kargom kuryenin bozuk parası olmamasından kaynaklı teslim edilmedi. Kurye çalışanı elimde nakit parayı görür görmez bozuk yok kart verin dedi ben de kart seçmediğimi söyledim. Son derece saygısız bir tavırla o zaman bozdurun dedi ben de ben bozduramam size vereyim siz bozdurun dedi. Altında araba olmasına ve başka kargolar alacak olmasına rağmen bozduramayacağını şubeden kargomu alabileceğimi söyledi. Ben de şubeye gelemeyeceğimi, zaten o nedenle adres teslim ve nakit ödeme istediğimi iletmeme rağmen arkasını dönüp arabayı pati çektirerek gitti. Şubeyi aradığımda bir özür ve düzeltme beklerken, oradaki kişi de dağıtımın yapılmayacağını şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Dağıtıma çıkarken nakit ödemeler için kuryelere ödenek vermemenin faturasının müşterilere kesilmesi çok saçma.

Ancak ben ödemede adres teslim olduğu için ekstra ödeme yapmıştım üstelik bunun iadesini de yapmıyorlar şubeye gidersem. Bu resmen yanıltma. İnsanlarda fazla ödeme alıp onları şubeye yönlendiriyorsunuz. Üstelik kargo çalışanını son derece saygısız tavırları da cabası. MNG Kargo tam bir fiyaskosun. Bu in peşini bırakmayacağım. O kargo seçtiğim formatta bana bugün teslim edilecek.

Gelişme
Gelişme

26 Ekim 16:21

Adres teslim ve nakit ödeme seçtiğim kargolarım kuryenin üzerinde bozuk olmadığı için bana teslim edilmedi. Elimdeki nakit parayı görür görmez kart verin dedi ben de kart kullanmadığımı söyledim. O zaman parayı bozdurun dedi ben de bozduracak yerim olmadığını kendisine parayı vereyim başka kargolar teslim edince eline geçen parayı bana getirebileceğini belirttim. Kendisi son derece yakın olan şubeden sorunu çözmek yerine adres teslim olan ürünümü şubeden almam gerektiğini söyleyerek aracına binip pati atarak gitti. Şubeyi aradığımda kuryelerin nakit ödemeler için yanlarına para verilmediği ve şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ben de şubeye gelemediğim için zaten adres teslim seçtiğimi belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmadı. Gün içerisinde Ankara bölge ile görüştüğümde teslimatımın bugün yapılacağı bilgisi verildi. Şubeyi arayıp durumu sorduğumda bugün teslim etmeyeceklerini söylüyorlar. Müşteri temsilciliğini arıyorum kargolar şubede görülüyor. Resmen dalga geçer gibi ürünlerimi şubede bekletip bana ulaştırmıyorsunuz. Üstelik yanlış bilgi veriyorsunuz. Sizden kaynaklı bir hata yüzünden ben ürünlerimi alamıyorum! Berbat bir firmasınız! MNG Kargo

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Ekim 14:27

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Ekim 14:41

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Özgecan
Özgecan26 Ekim 14:45

Ne aksiyonu Allah aşkına? Bana hala kayıt oluşturuyorsunuz sadece. Çözüm basit Ankara Çayyolu Park şubesini arayıp kargomu bana teslim ettireceksiniz. Adresime kadar gelen kargom kuryenizin halsizliği yüzünden baa teslim edilmedi! Saat 16.30 a kadar teslim edilmesini istiyorum!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 15:03

15.10.2021 Tarihide verdiğim sipariş 18.10.2021 Tarihinde kargoya verildi. 19.10.2021 Tarihinde saat 08:55'de MNG Kargo Bozyaka Minihub şubesine teslim ediliyor ve Bozyaka Minihub şubesi aynı gün saat 13:16'da kargoyu dağıtıma bile çıkarmadan ''Teslim Edilemedi'' diye not düşmüş açıklamalarıda ''Kar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 15:03

MNG Kargo İzmir Nokta şubesi müdüründen şikayetçiyim. 780264559273 numaralı kargom evde olmama rağmen art arda dört gün teslim edilmedi. Sebep olarak da adreste bulunamadığım ve not bırakıldığı yazılmış. Üstelik sokağa çıkma yasağı olan günlerde de evde olmadığım sebep gösterilerek kargom teslim edi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 00:05

MNG Kargo adresim olması halinde kargomu adresime teslim etmedi cumartesi günü şubeye gelen kargo cumartesi dağıtıma çıkarılmış o gün yetiştiremedikleri için kargomu şubeye geri götürmüşler benim kargom şubede 3 gün bekletiliyor ve tekrar dağıtıma çıkarılıyor evde olmama rağmen kargom yine teslim ed...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 11:52

MNG Kargo Ankara park şubesi kargolarımızı teslim etmeyip geri gönderiyor. Başka şubelerde hasarlı kargolar alicinin rızasıyla teslim ediliyor burda da alicinin bilgisi var kargo hasarlı olduğu halde alici kabul ediyor ama kargomuz park şubesi tarafından teslim edilmiyor MNG Kargo bizi mağdur etmekt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 18:12

MNG Kargo Ankara Park Şubesi ile defalarca aynı sorunları yaşıyoruz. Kendileri hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım! Asla çözüm odaklı olmayan müşteriye yardım etme yolunu denemeyen sürekli yoğun olduğu gerekçesiyle müşteriyi mağdur eden şube MNG Park Şubesi! Gelen ürünlerimi şubelerinde g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 22:36

İnternetten MNG ile anlaşmalı ne zaman bir ürün alsam şubeye gidip alıyorum. Evi bulamıyorlar sözde! ( kargo şubesi ile ev aynı mahallede maksimum 3 dakika ) ya da eve gelmişler sözde! ( her gün evdeyim mecburen evden çalışıyorum) evde olduğum halde! Yani yalan üstüne yalan bahane üstüne bahane. Şub...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 12:17

15/12/2020 tarihinde paket kargo şubesi personelinin dalgınlığı ile Kırıkkale iline gönderilecekken Kırklareli iline gönderilmiş. Kargo takip sisteminden yanlış ile gittiğini fark ettim. Uzun uğraşlar sonucunda ilgili şube ile konuşma gerçekleştirdim. Yanlış ile gittiğini söyledim. Bu tür isim benze...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 17:36

Sürekli gönderim bölgesi dışında kalıyor diyorsunuz bu nasıl bir bahane? Burda şube yoksa en yakın şubeden gönderim yapılması gerekiyor. En yakın şube Tavşanlı şubesi. Her kargomda aynı sorunu yaşıyorum illa azarlamak gerekiyor öyle getiriyorsunuz. Kargo taa İstanbul'dan Tavşanlı' ya geliyor siz 20 ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 21:34

Trendyol siparişim 7283*******45 teslimat numaralı 4949******61 takip numaralı kargomun MNG Kargo tarafından teslim alındığına dair 23.11.20 tarihinde mesaj geldi. Ürün 10 günü aşkın süredir teslim edilmeyince firmayı aradığımda iptal etmek istediler ancak teslim edilmesini istediğimi söyleyince hal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 21:15

Bilen bilir, bu şube zaten oldukça kötü bir hizmete sahip. Kargolar gelmez, telefonlara cevap vermezler. Geldik, bulamadık yalanına bayılırlar. Son alışverişimde kargo şirketi olarak burası seçilmiş, fark etseydim almazdım zaten. Ayın yirmi sekizinde şubeye ulaşan kargo 01.12.2020 18:25:34 saatinde ...