MNG Kargo Bağcılar Çınar Şubesinin Ciddiyetsiz Çalışması

Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük

Dilek

Müşteri hizmetleri veya ilgili şubeden olumlu bir dönüş olmadığı gibi dün 3 iş günü içerisinde şubeden almam gerektiği mesajını gönderen kargo bugün süreyi 1 iş günü şeklinde değiştirerek mesaj göndermiş. Şube yetkilileri şikayetimi cezalandırdı sanırım :) MNG Kargo çınar şubesi lütfen işinizi yapın... Alışkanlık haline getirdiğiniz şubeden gel al taktiklerini lütfen değiştirin.

Dilek

MNG Kargo genel merkezden iki kez arandım ve ilgili kargo şubesi ile temasa geçtiklerini gün içerinde kargomun bana teslim edileceği söylediler. Ertesi gün oldu ne yazık ki ne gelen var ne geçen... MNG Kargo Bağcılar Çınar şubesi genel merkezden gelen taleplere bile cevap vermeyerek bağımsızlığını ilan etmiş gibi... Çok yazık kime ne anlatalım bilemedim...