Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

MNG Kargo Adrese Gelmeden Geldi Göstermeleri Ve Ürünün İade Edilmesi

profile
Samet
06 Aralık 2023
83
Samet'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim.”

Antalya MNG Kargo Akdeniz Sanayi Şubesi üzerinden 27.11.2023 günü dağıtıma çıkan kargom, yoğunluk sebebiyle tekrar şubeye dönüyor. 30.11.2023 tarihinde saat 12.52 de dağıtıma çıktığı bilgisi iletildi, tüm gün adreste olmama rağmen kapı çalmadı, not bırakılmadı, telefon araması yapılmadı. Buna rağmen teslimat denemesi yapıldığı söyleniyor. Sonrasında konuyla ilgili firma müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise adrese teslimin tekrar gerçekleştirileceği söylendi ancak yine gelen giden olmadı ve nihai olarak 05.12.2023 tarihinde ise kargonun iade faturası kesildiğine dair bir mesaj geldi. 06.12.2023 tarihinde defalarca aramama rağmen şubeyle telefon üzerinden iletişim kuramadım. Yüz yüze görüşmek üzere şubeye gittiğimde ise; telefon aramalarındaki kayıtlara varana kadar söylediklerimi teyit ettiler ve siparişin takibini benim yapmam gerektiğini söylediler. Yani gelecek olan bir kargo için tüm işimi gücümü bırakıp, saatlerce günlerce ekran başında kargo durumunu sorgulamam gerekiyormuş. Kısacası benden "gelmeyen kargonun gelmediğini kanıtlamamı istiyorlar." Üslupları başlı başına ayrı bir sorun zaten.

Yine aynı firma üzerinden 23.11.2023 tarihli bir başka kargom ise teslim saatinde adreste olmadığım gerekçesiyle, adresimin 300 m uzağındaki hiç tanımadığım bir esnafa imza karşılığında teslim edilmiş. Bu teslimat için adreste olmadığım bilgisi doğrudur ancak buna rağmen sorgusuz sualsiz şekilde hiç tanımadığım bir yere kargo teslimi yapılmamalıydı.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 dk 51 sn
MNG Kargo Logo
06 Aralık 2023 17:50

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Samet
Samet
07 Aralık 2023 17:45

İlginiz için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Yine MNG Yine Şikayet-kargom Keyfi Olarak Teslim Edilmedi.

profile
Neşe
29 Ocak
276

MNG Kargo (İstanbul Kartal) Petrol iş şubesi 29 Ocak 2024 tarihinde dağıtımı gözüken kargomu o gün teslim etmedi. O gün MNG ile dağıtıma çıkması gereken 2 kargom vardı. İlkini teslim etti. 20 dakika sonra beni (0 5**********37) numaralı cep telinden arayıp adresiniz neresiydi diye sordular. Adresim ...

1

MNG Kargo Kargomu Getirmiyor, Şubeden Alınmasını İstiyor

profile
Ahmet
17 Ocak
443

N11.com platformu üzerinden satın aldığım dört ayrı sipariş aynı gün MNG Kargo'ya adrese teslim olarak verilmiştir. Bu süreçte dört farklı sipariş oluşturulmuş, dört kargo numarası verilmiş ve dört kargo bedeli ile dört adrese teslim bedeli satıcı firma tarafından tüketiciden tahsil edilmiştir. 17 O...

MNG Kargo Kargomu Getirmiyor, Şubeden Alınmasını İstiyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 dk 51 sn
Benzer Şikayet Yaz