Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

MNG Kargo Adresime Hiç Uğramadan İade Edilen Kargom Kayıp

567görüntüleme
Mehmet
Mehmet 21 Ocak 21:41

MNG Kargo Zeytinburnu Demirciler şubesine 13.01.2021 tarihinde gelen kargom adresime hiç gelmedi. Sistemden takip ettiğimde dağıtımda teslim edilemedi, 16.01.2021 tarihine kadar teslim edilemez ise iade edileceği yazıyordu. 16 0cakta şubeyi aradığımda şubeden teslim alabileceğim söylendi. Hemen çıkıp 500 metre mesafedeki şubeye gittiğimde bana ürünü iade ettiklerini söylediler ve sorunun kendilerinden değil dağıtımcıdan kaynaklandığı söylendi (sanki dağıtımcı benim personelim). Bunun üzerine MNG Kargo müşteri temsilcisine şikayetimi bildirdim bana geri dönüş yapılarak ürünün tekrar geleceği söylendi, ama gelen ürün olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir kargom olmadığı konu ile ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi. Ama halen bir gelişme yok. Şubenin sorumsuzluğu nedeniyle kargom kayıplara karıştı. Anlaşılan değerli veya acil bir paket göndersek yerine ulaşması pek mümkün olmayacak.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo21 Ocak 21:45

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Ocak 11:15

Değerli Müşterimiz, MNG Kargo olarak göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü siz değerli müşterimize teşekkür ederiz. Sizinle iletişim kurulması adına bizimle paylaştığınız irtibat numaranızdan görüşme sağlanılamamıştır. Gönderinize dair daha detaylı bilgi ya da takip numaranızı paylaşmanız doğrultusunda araştırma yapılarak sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağız. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Mehmet
Mehmet26 Ocak 15:22

Şikayetim çözüme ulaşmadı. Sonuç itibariyle kargo şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle ürün elime ulaşmadı. Ancak müşteri hizmetlerinin ilgisi nedeniyle müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler