MNG Kargo Ben Bu Kadar Sorumsuz Bir Şirket Ömrümde Görmedim!

Salih Salih24 Ekim 12:47

Ayın 21'inde Kilis şubesine bir kargom verildi. Pandemi nedeniyle bir yoğunluk olduğunu ve geç gidebileceği söylenmiş. Kargoyu almışlar ama faturası kesilmemiş sadece gönderici alıcı bilgileri verildikten sonra şubeye verildiğine dair bir belge verilmiş. O günden beri şubeyi arıyorum (MNG Kargo Kilis şubesi) şubede 2 kargo çalışanı 45 50 kez arama yapmama rağmen telefonu bir kez bile açmadılar. Müşteri hizmetleri şubelerimizle iletişim kurmayız dedi açık açık. Yani biz sorumsuz bir şirketiz şubeler bizi bağlamaz hesabı yaptılar. Bir tanıdığım olsa gönderip şubeden aldıracağım kargoyu. Ama tanıdığım kimse yok. 

  • - Görüntüleme

Cevaplar

MNG Kargo Logo MNG Kargo 24 Ekim 17:16

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

profile-icon Salih 24 Ekim 13:51

Ben sizin şikayetimizle ilgili herhangi bir işlem ya da çözüm bulabilceginize kesinlikle inanmıyorum çünkü dün ve önceki gün şikayet oluşturdum. Yani ilgileniyor olsanız kesinlikle bir iletişim sağlanır. Şubenizi arar ya da ulaşım sağlar şikayeti iletip subeniizin benimle iletişim kurmasını sağlardiniz. Müşteri memnuniyeti diye bir kavram var ve siz kurumsal bir şirket olarak ve toplumsal bir faaliyet yürüterek yaptığınız bu işi layıkı ile yapamıyorsunuz. Bekliyorum. Umarım bir şeyler yolunda gider. Yoksa pire için yorgan yakılır mi? Yakılır. Gerekli mercilere gereken belgelerle müracaatımı yapacağım. Ve şirket olarak önce sizler müşterileri memnuniyetine önem vermediğiniz sürece her zaman olduğu gibi kaybedersiniz.

MNG Kargo Logo MNG Kargo 24 Ekim 13:22

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler