Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

MNG Kargo Asla Zarar Tazmini Yapmıyor

profile
Aslihan
19 Nisan 2021
1.017

2 seneyi aşkın süredir MNG Kargo ile çalışıyoruz ve toplamda 10bin üzerinde kargo gönderdik ancak firmanın sorumsuzluğu nedeniyle kendileriyle olan çalışmamıza son veriyoruz. Bu süre zarfında yaklaşık 7 kargomuzu kayıp, hasar, teslim edilmemesine rağmen teslim edildi olarak giriş yapmaları nedeniyle teslim etmediler. Buraya kadar normal çünkü hata her şirkette yaşanabilir. Problem bu kargolar için tazmin talebi oluşturmamıza rağmen aylarca yanıtsız bırakmaları ve yanıt verdikleri bir adet başvuru için ise uygun bulunmamıştır yanıtı yollamaları. Neden uygun bulunmadığına dair hiçbir açıklama eklenmemiş ve çağrı hatları da bilgi sahibi değil.

Kötüsü kuryeleri teslim etmemelerine rağmen teslim edildi olarak sisteme girdikleri kargolar için tazmin talebi kabul etmiyorlar, teslime itiraz talebi oluşturduk yaklaşık 6 ay geçti ancak yanıt alamadık. 2 hafta önce gönderdiğimiz kargonun ormanda yolun ortasında bulduğuna dair bir vatandaştan telefon aldık. Ondan birkaç hafta önce paketi taşıma sırasında bir makineye kaptırmışlar ya da tekere bilemiyoruz paketin içindeki ürünlerin ayrısı kayıp, diğer yarısı kesilmiş olarak müşteriye teslim etmişler. Hasar tespit tutanağı tutulmasına rağmen tazmin talebimize yanıt bile vermediler.

Kendi sistemleri üzerinden çözüm bulamadığımız için avukat ile yasal yollara başvurarak zararımızın tazmini için elimizden geleni yapacağız.

profile profile profile
3 Destek
1 Yorum
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 15 sn
MNG Kargo Logo
19 Nisan 2021 02:50

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

MNG Kargo Logo
20 Nisan 2021 13:44

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

MNG Kargo Kargomu Yok Etti

profile
Tarkan
2 hafta önce
114

Aliexpress üzerinden ürün aldım. Atlas grup'tan rt dışından geldi İstanbul'a. İstanbul'daki Atlas grup, MNG Kargo'ya göndermiş. Bana teslim edilmesi i...

MNG Kargo Kargomu Yok Etti
MNG Kargo Kargomu Yok Etti

MNG Kargo Şubeler Arası Transferle Şehir İçi Kargomu Teslim Etmiyor

profile
Fatma
26 Temmuz 2023
178

5878******89 numaralı kargom pazartesi günü göndericinin MNG Kargo'ya verdiğini belirttiği kargo aynı şehirde hala elime ulaşmadığı gibi MNG Kargo gönderici şube Abidinpaşa şubeye yanlış yönlendirdiği Kolej şubesine transfer yapılacağı belirtildi. Şubeler arası kargom geziyor. Daha önce de sürekli b...

MNG Kargo Kargo Gönderememe Sorunu

profile
Kerem
10 Nisan 2023
164

Yazacağım şikayet tek seferlik bir olay değil birden fazla sorunu görmezden gelip sonunda toplu şekilde yazmaya karar verdiğim birden fazla yaşadığım sorunları içeriyor. Trendyol üzerinden satış yaptığım için bir kargo firması ile sürekli çalışmam gerekiyor son olarak da MNG ile çalışmaya karar verd...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Mehmet
Mehmet

MNG beni de mağdur etti CİMER e başvurdum BTK dan kısa bilgi verildi. Detaylı yazıyı bekliyorum. Yasal işlemi başlatacağım

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 15 sn
Benzer Şikayet Yaz