MNG Kargo  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sedef'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

MNG Kargo Akçaburgaz Minihub Şubesi Sorumsuzluğu

51görüntüleme
Sedef
Sedef 30 Kasım 2020 11:22

Evde olmama rağmen kargom nasıl teslim edilememiş anlayamıyorum? Sitemin güvenliğinde de MNG Kargo'nun geldiğine dair kameralarda da hiçbir görüntü yok, ama kargom teslim edilemedi. Aldığım ürün ucuz ürün olsa bu kadar uğraşmam ama rezil ediyorsunuz insanları... 

MNG Kargo insanları mağdur etmekten başka bir e yaramıyor. Akçaburgaz Minihub Şubesini aradığımda telefonları da açmıyor, MNG Kargo iletişim hattı da keza öyle. Acil geri dönüşlerinizi bekliyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Kasım 2020 11:48

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Sedef
Sedef30 Kasım 2020 15:02

Bahane uydurmakta üzerinize yok. Yok daire numaram verilmemiş, yok telefonla iletişime geçemiyormuşşunuz... Kargoyu yollayan satıcımla iletişime geçtiğimde tüm fatura ve adres bilgilerimin doğru yönlendirildiğini görüyorum ama insanları mağdur etme konusunda üzerinize yok. Birçok kargo firması telefonla gelmeden önce ararken siz niye telefonla iletişime geçemiyorsunuz, rezil bir firmasınız...

Sedef
Sedef30 Kasım 2020 16:33

Diğer kargo firmalarıyla yakın zamanda yaşadığım müşteri memnuniyeti için gerçekleştirdiği hizmetleri aktarayım: Aras Kargo Ispartakule şubesi: Teslimat için ilk önce arayıp adres teyidinde bulundular. Evde bulunamadığım için kargoyu şubeden alabileceğimi belirttim. Kargo ağır olduğu için kendileri teslim etmek istediğini belirtti ve site güvenliğimle irtibata geçip taa evimin kapısına kadar kargoyu çıkarttıklarını belirttiler. Horoz Lojistik: Teslimat için yine numaramdan arayıp adres teyidi gerçekleştirdiler. Evde olduğum bir sürede kendileri 5 dakika içinde kargoyu getireceklerini beyan ettiler ve ellerine sağlık yine belirttikleri sürede gelip evime kadar çıkarttılar. Yurtiçi Kargo: Gelmeden önce arayarak adres teyidiyle birlikte eve kadar kargomu getirdiler. Aykargo: Tahmini teslimat süresinde evde olmadığımı kendilerine ileterek istediğim bir günde kendileri kargo teslimatı için yine arayarak kargomu sorunsuz teslim ettiler... Yukarıda verdiğim sadece birkaç örnek... MNG Kargo yaklaşımı yine yıllardır şaşmadığı gibi adresiniz eksik sizi arayamayız oldu. 4 gündür evde 'kargo dağıtımda' diye evde bekliyorum ama sonuç yine teslim edilmedi oluyor. Şikayet. Var platformu üzerinden de görüleceği üzere birçok müşteri aynı durumdan şikayetçi ve siz firma olarak müşteri memnuniyeti adına hiçbir aksiyon almıyorsunuz. Size verilen hizmet parasını kesinlikle hak etmiyorsunuz. MNG Kargo'yu tüm kargo işlemlerimde artık bu firmayla gönderilmesini kesinlikle karşı taraftan talep etmiyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Kasım 2020 17:25

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Sedef
Sedef30 Kasım 2020 17:47

Müşteri hizmetleriyle de aksiyon alınan herhangi bir durum yok, gerekli aksiyonların müşterilerinden alınmasını talep ediyorlar. 3 gündür çalışamayan sistemleri yine operatör kontrol ederken çalışmadı. Bu nasıl bir müşteri hizmetleri zihniyetidir?

Sedef
Sedef30 Kasım 2020 20:38

4 gündür evdeyim diyorum gelip de beni bulamamışlar! Hayalet gibi geziyorum galiba evde? Ne ara geldin de bulamadın sayın MNG Kargo, site güvenlik kamerasında geldiğine dair kayıt yok... Tüketici Hakem Heyetine anlatırsın durumu artık, haram olsun sizin için verilen paralara

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler