Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orkun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
MNG Kargo
ile
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Bursa Dikkaldırım Şubesinin Kargomu Teslim Etmiyor

542görüntüleme
Orkun
Orkun 19 Şubat 14:59
MNG Kargo Bursa Dikkaldırım Şubesinin Kargomu Teslim Etmiyor

MNG Kargo'nun Bursa Dikkaldırım şubesi kargomu teslim etmiyor. Kargomun durumunu sorguladığımda 16.02.2021 tarihinde şubeye ulaştığını fakat dağıtıma 3 gün boyunca çıkarmadıklarını, 3 günün sonunda da gelip adreste bulamadıklarını ve posta kutusuna not bıraktıklarını iddia ediyorlar. Fakat asılsız iddiaları savururken sitede 4 tane güvenlik kamerasının hiçbirinde görünmediklerini düşünemiyorlar. Ayrıca posta kutusunda bir not yok, -ki posta kutusuna ulaşabilmeleri için gerekli olan zili dahi çalmamışlar.

Kuryenin bağlı olduğu şube bu bilgiyi doğrulamakla kalmıyor, zile basma zorunluluklarının olmadığını iddaa ® ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm bulmayıp şikayetimi değerlendirdiklerini söylüyorlar. Haklarımı sorduğumda adresime gelmek zorunda olduklarını, zilime basmak zorunda olduklarını, evde ben yoksam dahi birinci derece yakınlarıma kargoyu bırakmak zorunda olduklarını öğreniyorum. Fakat şube böyle bir uygulama yapmadıklarını ve yapmayacaklarını diretiyor. Defalarca kendi ulaşma çabalarımın sonunda çözüm masalarından Recep beyden aldığım bilgi ise, kargomu bizzat şubeye gidip kendim teslim almak zorunda olduğum yönünde. Aksi takdirde gönderici adrese iade etmekle tehdit ediyorlar.

3 gün kargomu şubede tutuyorlar, 3 günün sonunda kargomu teslim etmeden "adreste yoksunuz" diye bilgi giriyorlar, şubeyi aradığımda beni dinlemeden kuryeyi savunuyorlar, lerinin yoğunluğundan dert yanıyorlar, müşteri hizmetlerini aradığımda yapacakları bir şeyin olmadığını söylüyorlar, çözüm masaları ise kargoyu gidip şubeden teslim almamı söylüyor. O zaman ben bu kargoya neden fazla ücret ödeyip adresime teslim istiyorum? Daha az ücretle şubeden teslim alabilme imkanım varken neden kuryenin/şubenin suçu yüzünden ben cezalandırılıyorum? Bu şekilde çözüm masalarına sorduğumda ise şubeye gidip dilekçe doldurmamı tavsiye ediyor. Kısacası MNG Kargo'nun müşteri hizmetleri ve çözüm masası herhangi bir çözüm üretmeyip müşterileri şubeye yönlendirmekten başka bir şey yapmıyor. Şubeler de kendi inisiyatifiyle şirket kurallarını çiğneyebiliyor, değiştirebiliyor ve esnetebiliyor.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo19 Şubat 15:00

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Orkun
Orkun19 Şubat 15:12

Gelip adreste bulamadığınızı ya da posta kutusuna mesaj bıraktığınızı iddaa ederken daha dikkatli olun!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo19 Şubat 16:37

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Orkun
Orkun19 Şubat 19:21

Peki sorun hakkında alacağınız aksiyon ve mağduriyetim için cevabiniz/aksiyonunuz nedir? Kargo şirketleri yaptıkları her haksızlık yanlarına kar kalan firmalar midir?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
MNG Kargoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
MNG Kargo
ile
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Kargom dağıtıma çıkmadan teslim edilmedi (devren) yazıyor herhangi bir şekilde kimse benimle iletişimde bulunmadı Kargo şubesi bulunduğum ilçede yok şubeden teslim almazsanız geri iadesi gerçekleştirilecek yazıyor bana acilen ulaşması gereken bir Kargo

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo, kargo dağıtıma çıkmadığı halde evde bulunmadı yazıyor. Bu kaçıncı oldu. İki gün boyunca dağıtıma çıktı yazıyor ama teslim edilmiyor. 3. Gün iade yazmışlar. Kargo dağıtıma hiç çıkmıyor bunu kendileri söylüyorlar destek servisinden. Ne hakla iade yazıyor o zaman. Kargo şubesinden almak iste...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargom Batman Raman şubesinden dağıtıma çıkarıldı. Teslim alınmış görünüyor. Fakat kargoyu alan kimse yok. Bize ulaşmadı yanlış kişiye verilmiş. İsim alınmadan, imza alınmadan nasıl teslim yapabiliyorsunuz? Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Benim kargom nereye gitti? Ben kargomun bir an önce bana ulaşmas...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

7451******72 numaralı kargom şubeye gelmiş fakat dağıtıma dahi çıkarılmadan gönderi hareketlerinde 16.04.2021 17:41 tarihinde teslim edilemedi diye not düşülmüştür. Şikayetlerimin çoğu neredeyse hep MNG Kargo hakkındadır, ya kargom kaybediliyor ya da adresime ulaştırılmıyor. Gönderimin evime teslim ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Sinop'tan tarafıma iki kargo yollanıldı. Annem için gelen 13 Nisan salı teslim edildi. Adıma olan hala bana teslim edilmedi. Çağrı merkezini arıyorum, şikayetimi dinleyip, çözüm bulamıyorlar. Kargo da bozulacak ürünler var. Cuma günü bugün teslim edilecek diye haber verdiler. Cumartesi bugün oldu, b...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Gönderi takip no 5448******32 Online alışveriş sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişi satıcıya özel durumumu da belirterek ivedi olarak kargolattım. En başından beri MNG Kargo ile geleceği için kaygılarım olduğu için kargo hareketinin her anını online olarak takip ettim. Kargomu tarafıma iletecek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

İnce Hesap'tan almış olduğum ürün MNG Kargo ile gönderildi Demirköprü şubesine gelen ürünüm 17.04.21 'de saat 10.00'da dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargom bana ulaşmadan kafede olmama rağmen bulamadık geri gönderdik dediler. Acele işim olduğu için kendim almak istedim şube kapalı dediler mağduriyetimin...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Kardeşime Vivense' den TV sehpası alıp gönderdim. MNG Kargo Serdivan şubesine dün sabah erkenden ulaştı dün aradım yarın teslim edilecek dendi. Ben de bugüne mobilya kurulum servisini çağırdım ücretli. Bugün sabah aradım 10.30' da çıkacak dağıtıma dendi bir de 12'de aradık servis gelene kadar size u...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ayın 14'ünde İzmir Urla Şubesine teslim edilen kargom hakkında bilgi almak için Urla Şubesine telefon etmeye başladım. Yaklaşık 20 başarısız denemeden sonra Müşteri Hizmetlerine kayıt bıraktım Şubeden kimse telefonlarıma cevap vermiyor diye. Akşam saatlerinde internetten yaptığım sorguda ürün tarafı...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo Akhisar şubesi ürünleri dağıtıma çıkarmıyor gelip şubeden alın dayatması yapıyor. Üç adet ayrı ayrı zamanlarda satın aldığımız eve teslim kargomuzu Göndericiniz tarafından şubeden teslim alınacak şekilde gönderilmiş olan kargonuzu 3 iş gün içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz, teslim...