Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Bir Daha Asla Güvenimi Kazanamaz

1906görüntüleme
Gökhan
Gökhan 03 Temmuz 2021 08:19

03.01.2021 tarihinde İstanbul ilinde ikamet eden bir tanıdığıma MNG Kargo ile bir bilgisayar parçası (SSD Harddisk) gönderdim. Ve bugünün tarihi 03.07.2021 hala kargom alıcısına ulaştırılmadı. Adını, soyadını, irtibat numarasını ve adresini doğru bir şekilde verdiğim alıcıya kargo nasıl teslim edilmedi? O tarihlerde gönderdiğim kargom MNG Kargo İstanbul ® rasathane şubesine ulaştı. Şube ile yaptığım bir görüşmede kargonun aracın torpidosunda olabileceği ve kuryenin gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Yine teslimat gerçekleşmedi sonrasında tekrar rasathane şube ile görüştük. Kargonun kayıp olma ihtimalinin olduğu söylendi ve şubedeki telefonu yanıtlayan kişi beni o dağıtımı yapan kurye ile görüştüreceğini ve durum ile bizzat ilgileneceğini söyledi. Yine arayan soran olmadı. Günler sonrasında aldığımız bir bilgide kargonun g. G isimli bir alıcıya teslim edildiğini söylediler. G. G kim? Ben öyle birini tanımıyorum. Güvenlik gereği isim ve soy isimleri kimseyle paylaşmıyorlarmış. Bu sebepten gönderdiğim kargomu kim teslim aldı onu da bilmiyorum. Hani o derece titiz bir firma MNG! Ben size alıcının bütün bilgilerini vermedim mi? Kargom alakasız bir kişiye ve alakası olmayan bir adrese mi desem artık nasıl teslim edilebiliyor? Sonra MNG müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah ettikten sonra mail adresime gönderdikleri bir iade talep formunu doldurup kendilerine iletmemi istediler. Aradan tabi aylar geçti ve bugün bir e-posta aldım. İçeriğinde Kayıp Kargo Tazmin Talebi için yapılan inceleme uygun bulunmamıştır. Kargo alıcısına teslim edilmiştir yazıyor. İnsanlarla kafamı buluyorsunuz? Benim gönderdiğim kargo hala alıcısına teslim edilmedi! Ve gönderdiğim ürün hala kayıp! Bir daha asla bu firmaya güvenipte değil kargo bir toplu iğne bile emanet etmeyeceğim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo03 Temmuz 2021 08:20

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Gökhan
Gökhan03 Temmuz 2021 08:30

Ha siz MNG? 50.000 i aşmış olduğunuz şikayet sayısınca aynı mesajı banada yazma zahmetinde bulunmuşsunuz. Detaylı inceleme yapacaksınız, çözüm merkezinizde biz değerli müşterilerinizin sorunlarını çözecekler öylemi? Aylardır bu hikayeleri okuyoruz zaten. Kargom aylardır kayıp! Belki birkaç insan buradaki şikayetleri göze alırda onlar size bizim gibi güvenerek mağdur olmazlar.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo06 Temmuz 2021 09:29

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Gökhan
Gökhan02 Ağustos 2021 16:57

Hani çözüyordunuz 1 ay daha geçti. Gerçekten çok komiksiniz ya.

Gökhan
Gökhan4 gün önce

Mahkeme kararını görünce kimin haklı olduğunu anlamışsınızdır. Hani bana gönderdiğiniz e-postada kayıp kargo tazminatını ödemiyordunuz? Kargoyu alıcısına teslim etmediğiniz halde talebimi reddedip alıcıya ulaşmıştır diyordunuz ya. Mahkeme kararında kargoyu alıcısına teslim ettiğinizi ispatlayamamışsınız? Affedersiniz siz hırsızmısınız? :d :d

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Çetin
Çetin08 Temmuz 2021 15:37
 

Adıma gönderilen ürün 15 ay oldu hala teslim edilmedi adeta kuş olup uçtu, bunu da MNG Kargo'dan başkası yapamazdı. İlgili firmaya olan güvencimiz kaybolmuş ve itibarının zedelenmiş olduğu aşikardır. Bundan böyle söz konusu kurumun hiçbir güvenilirliği kalmamıştır.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Elâzığ Şehit ilhanlar şubesinden dağıtıma çıkan 5134******69 numaralı kargom Tüm gün evde olmama rağmen teslim edilemedi diye yazıyor kargo takip sitenizde. 16.30 gibi şubeyi aradığımda kargo dağıtımının 18.30 a kadar devam ettiğini söylediler. Buraya geldiğinizi ispatlamanızı isteyeceğim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Trendyol Fırsatex kodlu satıcıdan 20 Ocak'ta 4 adet agrobıt toprak aldım. 60 litre üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olduğu belirtildi ve siparişi bu şekilde onayladım. Kargomun tahmini teslim zamanı 26 Ocak olarak Trendyol sitesinde sipariş bilgilerimde görünüyor. Kar nedeniyle de günlerdir evd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo İzmir Bornova Doğanlar şubesine geldikten sonra 4 gün geçmesine rağmen, kargom teslim edilmedi. Bu süre içinde adreste bekledim. Gönderi hareketi açıklamasına baktığımda; kargo teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir yazmakta. Şubeyi ilk aradığımda kargo boyutu büyük olduğu büy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12 Ocak 2022 tarihinde. MNG Derbent şubesinden kargo gönderdim. Kargo ilk olarak MNG İstanbul Haznedar şubesine ulaşmış. Oradan dağıtıma çıkmış adrese teslim edilmemiş teslim edilmeme içeriğine hiçbir şey not düşülmemiş neden teslim edilmediği yazmıyor ve tekrar Haznedar şubesine gelmiş. 18 ocakta d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10.01.2022 tarihinde anlaşmalı kargomuz olan MNG Kargo'nun Aksaray ıhlara şubesine teslim ettim kargoyu, Esenyurt/İstanbul'da bir adrese teslim edilmesi için, tahmini teslim tarihi 12.01.2022 olarak verdiler. Sonra 14 Ocak tarihinde şubeye ulaşan ( MNG Kargo takip sisteminin verdiği bilgi) kargo, te...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Cuma günü Kargom MNG Kargo tarafından dağıtıma çıkarılıyor. Teslim edilmiyor. Sonra mesaj geliyor. Teslim edildi diye arıyorum ertesi gün ben almadım kime teslim ettiniz diye onlarda unuttuk teslim etmeyi öyle işlem yapmış arkadaşlar kargonuz Aliağa şubede diyorlar diyorum hata yaptınız bari bugün g...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

MNG Kargo Bağlıca şubesi ekte bilgileri yer alan kargo mu teslim almadığım halde teslim edilmiş olarak gösteriyor. Daha önce de klasik MNG Bağlıca kargomu evde olduğumuz halde dağıtıma bile çıkarmayıp şubeye çağırıp teslim aldık. Bağlıca şubesinin çalışma tarzından MNG nin haberi var mı?

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol uygulamasından sipariş verdiğim ürün MNG Kargo Sandalzade şubesine (takip kodu: 159094129887 ) 15 Ocak günü gelmiştir. Adres eşimin adına ve iş yerine (Özkan ÇELİK-Halkbank Çarşı şubesine ) vermiştim. Belirtilen adres mesai saatleri içerisinde açık olan bir adres ve kişi yerinde yoktur. Diy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 internet sitesi üzerinden aldığım ürün firma tarafından MNG Kargo'ya verilmiş. İnternet üzerinde dağıtıma çıkıldı olarak görülmesine rağmen ürün adresime getirilmedi. Kargo şubesini defalarca aramama rağmen cevap vermiyor. Daha sonra ürünüm farklı bir şubeye yönlendiriliyor. Kargo hareketlerinde...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

710070861224 numaralı kargom sistemde teslim edildi görünüyor, fakat kargo tarafımıza iletilmedi sabah saat 10:28 de şubeyi arayıp sordum, dağıtıma çıkan arkadaş yanlışlıkla teslim edildi şeklinde sisteme girmiş kusura bakmayın, Arkadaşımız kargonuzu birazdan getirecek dediler. Fakat gün boyu evde b...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi