You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gizem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Adrese Gelmeden Gönderiyi İade Ediyor

1.109görüntüleme
Gizem
Gizem 20 Ocak 15:05
Çözüldü Çözüldü
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Trendyol uygulamasından sipariş verdiğim ürün MNG Kargo Sandalzade şubesine (takip kodu: 159094129887 ) 15 Ocak günü gelmiştir. Adres eşimin adına ve iş yerine (Özkan ÇELİK-Halkbank Çarşı şubesine ) vermiştim. Belirtilen adres mesai saatleri içerisinde açık olan bir adres ve kişi yerinde yoktur. Diyeceği bir adres olmamasına rağmen ürünün teslim edilemedi diyerek, sistemlerine 18 ocağa kadar teslim alınmazsa iade edilecek notu yazılmıştır. 18 ocakta şubeyi arayıp adrese hiç kargo gelmediğini belirttim ve ertesi gün kesin 19 ocakta kargonun teslim edileceğini tarafıma söylediler. İade işlemi gerçekleştirmeyeceklerini belirtmelerine rağmen kargoyu getirmeyip iade süreci başlattılar. 20 ocakta arayıp hakkımı savununca ürünü teslim edildi. Gösteririz kurye hava şartlarından dolayı dağıtıma çıkamıyor çıktığında teslim ederiz dediler. Siz daha önce de kesin yarın teslim edilecek dediniz şimdi teslim edildi. Gösterir ve teslim etmezseniz benim ürünüm hakkımda bir talepte bulanamayacam dedim size kolaylık tanıyoruz başka bir şey yapamayız dedi. Beni mağdur ettiklerini söyleyince de kendi getirmeleri gereken kargoyu 1 gün içerisinde alırsınız yoksa iade ederiz diyerek yüzüme telefonu kapattı. Telefondaki bayan. Kargomu zamanında teslim etmeyip adrese gelmediği halde geldi. Gibi iade işlemi başlatıp üzerine telefonda görüştüğüm bayan hiçbir hakaret içerikli kelime söylemediğim halde şikayetimi mağduriyetimi dile getirdiğim için telefonu yüzüme kapattı ve üzerine 3 defa aramama rağmen telefonumu açmayıp meşgule atıp ve hatta aç-kapa yaparak iletişimimi engelleyen MNG Kargo Sandalzade şubesindeki ilgili personellerden şikayetçiyim. Ürünü eğer şubelerinden teslim alabilseydim şube adreslerini verirdim. Hakkım ürünümün adresime gelmesiydi. Ürünüm iade edildi. Kendi ihmalleri yüzünden. Şikayetçiyim

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Ocak 15:06

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Ocak 15:18

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Gizem
Gizem20 Ocak 16:18

Geri dönüş mü yapılmış oldu beni arayıp kargonuzu teslim edildi gösterip tarafınıza kesin iletilecek Kargı kaybolur veya teslim olmazsa ses kaydımızla haklarınız güvence altında ne demek ya biz bizim olan kargomuza ulaşmıyoruz ses kaydınızın güvenirliğine nasıl ulaşacağız sorumsuz bir şirketsiniz müşteri mağdur edende sizsiniz şu şartı kabul ederseniz kargonuzu getiririz diyen de sizsiniz

Gizem
Gizem26 Ocak 16:43

Teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo Cennet şubesi ürünümü teslim etmiyor gönderi takip no: 251741661775 fatura no: nd97288 yukarıda bilgilerini verdiğim kargoma MNG Kargo el koydu resmen. Neredeyse 1 hafta oldu kargom hala Küçükçekmece/Cennet şubesinde bekletiliyor. Defalarca aradım ama hala kargom teslim edilmedi.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Aşağıdaki 2 kargo takip kodu için teslim edildi bilgisi var ancak her ikisi de gelmiş değil, Telefonla şubeye ulaşamıyorum. Kargocular yoğun anlıyoruz makul sarkma süreside olabilir ancak teslim edildi görünmesi rağmen 23 saat oldu gelen giden bir şey yok. 447467809185 678876154068 Teslim Edildi 26...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Nisan 08:47

Hayatımda böyle kötü bir kargo görmedim. Alışveriş yaptığım site zaten belirtmiş olsaydı, kesinlikle alışveriş yapmaz iptal ederdim. Ayın 14'ünde yaptığım siparişim ayın 16'sında şubeye geliyor ve kargom orada bekletiliyor. Beyefendiler ve hanımefendiler zahmet edip de kargomu getirmiyorlar. Üstelik...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Nisan 20:34

Takip kodu 404531145601 olan kargom teslim edilemedi diyor. Ama gelmediler bütün gün evdeydim sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum kargo teslim edilemiyor bir türlü illa şikayet etmemiz mi lazım lütfen bu durumla ilgilenin çok can sıkıcı bir hal aldı.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Nisan 11:57

103165092055 gönderi takip numaralı kargo 08.04.2022 tarihinde tarafıma MNG Kargo Yaşamkent şubesi tarafından teslim edilmiş görünüyor. Ancak ilgili kargo tarafıma teslim edilmedi. Tarafım aranarak benden herhangi bir teslimat kodu talep edilmedi veyahut tarafımın imzası veya t. C. Numarası alınmadı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Mart 03:09

Teslimat adresine ulaşmadan nasıl teslim edilemedi olarak gözüküyor anlamıyorum. Devir yazıyor sayfasında 29.03.2022 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir yazıyor. Adrese gidecek diye kargo ödüyoruz biz bu siparişlere gidip şubelerden alalım diye değil. Lütfen kargomu gö...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Mart 21:59

20. Mart 2022 tarihinde Karaca firmasından satın aldığım ürün 21 Mart 2022 tarihinde MNG Kargo firmasına 588515912170 takip kodu ile teslim edilmiştir. Kargonun teslim tarihi olarak 23 Mart 2022 gözükmektedir. Ama her ne hikmetse kargo o tarihten beri kayıp. Aradığım müşteri hizmetleri kargonun nere...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Mart 18:11

895681958358 takip kodlu Kargom teslim edildi. Gözüküyor ama edilmedi. Aradan kaç gün geçti fakat hala bir cevap yok böyle bir sorumsuzluk nasıl yapılıyor teslim edildi. Yazmadan önce de 2 gün üst üstte teslim edilemedi olarak işaretlenmiş oysaki o tarihlerin hepsinde verdiğim adresteydim

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Mart 07:54

MNG kargom 1 aydır teslim edilmedi sistemde yolda olarak görünüyor Shopier üzerinden yaptığım satışta MNG Kargo kodu alarak gönderim yaptım. Fakat paket 1 ay olmasına rağmen halen yolda görünüyor. Takip no 167412450040 Kargoya verdiğim tarih 24.02.2022 Müşteri eline ulaşmadığı için ücret iadesi ist...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Mart 01:57

1923250648017361 teslimat ve 858597540696 takip numaralı kargom adrese teslim olarak kargoya çıkmasına rağmen hiçbir şekilde adresime gelinmemiş ve teslim edilmemiştir. Konu ile ilgili tarafıma aranarak bilgide verilmemiştir. Fakat sistemde teslim edilemedi, devir olarak durumu gözükmektedir. Ücreti...

Devamını oku