Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Övün'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Aynı Tas Aynı Hamam

800görüntüleme
Övün
Övün 19 Ekim 23:04
Çözüldü Çözüldü
Övün'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sorun çözüldü.”
MNG Kargo Aynı Tas Aynı Hamam

MNG Kargo ve İstanbul Kozyatağı şubesi olarak 2513******23 takip numaralı kargomu 16 Ekim 2021 Cumartesi gününden beri şubede bekletiyor teslim etmiyorsunuz. Bunu hangi kasıtla ve ne amaçla yapıyorsunuz anlayabilmiş değilim. MNG Kargo ve İstanbul Kozyatağı şubesi olarak yaklaşık bir yıl önce de bir paketimi kaybetmiş ve sonrasında da sisteminizde alıcıya teslim edilmiş gibi göstererek suçunuzu örtbas etmeye çalışmıştınız. Paketin kaybedildiği ortaya çıkınca da gönderici firma tarafından uğradığım zarar tazmin edilmişti. Sanıyorum bu seferde aynı şey oldu paket yine tarafınızdan kaybedildi. "Alıcıya Teslim Edildi" mesajını sisteme ne zaman gireceksiniz çok merak ediyorum. Aradan bir yıl geçmiş olmasına rağmen görüyorum ki sizde olumlu yönde hiçbir değişiklik olmamış maalesef. Madem kargoları kaybedeceksiniz, madem teslimat yapamayacaksınız o zaman neden bu le iştigal ediyorsunuz kapatın dükkanınızı ve gidin artık lütfen.

Gelişme
Gelişme

21 Ekim 10:32
Ek

MNG Kargo ve İstanbul Kozyatağı şubesi 2513******23 takip numaralı kargomu 16 Ekim 2021 Cumartesi gününden beri şubede bekletiyor teslim etmiyor. Bunun üzerine MNG Kargo Çözüm Merkezi 20 Ekim 2021 Çarşamba günü benimle iletişime geçti ve paketimin aynı gün akşam 17:30'a kadar teslim edileceği yönünde bilgi aktardı ancak paketi kaybettikleri veya el koydukları için teslimatı yapamadılar. Sisteme de "yoğunluktan dolayı teslim edilememiştir. 23 Ekim 2021'e kadar teslim alınmadığı takdirde geri iade edilecektir" şeklinde yanlış ve yalan mesaj girdiler. MNG Kargo yetkililerine soruyorum şimdi kaybettiğiniz veya el koyduğunuz paket tarafımdan nasıl teslim alınacak? Ben o kargoya kapıma getirilmesi için ücret ödedim sizin yoğunluğunuz ve yoğunluktan dolayı teslimat yapamamanız beni alakadar eden bir husus değildir. Ben müşteri olarak o paketin teslimat şubesine ulaştıktan sonra en kısa sürede kapıma getirilmesini beklerim. Bu sizin firmanızla yaşadığım ilk vukuat değil bir yıl önce de siz ve Kozyatağı şubeniz paketimi kaybetti ya da el koydu. Bir yıl önce de aynı şikayette bulundum. Aradan bir yıl geçmesine rağmen sizde olumlu hiçbir değişiklik olmamış. Firmanız hakkındaki şikayetleri okurken ben utandım.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo19 Ekim 23:08

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Ekim 10:50

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Övün
Övün20 Ekim 18:00

Çözüm merkezi tarafından paketin 20 Ekim 2021 Çarşamba günü akşam 17:30'a kadar teslim edileceği tarafıma bildirilmiş olduğu halde teslimat yapılmamıştır. Kargonun yine teslimat şubesi tarafından kaybedildiği aşikardır. Burada ilginç olan husus 40x40x60 cm ebatlarında ve 20 litre hacme sahip bir paketi kaybetmenin nasıl bir beceri gerektirdiğidir. Gerçekten ilginç. MNG Kargo ve Kozyatağı şubesini tebrik ediyorum.

Övün
Övün02 Kasım 18:11

Teşekkür ederim sorun çözüldü.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

17 Kasım 2021 tarihinde MNG Kargo'ya teslim ettiğim ürün 2 Aralık 2021 tarihine kadar bana teslim edilmedi ve iade edildi. Takibini yaptığımda kargom Akasya Minihub şubesine geldiğinde ya bekletildiğini ya da bu şubeye hangi şubeden geldiyse oraya yönlendirildiğini fark ettim. Kargomun güncel bulund...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Merhaba, Bu size kaçıncı şikayetim sayamıyorum. Telefonda defalarca konuşmamıza rağmen bu kargom hala gelmedi. 22.11de verilen kargoyu ben 03.12 de hala teslim alamadım. İçi Gıda şu an hepsi bozuldu dünya para verdim kim karşılayacak zararımı? Pazartesi teslim ettireceğiz dediniz bugün Cuma. Şubeni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

4430******34 numaralı siparişim pazartesi gününden beri kargoda beklemekte olup ilgili şubeyi gün içerisinde aramama rağmen kargom hala teslim edilmedi. Özellikle aciliyeti belirtmiştim. Şube telefon görüşmemizde gün içerisinde teslim edileceğini belirtilmesine rağmen teslim edilmedi yine sadece Küt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Nestle'den gelecek olan paketi nedense MNG Kargo bana bir türlü ulaştıramadı. Bu 2 oldu. Önce paket hasarlı dediler kabul etmedim. Şimdi de kargoyu bana teslim etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Sürekli kargo gelen daire. Gelen kargocuların arayıp ulaşabildiği bir telefon. Ama nedense hiçbir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

MNG Sinop /Gerze şubesi. Çalışanlar arayıp ürünlerimizi teslim almamızı istiyorlar. Eve teslim iki ürünümün birini gidip aldım ama aynı şeyi 2. Ürün için tekrar yaptılar fark ettim ki herkesi arayıp almalarını istiyorlar. Ben 2. Ürünüm hediye olduğu için eve teslim edilmesini istedim ama akşam üstü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Kargomun nerede olduğu belli değil. Samsun'dan İstanbul Avcılar'a babamın yolladığı tam 32 kiloluk kargonun nerede olduğu belli değil. Evet tam 32 kilo. MNG Kargo Ispartakule şubesi tarafından 29 kasımda dağıtıma çıkan kargom teslim edildi diye mesaj geldi ama ben teslim almadım. Akşam vakti olduğu ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Lc-685373 numaralı kargom 29.11.2021 tarihinde g. Antep org. Şubeye teslim ettim. İstanbul Sahrayıcedit şubesine varmış oluğunu gördüğüm kargom dağıtıma çıktı ancak teslim edilmemiş, ertesi gün aktarmaya vermiş samyeli mini Hub şubesine göndermişler ve şu ana kadar kargom aktarmada gözüküyor teslim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

MNG Kargo lc492606 fatura numaralı gönderi açıklamasında "kargo yoğunluk nedeniyle gün içerisinde dağıtıma çıkarılamamıştır. Yarın teslimata çıkarılacaktır. 03.12.2021 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir." yazıyor dün şubeyi arıyorum tam 2 saat ulaşamıyorum 20 km yol y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Trendyol satıcısından aldığım ürün 24 kasımda 461173013372 takip numarası ile MNG Kargo'ya verilmiş. Tahmini teslim tarihide 27 kasim görünmekteydi. Ancan 10 gündür tarafıma teslim edilmiyor. 27 kasımda şubeye ulaştığı ve 30 kasımda dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak 3 gündür İstanbul Beylikdüzü n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Ardahan Göle'de öğretmenlik yapan arkadaşım için hediye göndermek istedim. MNG Kargo'ya teslim edildi ve yola çıktı. Ardahan Merkeze geldikten sonra kargo teslim edilemedi, mobil Teslimat diye bir teslimat yazıyor gönderi hareketlerinde. Henüz Göle'ye gitmeden nasıl teslim edilemedi ve 2 gün sonra t...