to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
MNG Kargo Adrese Gelmeden Gönderiyi İade Ediyor
1.109görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06
Geri dönüş mü yapılmış oldu beni arayıp kargonuzu teslim edildi gösterip tarafınıza kesin iletilecek Kargı kaybolur veya teslim olmazsa ses kaydımızla haklarınız güvence altında ne demek ya biz bizim olan kargomuza ulaşmıyoruz ses kaydınızın güvenirliğine nasıl ulaşacağız sorumsuz bir şirketsiniz müşteri mağdur edende sizsiniz şu şartı kabul ederseniz kargonuzu getiririz diyen de sizsiniz
Teşekkürler
Trendyol uygulamasından sipariş verdiğim ürün MNG Kargo Sandalzade şubesine (takip kodu: 159094129887 ) 15 Ocak günü gelmiştir. Adres eşimin adına ve iş yerine (Özkan ÇELİK-Halkbank Çarşı şubesine ) vermiştim. Belirtilen adres mesai saatleri içerisinde açık olan bir adres ve kişi yerinde yoktur. Diyeceği bir adres olmamasına rağmen ürünün teslim edilemedi diyerek, sistemlerine 18 ocağa kadar teslim alınmazsa iade edilecek notu yazılmıştır. 18 ocakta şubeyi arayıp adrese hiç kargo gelmediğini belirttim ve ertesi gün kesin 19 ocakta kargonun teslim edileceğini tarafıma söylediler. İade işlemi gerçekleştirmeyeceklerini belirtmelerine rağmen kargoyu getirmeyip iade süreci başlattılar. 20 ocakta arayıp hakkımı savununca ürünü teslim edildi. Gösteririz kurye hava şartlarından dolayı dağıtıma çıkamıyor çıktığında teslim ederiz dediler. Siz daha önce de kesin yarın teslim edilecek dediniz şimdi teslim edildi. Gösterir ve teslim etmezseniz benim ürünüm hakkımda bir talepte bulanamayacam dedim size kolaylık tanıyoruz başka bir şey yapamayız dedi. Beni mağdur ettiklerini söyleyince de kendi getirmeleri gereken kargoyu 1 gün içerisinde alırsınız yoksa iade ederiz diyerek yüzüme telefonu kapattı. Telefondaki bayan. Kargomu zamanında teslim etmeyip adrese gelmediği halde geldi. Gibi iade işlemi başlatıp üzerine telefonda görüştüğüm bayan hiçbir hakaret içerikli kelime söylemediğim halde şikayetimi mağduriyetimi dile getirdiğim için telefonu yüzüme kapattı ve üzerine 3 defa aramama rağmen telefonumu açmayıp meşgule atıp ve hatta aç-kapa yaparak iletişimimi engelleyen MNG Kargo Sandalzade şubesindeki ilgili personellerden şikayetçiyim. Ürünü eğer şubelerinden teslim alabilseydim şube adreslerini verirdim. Hakkım ürünümün adresime gelmesiydi. Ürünüm iade edildi. Kendi ihmalleri yüzünden. Şikayetçiyim