Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo / Adreste Olunmasına Rağmen Teslimat Yapılmaması

668görüntüleme
İrem
İrem 20 Eylül 10:33

16.09 tarihinde adresimde olmama rağmen tarafıma bir arama yapılmadan ya da adresime gelmeden 'alıcı adreste bulunamadı' notu ile kargom teslim edilmedi. 17.09 da MNG Kargo Cennet şubesini aradığımda ürünü tekrar dağıtıma çıkardıklarını söylediler. Fakat aynı şekilde adreste olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıya gelen oldu ve aynı şekilde evde bulunamadım ne hikmetse. 184 ®6478 şikayet numarası ile çağrı merkezlerinde. Bir şikayet kaydı oluşturdum. 18.09 da şubeyi aradığımda arkadaşlarının dağıtıma çıktığını 20.09 da mutlaka kargomun teslim edileceğini söylediler. Ama aradığımda acenteye ulaşamıyorum. 20.09 da tekrar görüştüğüm çağrı merkezi çalışanları 1849325 ve 1849332 şikayet numaralı kayıtlar aldılar. Çağrı merkezleri hiçbir işlemi çözümlemiyor sadece alo ® demek için varlar. Oluşturduğum şikayet kaydını hiçbir aksiyon alınmamasına rağmen 'çözüldü' olarak kapatıyorlar. Hayatımda gördüğüm en ilgisiz ve çözüm getiremeyen hizmet firması oldular tebrikler. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum. Bir daha önünden bile geçmem!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Eylül 10:35

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş.. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Eylül 11:11

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş.. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

MNG Kargo Şirinyer/İzmir şubesinden gelen son 2 kargomu elden almam gerekti. Ürünler dağıtıma çıktı deyip sonradan ulaşılamadı olarak işaretleniyordu. Şu an 6889******42 numaralı kargom 2 gündür dağıtıma çıkmadı, arayınca yarın sabah haber verin bize diyorlar. Zaten işi kargo dağıtmak olan şirkete k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Adresi açık bir şekilde beyan etmeme rağmen dağıtıma çıktı diye mesaj gelip aramadan dönüş yapmadan hiçbir şekilde iletişime geçmeden kargoyu başka bir ilçenin şubesine gönderip oradan teslim almam gerekiyormuş. Gibi gösterip kargoyu şubede bekletiyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Trendyol'dan ürün siparişi verdim. Firma maalesef MNG Kargo ile çalışıyor. Kargonun şubeye ulaştığı ilk günün akşamı kargo çalışanı bir numaradan arayıp ürünün teslim edilip edilmediğini sordu. Teslim edilmediğini belirttiğimde şubede ürünleri bulduğunu yarın dağıtıma çıkacağını belirtti. Kargo 2 gü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

MNG Kargo'ya 18.10 Pazartesi günü teslim edilen kargom üç gündür önce Çayırova sonra GOSB sonra Anibal olmak üzere üç farklı şube arasında gidip geliyor kimse dağıtıma çıkarmıyor. Şube gelip kendiniz alın teklifinde bulunuyor. Kargonun bugün bana teslim edilmiş olması gerekiyordu.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

MNG Kargo yine bildiğiniz gibi. Pazartesi (18-*****21) tarihinde teslim edilmesi gerekirken paketim şu an kim bilir nerede. Şubeyi aradığımda ya telefonu kaldırıp cevap vermiyorlar ya da bugün gelecek dağıtımda deniliyor. Ben bunca yalandan usandım yoruldum. Yoğunuz, dağıtıma yetişemiyoruz deniyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

493707645529 numaralı kargom daha dağıtıma bile çıkmadan "Alıcı kargoyu şubeden teslim alacağını beyan ettiği için teslim alınması beklenmektedir." mesajı düşülmüş. Batıkent şubeniz bunu sürekli yapıyor lütfen gerekli uyarıyı kendilerine iletin. Kargomun zamanında tarafıma ulaştırılmasını talep ediy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Trendyol ve GittiGidiyor adresleri üzerinden iki farklı sipariş oluşturup ev adresime gelmesi üzere işlemi tamamladım. 18.10.2021 tarihinde Trendyol'dan aldığım ürün için dağıtım mesajı gelirken, GittiGidiyor sitesinden aldığım ürün için teslimat alanı dışında kaldığı için şubeden almanız gerek mesa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargom başkasına teslim edilmiş ama kime belli değil! Sabah dağıtıma çıkmadan almak için şubeye gittim dağıtıma çıkacak dediler bu yüzden işlerimi erteleyip tüm gün evde bekledik. Sonuç akşam 17.56 da dağıtıma çıktı diye mesaj geldi gece 23.35te de teslim edildi diye mesaj geldi. Ama kime teslim ett...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bütün gün evde oturup kargo bekledim. Kapı çalmadı. Telefon çalmadı. Akşam saat 20.00 gibi evden çıkarken kargoyu sorguladım. Saat 16'da sisteme "Alıcı adresinde bulunmadığından dolayı kargo teslim edilmemiştir." diye bilgi girilmişti. Hangi dağıtım saat 16'da bitiyor da sisteme bilgi giriliyor? Bel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Geçtiğimiz hafta internet üzerinden satın aldığım ürün dağıtım için MNG Kargo Alanya Damlataş şubesine yönlendiriliyor. Kargo şubesi beni arayarak normalde adrese teslim olan kargomu genel müdürlükleri bulunduğum bölgeyi dağıtım kapsamı dışına aldığından şubeden teslim almamı istediler. Ben bunu re...