Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Balıkesir Yasaya Aykırı Faaliyette Bulunuyor

772görüntüleme
Ferat
Ferat 4 hafta önce

MNG Kargo ile tarafıma gönderilen IG117439 takip numaralı internet alışverişi ürününü almak için kargo şubesine gittim. Burada ürünü aldıktan sonra kontrol edeceğimi eğer farklı/yanlış/hasar görmüş bir ürün ise Tutanak tutulması talebimi baştan ilettim. Bunun üzerine şaban isimli personel gergin ve agresif bir şekilde; "Paketin dışı hasarlı değil, bu ürünü alırsınız burada tutanak tutmak gibi bir işlem yapılmıyor, sorumlu benim, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" dedi. Ben de kendisine; "Şimdi bu üründe hasar varsa ben bunu nasıl ispatlayacağım sizce" deyince yine agresif tavırlarına devam etti. Bunun üzerine bunun yasaya aykırı olduğunu söyleyip müdürle görüşmek istediğimde, "Müdür Volkan'ın da talimatının bu yönde olduğunu, müdürün o anda şubede olmadığını, görüşse de bir şey değişmeyeceğini" ifade etti. Aleni bir şekilde yasaya ve uygulamaya aykırı davranıp ali kıran baş kesen davranıp müşteriyi azarlayan bu personele gerekli bilgilendirmenin ve hakkında gereken işlemin yapılmasını, Adalet Bakanlığı ® mensubu olarak bu durumun tekrarı halinde firma hakkında yasal süreci başlatacağımı bildirmek isterim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Ferat
Ferat4 hafta önce

Somut bir cevap istiyorum Sayın Yetkili, genel şablon cevap değil. "Şaban" isimli personeliniz bu şubede "tutanak" tutulmuyor, böyle bir uygulama yok diyor! Bunun da "Volkan" isimli müdürün bilgisi dahilinde olduğunu söylüyor! Kurumsal olarak var mı böyle bir uygulamanız, yoksa kurumsal olarak da yasaya aykırı davranmayı mı tercih ediyorsunuz?

MNG Kargo Logo
MNG Kargo4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Ürünüm teslim edilmedi 4119*****580 takip numaralı gönderiniz bugün dağıtıma çıkarılmış ancak teslim edilememiştir. 3 iş günü içerisinde piyade şubemizden teslim alabilirsiniz. Mesajı geldi tüm gün evdeydim ama kimse gelmedi bir de şubeye gelin alın diyorlar Bu nasıl bir sistem anlamadım Diğer karg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

13 haziranda verdiğim sipariş mailime siparişiniz alındı diye bildirim geldi. Şu an MNG Kargo'dan bakıyorum böyle bir siparişiniz yoktur diyor. Yani bu nasıl bir firma. Onu geçtim. Yazıyoruz arıyoruz cevap yok. Ücreti hesaplardan çekme hızınız kadar müşteri hizmetiniz kaliteli olsa keşke. Lütfen ya ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

MNG Kargo Sakarya Çarşı şubesi hep aynı şeyi yapıyor. Sözde bana gelen paketleri dağıtıma çıkarıyor fakat tüm gün evde evde olmama rağmen bana teslim edilemedi mesajı geliyor. Şubeden alin deniliyor. Sonra da iade oluyor. Bu kadar beceriksizliği nasıl başarıyorlar. Profesyonellikten bu kadar uzak ol...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Merhaba, kitap sepeti üzerinden kitap siparişi yapmıştım. Ürün takip no ve ürünü alırken vermem kod bilgisine kadar hepsi telefonuma ulaştı. Buna rağmen ürünün bana ulaşmadan teslim edildi bilgisi geldi. Oturduğum şehirdeki (Bingöl ) MNG Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir şey yapamayacakl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Mardin Kızıltepe ilcesindeki MNG Kargo'dan ve sorunlu elemanlarından bıkmış durumdayım. Geldik evde yoktunuz yalanları bitmiyor ve bizi sürekli şubeden alma zorunda bırakıyorlar. Karantina sürecindeyim nasıl evde olmam bu sefer tutmadı. Pandemi diye herkes kargo ile ihtiyaçlarını karşılıyor ve bunun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com'dan sipariş verdim satıcı zamanında kargoladı orada sorun yok tek kabahatleri MNG gibi kötü şubeleri olan firma ile çalışmaları. Sağlık çalışanıyım vardiyalı sistemle çalışıyoruz hastaneye gönderiyoruz kargoları 7/24 açık ve gelen hiçbir kargo şu ana kadar geri gönderilmedi :) MNG 'n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

789555505292 gönderi kodlu ürün, MNG Kargo'nun bulunduğum bölgeye mobil dağıtım yapmadığını bildiğim halde dün telefonuma mesajla dağıtıma çıktığı mesajı aldım!. Ve sanırım dağıtıma çıkmaya başladılar diye düşündüm ama gelen giden olmayınca ilçeden buraya gelen bir arkadaşa uğrayıp almasını rica ett...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Evde olduğum halde dağıtımda olan kargom geri gidiyor ve mesaj atıp gelip şubeden alın deniyor yapamıyorsanız çalışmayın böyle olmaz ayıptır ya 1 saat içinde dağıtımda olan kargo nasıl oluyor da evde yok denip geri gidiyor yazık günah aldığınız paranın hakkını verin biraz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Resim sipariş etmiştim Babalar Günü için. Resimler sorunsuzca geldi. Fakat dış kartonu çok kötü ezilmiş bir biçimde bize teslim edildi. Simdi ben nasıl hediye edeceğim babama? Getiren kargo şirketi de MNG Kargo. O kadar param boşa gitti. Cidden acil çözüm bulunmazsa geri iade edeceğim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargom sabah 10da şubede olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve boşu boşuna şubede bekletildi. Alıcı tüm gün kargoyu beklemedeydi. WhatsApp hattından yazdığımda ise yetişmediği söylendi. Dağıtıma bile çıkmayan kargo nasıl yetişemiyor? Bu nasıl bir çalışma anlayışıdır? MNG kargoyla hep bir sorun yaş...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi