Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cengiz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor Ve Gönderiler Şube Şube Dolaşıyor!

905görüntüleme
Cengiz
Cengiz 3 hafta önce
MNG Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor Ve Gönderiler Şube Şube Dolaşıyor!
MNG Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor Ve Gönderiler Şube Şube Dolaşıyor!
MNG Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor Ve Gönderiler Şube Şube Dolaşıyor!
+3

Son bir aydır MNG kargoyla gelen tüm gönderilerimde sorun yaşıyorum. Takip numaraları 6951*************874390*************980053 olan kargolarım Demetevler, minihub ve Ankara aktarma şubeleri arasında gelip gitti. İki tanesini Demetevler şubesinden çıkış yapmadan yakalayıp şubeyi arayıp kendimiz gidip teslim alabildik. Her aktarmada vakit kaybı oluyor ve teslimat günü gecikiyor. Aradığımızda Demetevler şubesine yönlendirilme sebebi olarak eski adresimizin sistemde orası olması gösteriliyor ve Demetevler muhtarlığına şeklinde etiket yapıştırmışlar. Benim adresim eksik ya da yanlış değil ki neden keyfi şekilde adres değişikliği oluyor?

Artık geç teslim edilmesine bile razıyız ama asla kargom eve ® gelmiyor. Son olarak 6733******53 numaralı kargom 21 Eylül 2021 tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj gelmesine rağmen ve tüm gün evde olmamıza rağmen kargo gelmedi. Arayan biri olmadı ve kapımıza teslim edilemediğine dair herhangi bir şey de yapıştırılmadı. Bugün baktığımda ise iadeye verilmiş.

MNG'yi arayıp durumla ilgili 1854171 numaralı şikayet oluşturmamıza rağmen şikayet çözüldü görünüyor. Siz böyle mi sorun çözüyorsunuz? Ben kargomu teslim alamadım ki nasıl çözüldü! Ayın 18'inde teslimi öngörülen gönderim ayın 28'ine kadar teslim edilemiyor ve iadeye gidiyor. Ben her alışveriş yaptığımda MNG ile gönderilecek diye endişe duyuyorum artık. Benim açımdan marka değeri daha düşük olan kargo firmaları bile evime kadar teslim edebiliyor kargoları. En azından arama nezaketini gösteriyorlar. Sizin genel merkezi aradığımızda şikayet oluşturduğumuzda bile sorun çözülmüyor. Bu durum MNG'ye yakışmıyor.

Talebim adresimize teslimat yapacak şubenin net olarak belirlenmesi ve ilgili şubelerin bilgilendirilerek tekrar aynı mağduriyetlerin yaşanmaması, zamanında ve eve teslimatın yapılmasıdır.

"Taşıyıcı kargo firmaları teslim aldıkları kargoyu/gönderiyi, teslim aldıkları günden itibaren, il içi taşımalarda en geç 2 gün, Yurtiçi ® taşımalarda en geç 3 gün, uluslararası taşımalarda ise en geç 15 gün içinde taşımak ve bu süreler içinde teslimat şekline uygun olarak alıcısına ulaştırmakla yükümlüdürler." bu madde gereği eğer bu şikayetim sonucunda da sonuç alamazsam ileride de sorun yaşamamak adına Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağım.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Cengiz
Cengiz3 hafta önce
MNG Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor Ve Gönderiler Şube Şube Dolaşıyor!

Sorunum hala devam ediyor! Yeni tarihli 860645732475 takip numaralı kargom yine teslim edilmedi. Gerekçe olarak kargoyu şubeden teslim alacağımı beyan ettiğim gösteriliyor. Benim böyle bir beyanım olmadı nitekim kimse beni aramadı da. Kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ben yeterince iyi niyetli sorun çözmeye çalışırken MNG bu konuda yardım etmemek konusunda ısrarlı.

Cengiz
Cengiz3 hafta önce
MNG Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor Ve Gönderiler Şube Şube Dolaşıyor!

Gönderiye ait belge.

Cengiz
Cengiz2 hafta önce

Kargom bugün adresime teslim edildi. Geç de olsa sorun çözüldü. Umarım bir daha benzer sorunlar yaşanmaz. Teşekkür ediyorum

Cengiz
Cengiz2 hafta önce

.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Trendyol'dan bir ürün aldım. Aldığım ürün MNG Kargo aracıyla şahsıma teslim edilecekti. Fakat ürünü teslim almak için bir hafta gibi bir süre beklememe rağmen adresime getirilmedi (Bu arada adresim bir kurum evde yoktu deme imkanı yok) ve getirilmediği gibi ürünü geri iade edeceklerini SMS ile zahme...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

8322******19 numaralı kargom 1 günde İstanbul'dan geldi 4 günde 500 metre gelemedi kargo şubesi evime yürüme mesafesiyle 3 dakika sürüyor ama 4 günde gelemiyor. Siz kargo şirketi değilsiniz gidin başka bir işle uğraşın. MNG Kargo Kütahya Alipaşa şubesinde beklemekte olan kargom 4 gündür teslim edilm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.08.2021 tarihinde Ankara'dan verilen kargo halen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisi ile yapılan aramalarda şubeye yönlendirme yapılıyor Ankara şubesi bizden çıktı sorumluluk bizde değil diyerek teslim şubesine yönlendirme yapılıyor teslim şubesi Çanakkale kargonun teslim edilmediğini iş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo firması adıma olan kargoyu dağıtım günü çaldırmış. Hırsızlık olayı yaşandığı gün de tarafıma ürününüz teslim edildi diye bilgi mesajı geldi. Bunun üzerine genel merkezi aradım ve olay çözülemedi. Adnan saygun şubesine gidip de o gün hırsızlık olayının olduğunu öğrenince mail atmamı ve para...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

7114*****830 numaralı kargom adresime getirildi, beni arayarak 32kg olduğu gerekçesiyle eve teslim edilmedi, kapıdan almam istendi. Site güvenlik kayıtlarında mevcuttur. Ancak bana getirilen paket 9kg olup içeriği 32li tuvalet kağıdı olduğunu ilettim. Buna rağmen teslim edilmedi ve şubeye geri alınd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27.09.2021 tarihinde çok önemli bir paketimi MNG Kargo gönderim sağlandı. 28.09.2021'de dağıtıma çıktı ama kargom teslim edilmedi aradım yoğunluktan dolayı yetişemedik dediler. 01.10.2021 tarihi iade görünüyor dedim sistem otomatik girer aldırış etmeyin dediler tekrar dağıtıma çıkar dediler. 3 gün b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 12:03

6136******81 gönderi no' lu kargom 18.09.2021 tarihinde ismi belli olmayan birine teslim edilmiş gözüküyor. Alıcı kargoyu almadığını bildirmektedir. Kaç kere genel merkezi aradım kayıt oluşturuyorlar araştırıp döneceğiz diyorlar, arayan kimse yok. Kargomun bulunmasını ve bana ücretsiz bir şekilde ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 10:14

07.09.2021 tarihinde aldığım ürün aynı gün içerisinde 112 *********41 takip numaralı kargom 10.09.2021 tarihinde dağıtıma çıkmıştır diye mesaj gelmesine rağmen ürün o gün getirilmemiş yine ertesi gün 11.09.2021 tarihinde ürün yine adrese getirilmemiş olup yaptığım araştırmada ürün teslim edilememişt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 13:59

MNG Kargo şirketi kanalıyla yeni alınmış TV gönderildi, TV orijinal kutusu içinde teslim edildi, akşam saatlerinde kurye acele şekilde kargoyu kontrol etmeye fırsat vermeden teslim edip gitti. Ertesi gün kargonun paketi hasarlı ve TV delinmiş şekilde kutusundan çıkardık. Milas şubesini aradık. Bizi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 14:46

MNG Kargo profesyonelsizliğini alkışlıyorum gerçekten. MNG Antalya Alanya Konaklı Şubesini kargom için arıyorum temsilci bana Albatros adında birine teslim edilmiş deniliyor. Albatros MNG'nin İstanbul'da bir şubesi Daha sonra durumu şikayet etmek için genel merkezi arıyorum. Genel merkezden aldığım ...