Şerife MNG Kargo Beykoz Sümbül Şubesi Teslimat Sorunu
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
MNG Kargo tarafından mail olarak dönüş sağlandı. Maalesef verdikleri cevap beni tatmin etmedi. Kargonun 02.11.2022 tarihinde dağıtıma çıkarıldığını belirttiler. Adreste bulunmadığınızdan dolayı sümbül şubede bekletilmektedir. Şubeye giderek kargonuzu alabilirsiniz ya da tekrar adrese teslim talep ederseniz ek ücret talep edilmektedir, cevabını aldım. Şikayet var ve Google yorumlarında benim gibi çok insanı maalesef mağdur bırakıyorlar. Özellikle de MNG Beykoz sümbül şubesi çalışanları kendi işlerini hiç layıkıyla yapmıyor. Lütfen arkadaşlar MNG Kargo ile çalışıyorsanız bir kez daha düşünün. Gönderdiğiniz ürünleri karşı tarafa sağlıklı bir şekilde taşıyamıyorlar. Üstüne üstelik karşı taraftan ek ücret talep ediyorlar. Pes dedirtecek bir açıklama...
04.11.2022 tarihinde MNG Kargo Sümbül şubesi ile iletişim kurdum. Kargo mu iade etmeyin. 05.11.2022 tarihinde kendim bizzat teslim alacağım bilgisi vermek için. Personel tarafından kargonuzun zarar gördüğünü belirtti. Bu sebepten dolayı iadesini yapmak daha iyi olur diye bilgi verildi. Hani adreste bulunmadığınızı söylemiştiniz. Meğerse teslimatı çıkılmamış ve bunun bilgisi bana verilmemiş. Ben aramasam, 05.11.2022 tarihinde zaman ayırarak şubeye gideceğim ve boşu boşuna zamanımı harcamış olacağım. İşinizi iyi yapın MNG Kargo. MNG Kargo pişmanlıktır.
İsmail Bey'e teşekkürler
Veysel 
376433786973 takip numaralı kargom dağıtıma çıktığı bilgisini 02.11.2022 tarihinde mesaj yolu ile alıyorum. Bu tarihte ne adresime gelen oldu, ne de arayan. Kargom varış birimi olarak, Beykoz MNG Sümbül şubesinde görülmektedir. Şubeyi telefon ile aradım fakat ilgilenen kimse yok. Bunun üzerine genel çağrı merkezini arayarak 0850 222 06 06 telefon ile şikayetimi bildirdim. Talep numarası 2296430 olarak şikayetimi bildirdiler. İnternet sitesi üzerinden MNG gönderi takip sorgulaması sorgulattığımda, 05.11.2022 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir. Hem mesaj atıp, gün içinde teslim edilmek üzere kuryemiz yola çıkmıştır diyorsunuz. Biz evde olmamıza rağmen gelmiyorsunuz. Lütfen işinizi layıkıyla yapın. İnsanları bu kadar uğraştırmayın. Ben bir kargo yüzünden hem zaman bakımından, hem de hizmet bakımından mağdur oluyorum.