Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

MNG Kargo Amatör Yaklaşım Ve Muhatapsızlık

profile
Erhan
03 Ağustos 2021
1.150

Amatör bir firma ile komedi yaşamak isteyen tüm arkadaşları MNG Kargo firması ile muhatap olmaya davet ediyorum. Bir alışveriş sitesinden 29 Ağustos 2021 Perşembe günü verdiğim sipariş aynı gün kargolandı, İstanbul'dan İzmir'e gelen kargoya dair 02.08.2021 tarihinde İzmir Üçkuyular Şubesi tarafından ürünün dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı atıldı. Sonuç hüsran. Gelen giden yok. Sonra yaşananlar ise şöyle 1- WhatsApp hattı ile yazışıyorsunuz, sizden sabırlı olmanızı saat 19:00'a kadar dağıtım yapılacağı yazılıyor 2- Siz mesai bitimine Saat 19:00'a kadar bekliyorsunuz gelen yok 3- Saat 19:00'dan sonra müşteri hizmetlerini arıyorsunuz mesai saatleri dışında cevap veren yok 4- 03.08.2021 sabahı şubeyi arıyorsunuz açan yok 5- Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini arıyorsunuz şubeye ulaşamadığınızı belirtiyorsunuz çözüm yok.

Bir firmada olmaması gereken ne varsa hepsi MNG kargoda var. Çünkü güzel ülkemizde sadece bu firma ve siparişin geldiği şube yoğun, onun için de müşteriler muhatap bulamadan gözleri yolda beklemek zorundalar. Bakmayınız öyle şaşalı reklamlar verip kargonuzu özenle taşıdıklarına dair söylemlerine. Mesajımın altına bir otomatik cevap yazarak daha önce aradığım ve yazıştığım numaralardan bilgi alabileceğimi belirtip çözümsüzlüğe bir artı daha katacaklar.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 15 sn
MNG Kargo Logo
03 Ağustos 2021 11:14

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Erhan
Erhan
03 Ağustos 2021 20:16

Sağ olsunlar Genel Merkez ve İzmir Merkezden bugün aradılar, ama sonuç aynı, genel merkezi ve bölge merkezini ciddiye almayan bir şube var. Sanırım sistem kim ne söylerse söylesin kafama göre takılırım şeklinde ilerliyor. Bu sebeple diğer arkadaşlara tavsiyem kendilerini hiç yormamaları. Başka firma ile çalışmaları veyahut vereceğiniz siparişlerde MNG Kargo dışında bir firma ile çalışan yerden sipariş vermeleri. En çok güldüğüm olay ise İzmir merkez'den arayan arkadaşın kesin bugün teslim edilecek ve gerekli yaptırımları yapacağız açıklaması oldu. Üzülerek belirtiyorum ki, genel merkez ve sizin hiçbir etkinliğiniz yok.

MNG Kargo Logo
04 Ağustos 2021 15:38

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

Benzer Şikayetler

3

MNG Kargo İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu

profile
Kübra
1 hafta önce
171

Bir mağazan ürün sipariş ettim. Erenler MNG Kargo cumartesi günü evde olmamıza rağmen teslim edilemediğine dair mesaj attı ve pazartesi günü ürünü göndereceğini söyledi bir mesaj daha geldi. Pazartesi günü de bekledim. Baktım ki gelmedi şubeyi arama ihtiyacı duydum. İki kere aradım. İkisinde de tele...

4
Çözüldü

MNG Kargo Kurye Paketimi Adrese Teslim Etmedi

profile
Yusuf
12 Ocak
684
"MNG Kargo çözüm ekibine teşekkür ederim, fakat ilgili Seyrantepe MNG şubesine karşı olan şikayetim devam etmekte. Umarım bundan sonraki süreçte aynı verimsiz çalışmayı göstermezler."
MNG Kargo Kurye Paketimi Adrese Teslim Etmedi
1

MNG Kargo Saha Çalışanı&müşteri Temsilcisi İşbirliğiyle Cezalandırma

profile
Sibel
06 Ocak
240

Çözüm için MNG Kargo müşteri temsilciyle yaptığım görüşmede kurduğum ; En çok empati kurduğum hizmet sektörüdür... Cümlesini MNG nin hak etmediğini süreçle deneyimledim. Şimdiye kadar herhangi bir kargo görevlisi inisiyatif kullanarak ekstra hizmet verdiyse bahşişi esirgemedim. Bu sefer 60 desi tek ...

MNG Kargo Saha Çalışanı&müşteri Temsilcisi İşbirliğiyle Cezalandırma
1

MNG Kargo. Ürünü Getirmiyor

profile
Can
26 Aralık 2023
338

Cumartesi günü Amazon'dan bir sipariş verdim. Ürünüm MNG Kargo'ya verildi. Ürün pazartesi günü dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ama o gün bana ulaşmadı. Sorduğumda yoğunluk olduğunu söylediler. Daha sonra salı günü tekrar dağıtıma çıktı ama salı günü de bana ulaşmadı; yoğunluktan dolayı götüremed...

MNG Kargo. Ürünü Getirmiyor
MNG Kargo. Ürünü Getirmiyor

MNG Kargo Teslim Edilmeyen Ürünler

profile
Sibel
30 Kasım 2023
124

MNG Kargo Gaziemir şubesi, Koçtaş'tan almış olduğum malzemeyi teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işaretlemiş. Sonrasında yaptığım aramada yanlış yere teslim edildiği ve konunun çözüleceği hakkında tarafıma bilgi verildi. Kuryenin adrese geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Şubeye gittiği...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 15 sn
Benzer Şikayet Yaz