Hasan MNG Kargo Antalya Meltem Şubesi Kargomu Getirmediği Halde İade Etti!
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Kaydetmişsiniz bir paragraf herkese aynı şeyi yollayıp duruyorsunuz. Bir kargonun şubede 1 haftadan fazla beklemesi teslim edilmeden geri gitmesi sizin yenilik anlayışınız mı? Hayatımda bu kadar rezil bir işleyişi olan kargo şirketi görmedim. Boş paragraf atmayı bırakın ve sorunumu çözün!
Antalya Meltem şubesinden şikayetçiyim.! 07.11.2022 Tarihinde N11 ® üzerinden almış olduğum ürünüm işini düzgün yapan bir çok kargo firması olmasına rağmen maalesef ki MNG Kargo'ya verilmiş. 09.11.22 tarihinde ise Antalya Meltem şubesine gelmiştir. Bu tarihten itibaren sürekli devir eden kargo ayın 18'ine kadar şubede beklemiş ve 18.11.22 tarihinde dağıtıma çıkmıştır. Geri dönmesin diye evden ayrılmadığım bu tarihte ne gelen oldu ne giden. Sanki çok iş yapmışlar gibi 21.11.22 tarihinde ise geri iade etmişler. Bakın süreye dikkat edin ayın 9'unda Antalya'ya varmış olan kargo 18'inde dağıtıma çıkıyor. Bu süreç zarfında şubeyi her gün aramama rağmen ulaşamadım telefon numaraları kendileri gibi hiçbir şeye yaramıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise "gerekli aksiyon alınacaktır" dan başka hiçbir şey söylenmedi. Yani müşteri hizmetleri de MNG Kargo gibi bu ülkeye fazla gereksiz. Ben Antalya içinde gayet sabırlı şekilde 2 hafta kadar kargo getirmelerini bekledim işlerini yapmadıkları gibi şimdi bir de utanmadan kargom geri yollanmış. Beklediğim yetmiyormuş gibi kargo göndericiye gidecek oradan tekrar bana gelecek. Kargoyu yoldan mı çevirirsiniz şirketi kapatıp gider misiniz ne yapacaksanız yapın kargomu bana teslim edin. Yurt dışı siparişi bekler gibi kargo beklemek zorunda değilim. Bu işi beceremiyorsanız hakkını verenlere bırakın.