Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şeyda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Bizimle Dalga Geçiyor

846görüntüleme
Şeyda
Şeyda 23 Şubat 11:35
MNG Kargo Bizimle Dalga Geçiyor
MNG Kargo Bizimle Dalga Geçiyor
MNG Kargo Bizimle Dalga Geçiyor

15 Şubat 2021 de Trendyol ®'dan 2 adet ürün sipariş verdim. Siparişlerin 2side 17 Şubat tarihinde kargoya verildiler. Trendyol Express ® ile gönderilen ürün ertesi gün yani 18 Şubat 2021 de elime ulaştı. Diğer kargo ise MNG ; Yeşildirek şubesinden Varış şubesi Poyraz Minihub olacak şekilde teslimata çıkarttı. Ayın 18inde Poyraz minihub da gözüken kargoyu tekrar transfere Ahmet Yesevi şubeye yolladılar. Olaylar bundan sonraki süreçte başlıyor. 19 unda da varmadı Ahmet Yesevi şubeye. Normalde de varış şubesinden tekrar transfere çıkartınca işkillendik ve MNG WhatsApp hattına yazdık. Ahmet Yesevi ye transfer sürecinde bilgisi aldık. En erken 20 sinde varır Ahmet Yesevi'ye dendi. Peki dedim kapattım. Hafta sonu yasağında tüm gün ister istemez evdeydik çünkü yasak. Site içinde oturuyoruz, güvenlik kargo falan gelse arar yani daireyi. Bizi ne 20'sinde ne 21'inde arayan soran olmadı. Dün yani 22sinde dağıtım mesajı geldi. 20sinden sonra bu kadar beklenmesi benim için çok normal çünkü yasak vardı düşüncesindeydim tüm gün bekledim. Hatta MNG çalışanı da akşam 7 ye kadar teslimat var gün içinde bir aksilik olmazsa getiririz dediler. Köpeğim var onu tuvalete çıkaramadım. Bekledim. Sonra akşam 9 civarı baktığımda alıcı kargoyu kabul etmedi deyip 21.02.2021 e kadar teslim alınmazsa iade olacak yazılmış. Ama bunu yazdıkları gün 22.01.2021. Şimdi bu müşteriyle dalga geçmektir. Ayrıca soruyorum 20'sinde dağıtıma gelmiş ama evde yokmuşsunuz diyor. Sokağa çıkma yasağında nereye gitmiş olabilirim? Güvenliğe verilen listede bizim adımız yokmuş diyorum, adresinizi tam yazmazsanız sizi nasıl bulabiliriz diyorlar, dalga mı geçiyorsunuz gerçekten? Şu anda hediye olarak aldığım kargo iade, üstelik çocuğum boşu boşuna kaç saat bekledi. Sizin yüzünüzden, gerçekten rezalet.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Şubat 11:40

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Şeyda
Şeyda23 Şubat 11:55

Şubeyi ve sizi çok aradım zaten. Salak muamelesi yaptılar ancak. Adresimi yazmazsam gelmezmiş...

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Şubat 16:02

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Şeyda
Şeyda24 Şubat 11:27

Sadece 1 kez arayıp bölge ve şube müdürüyle görüşülecek dediler. Ahmet Yesevi şubesindeki çağrıda benimle konuşan Zeynep hanımın bana alttan alttan imalarla adresinizi yazmazsanız sizi bulamamamız normal değil mi (! ) demesi, ben adresim eksik değil siteye verilen liste de daire adım yok deyince ben kuryeyle konuşacağım bir yanlışlık varsa düzeltilir deyip, 1 2 saat sonra MNG WhatsApp hattından tekrar dağıtıma çıkarılmış denilmesi ve o gün kargonun iade edilmeye başlanması da ayrı bir hoş :) özellikle MNG ile çalışıyormusunuz diye soracağım firmalara artık. Evet derlerse ayılıp bayılsamda o ürünü asla almayacağım.

Şeyda
Şeyda05 Mart 11:36

1 hafta geçti yapılanı söyleyeyim, hediye olarak aldığım ürün, geri iade edildi ben ise hediyesiz kaldım ve mahcup oldum MNG ise tamam tamam büyüyünce unutursun der gibi geri köşesine çekildi, ne bir iletişim sonrasında ne de başka bir şey MNG ile çalışan şirketlerden uzak durma kararımla elimde kaldım sadece...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mert
Mert24 Şubat 22:09
 

Ahmet Yesevi şubesi Google yorumlarda da gayet başarısız gözüküyor, o kadar yorumu takmayan firma burayıda takmaz. Geçmiş olsun

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

28.11.2021 de MNG Kargo'dan gönderiniz teslim edilemedi diye mesaj geldi. Yarım saat sonra ise dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Bunun üzerine MNG WhatsApp iletişim hattından gönderinin durumunu sordum. Dağıtıma çıkmış dendi. Fakat kargo iki gün daha dağıtımda gözüktü. Yine WhatsApp'dan sorduğumda El...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

*1394 le biten MNG Kargom adresim yanlış olduğu için Zincirlikuyu şubeye gönderilmiş. Zincirlikuyu şubeyi aradım düzeltme yapıp diğer şubeye yönlendireceğiz dedi. Kargo dağıtıma cıkmış hiçbir şekilde şubeye ulaşamıyorum.  Müşteri hizmetlerini arıyorum şubeyi arayın diyor, şubeyi arıyorum açmıyor, W...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kargo gelmeden önce bana bilgi verilmeliydi. 5 Kasım'da şubeye teslim için yola çıktı mesajı geldi 6 Kasım'da teslim edilemedi olarak güncellenmiş. Bana ne bir mesaj geldi dağıtıma çıktı diye ne de aradılar evde yokum diye. WhatsApp hattı şubeye yönlendiriyor şube birkaç saate gelip almazsanız geri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

MNG Kargo'yu kargomu getirmeden evde bulunamadı yazıp kargomu teslim etmedi. Dün yoğunluktan dolayı dağıtıcı gelemedi yazmışlardı. Bu sabah dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Sabahtan beri evde bekliyorum. Saat 18:00'da müşteri hizmetleri WhatsApp hattıyla iki sefer iletişime geçtim. Dağıtımda 19:00'a...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 20:49

MNG Kargo Güneşli şubesi tarafından 21.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomu 19:00'a kadar beklediğim ve 18:28'de MNG Kargo WhatsApp hattı üzerinden yazışıp kargom hakkında aşağıdaki gibi bilgi aldığım halde "teslimatlarımız hafta içi her gün saat 08:30 - 19:00, Cumartesi günleri ise 08:...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 16:25

MNG Kargo'ya 3 iş günü öncesinde 6 adet kitap gönderisi yaptım. Toplam ağırlığı 2 kg bile etmeyecek gönderilen 40 TL fiyat istediler üstelik Bursa'dan Balıkesir'e. Bu yetmezmiş gibi ne bana ne de alıcıya tek bir SMS ile bilgilendirme bile yapılmayıp tarafıma fatura olarak geçmez yazılı bir fotokopi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 11:13

MNG Kargo Görele şubesine bir kargom geldi kargo takibini yaparken 01.10.2021 tarihinde kargo dağıtıma dahi çıkarılmadan teslim edilemedi olarak girilmiş üstelik 03.10.2021 tarihine kadar teslim alınmazsa geri gönderilecekmiş. Sabahtan beri şubeyi arıyoruz bakan olmadı WhatsApp hatlarından iletişime...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 14:59

467391245155 takip numaralı kargomu satın alım yaptığım şirket 08.09.2021 tarihinde MNG Kargo'ya teslim etti. Ürün olması gerektiği gibi adresime bakan nokta şubesine 09.09.2021 10:01 tarihinde vardı. Daha sonra ürünümüzü ofisimizde beklerken teslim edilemedi denip durduk yere Basmane şubesine trans...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 14:05

MNG Kargo evde bulunamadı bahanesiyle kargo getirmiyor evden çalışıyorum. Nasıl evde yokum hep aynı bahane değil yalan dun WhatsApp hattından yazdım. 9.14 ten beri teslimat şubesinde ne zaman dağıtıma çıkacak diye yazdım. Şubeye ulaşmış yarin dağıtıma çıkacak yazdılar 1 saat sonrada kargo takip numa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 23:17

MNG Kargo'dan saat 15:48 'de: 377023445382 takip numaralı kargonuz gün içerisinde adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. Bize ulaşmak için... Mesajı geldi, 3 kişi evde olmamıza rağmen saat 18:26 377023445382 takip numaralı gönderiniz bugün dağıtıma çıkarılmış ancak teslim edilememiş...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi