sta-1-hoverYetersiz Çözüm

MNG Kargo  Adrese Teslim Edilmemesi

Ebru Ebru15 Şubat 17:57

 11 şubatta sipariş verdiğim kargo 14 şubatta kargoya geldi. Adresimi doğur yazdığım halde sokağımızdan bile geçmedi kargo. Adreste size ulaşamadık dediler. Kargoyu aradım telefona bakmıyor şube yetkilileri ve müşteri hizmetleri bana ürünün adrese gelmeyeceğini kargodan alacağımı söylediler. Kargoya gittim fakat depoda olduğunu sabah dağıtıma çıkacağını söyledir. 15 şubatta adrese gelmeyen kargo için tekrar kargoya gittim. Dağıtıma çıkmayacak depoda ürün aksam 5te gelin dediler. Ve yine her aramamda telefona bakmadılar. Aksam 5te gittiğimde yeri kapalıydı. İçeride dolaşan kurye deponun kapalı olduğunu ürünü vermeyeceklerini söylediler. Pazartesi gelin depo kapalı dediler. Kargoyu bugün almam gerekiyor dediğim halde vermediler. Deponun yerine tarif ettiler. Depoya almaya gittik ürün şubeye gitti oradan alın dediler. Şubeden kargoyu alırken paket paramparça bir şekilde verdiler. Şikayetçiyim MNG Kargo'dan 4 kere gittik, 2 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ve şubedeki başı kapalı bayan saygısızca cevaplar veriyor. Yardımcı olmayacaksa neden orada oturuyor. Beni arayan kurye saçma sapan örnekler veriyor. AMA kendileri zerre alakaları yok. Bundan sonra internetten alışveriş yapacağım zaman MNG Kargo teslimatlı görürsem almayacağım. 

Cevaplar

MNG Kargo Logo MNG Kargo 18 Şubat 14:30

Değerli Müşterimiz, MNG Kargo olarak göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü siz değerli müşterimize teşekkür ederiz. Sizinle iletişim kurulması adına bizimle paylaştığınız irtibat numaranızdan görüşme sağlanılamamıştır. Gönderinize dair daha detaylı bilgi ya da takip numaranızı paylaşmanız doğrultusunda araştırma yapılarak sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağız. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 15 Şubat 18:02

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler