12 Şubat
Yorum Yap
#11577677

MNG Kargo Akse Şube Çalışanından Şikayetçiyim!

Mikafon Elektronik olarak Çayırova şubemizde kargo firmaları ile 2017 yılından itibaren aktif olarak çalışmaktayız. Şube açılışımızın ilk aylarından itibaren şubeden müşterilere MNG Kargo üzerinden yaptığımız gönderilerin neredeyse yarısından fazlasından şikayet gelmesi üzerine MNG Kargo ile gönderim yapmayı kesmiş bulunmaktayız. Birkaç ay sonrasında MNG Kargo tarafından haftalık ödemeler gibi bir borç çıkartılıp ardından ihtar yazısı gönderilmiştir. Borcun kabul edilmemesine rağmen mutabık kalmak amacıyla orta yol bulunarak anlaşılmış ve o tarihten itibaren olan sözde borçlar silinmiştir. Bu süre zarfı içerisinde müşterimize göndermiş olduğumuz bir ürün MNG tarafından kaybedilip sorumluluğu kabul edilmiş olup ürünü bulup ulaştırılacağı belirtilmiştir. Bu olayın yaşanmasının üzerinden 1 yıla yakın bir süre geçmiş olmasına rağmen hala ürünü bulup ulaştıracaklarını iddia eden şube 11.02.2019 tarihinde ayın 6'sında yazılmış bir ihtar mektubu yollayıp 3 iş günü içerisinde borcun ödenmediği takdirde hukuksal yol ile çözüleceğini belirtmişlerdir. Oluşan borcun aynı şekilde haftalık ödemelerin yansıtılması şeklinde oluşması firmamızca kabul edilebilir bir durum değildir. Detaylı bir borç açıklaması yapmayan şubenin 979,32 TL'lik borcumuzu 1000 TL bakiyenizi ödemediğiniz takdirde hukuka sevkiniz başlayacaktır şeklinde bir mail yazması aynı şekilde firmamızca kabul edilebilir değildir. Müşterilerimizden ve çalışanlarımızdan aldığımız bilgi doğrultusunda sorunun yaşanma sebebi MNG Kargo'nun kendisi değil, akse şube çalışanı C***** Hanım'dır. Kendisinin TDK'nın Yazım Kuralları'nı okuyup resmi yazışmalarını Türkçe karakter kullanarak yazmasını önermekteyiz. Bu kabul edilemez durumlar doğrultusunda şirket ve müşterilerimiz olarak MNG Kargo ile çalışmayı durdurmuş bulunmaktayız. C***** hanımın istifası gibi bir durum söz konusu olduğunda tekrar çalışmayı değerlendirebiliriz.

Alper Alper 495 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • MNG Kargo Temsilcisi13 Şubat

    Merhaba; MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafınıza bilgi geri dönüşü sağlanacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06 – [email protected]

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler