MNG Kargo Altınkoza Şubesi Çalışanlarının Kabalığı!

Didem Didem17 Şubat 10:42

Koton'dan internet üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimin MNG Kargo ile geleceğini öğrendim. 15.2.2020 tarihinde Koton dan siparişiniz teslim edilmiştir diye mesaj geldi. Koton'a ulaşamadım. MNG Kargo Adana Altınkoza şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım ulaşamadım. Aynı tarihte Altınkoza şubesine gittim ve gittiğimde şube kapanmıştı. 17.02.2020 tarihinde MNG Kargo Altınkoza şubesini arayıp siparişimin teslim edildiğini AMA tarafıma verilmediğini beyan edip kargo takip numarasından sorgulanmasını istedim. Görevli teslim edildi görünüyor deyip kuryelere nereye teslim ettiklerini sordu. Kuryeler de evimizin altında bulunan Sinan Market'e teslim ettiklerini ilettiler. Tarafıma MNG Kargo'dan 15 şubat tarihinde siparişiniz... İsimli şahısa teslim edilmiştir gibi arama mesaj not vs. bir bildirimde bulunulmadı. Üstelik ben market sahibiyle görüşmüyorum apartman kaynaklı sorunlardan dolayı iletişim sağlamıyorum. Kargom başka birisine nasıl teslim edilir ve tarafıma teslim edildiğine dair neden bilgi verilmez? Her zaman ki yine kargo firmanız kendine uygun olmayan şekilde etik olmayan davranışlarda bulunuyor. 17 Şubat tarihinde saat 10:24 te Adana Altınkoza şubesi müşteri temsilcisi kadın görevliyle görüştüm. Telefonlara zaten zorla cevap verip kişiyi teskin etmeyen açıklamalarıyla kargomun markete bırakıldığını söyledi. Bende başkasına neden teslim ediliyor ve tarafıma haber verilmiyor diye kendisine sordum. Kadın görevlinin bana verdiği cevap dalga geçerek kuryelere iletirim D***  hanımın kargosunu bir daha markete bırakmayın derim demek oldu. Bende beni bir daha hatırlayacak mısın ki bu şekilde konuşuyorsun dalga mı geçiyorsun dediğimde resmen yine sinir bozucu şekilde konuşup dalga geçer gibi bağırarak ve saçmalayarak konuşmak oldu. Çalışanlarınızı keşke sürekli hizmetiçi eğitimlere alıp insanlarla nasıl iletişim kurması gerektiği ve telefonlara nasıl yanıt vermesi gerektiğini öğretseniz keşke. Adana Altınkoza şubenizden teslimat ve kadın görevlinin tarafımla dalga geçmesi nedeniyle tüm çalışanlarınızdan şikayetçiyim. Şimdi soruna çözüm olarak da özür dileriz deyip geçiştireceksinizdir eminim ki ama  emin olun sizinle asla bir daha çalışmayacağım. Daha önce de teslimatımda bu tarz sorunlar yaşadım. Maalesef bu ilk şikayetim de değil. Gönderi takip no.:681255019101.

Cevaplar

MNG Kargo Logo MNG Kargo 18 Şubat 15:23

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

profile-icon Didem 18 Şubat 09:33

Tarafıma henüz MNG Kargo tarafından dönüş yapılmadı.

MNG Kargo Logo MNG Kargo 17 Şubat 10:43

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler