MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alkım'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

MNG Kargo Adrese Gelinmeden Adreste Bulunamadı Denmesi

398görüntüleme
Alkım
Alkım 26 Kasım 2020 18:46

23 11 2020 pazartesi günü kargomun dağıtıma çıkarıldığı mesajından sonra tüm gün evde beklememe hatta ailemin sokağa çıkma yasağı olmasına rağmen kargomun teslim edilemediği 3 gün içerisinde almazsam geri gönderileceği şeklinde bir mesaj aldım buna istinaden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kargonun tekrar gönderilmesi için yönlendirileceği söylenildi. Bugün yaptığım görüşmede böyle bir yönlendirme yapılmadığını öğrendim bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş yapılmadı

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2020 16:00

23.11.2020 tarihinde dağıtıma çıkan ya da en azından dağıtıma çıktığı iddia edilen kargom bütün gün evde beklememe rağmen adresime gelmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ve çözüm merkezi ile defalarca yaptığım görüşmelerden de bir sonuç alamadım. İzmir Narlıdere şubesinin telefonlarına zaten 2 hafta boyunca hiç ulaşamadım bu sürecin sonunda kargom bana hiç ulaşmadan iade edilmiş bir de dalga geçer gibi iki kere dağıtıma çıkarıldı diye sisteme giriş yapılmış ama kargomun dağıtıma hiç çıkarılmadığına eminim gelsinler şubeden alsınlar denildiği çok açık ama verdiği hizmet kargoyu belirtilen adrese ulaştırmak olan bir kurumun bu tutumu en çok kendisine zarar verir müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile yapmış olduğum görüşmelerin sayısını göstermek adına küçük bir bölümünün ekran görüntüsünü fotoğraf olarak ekledim

28 Kasım 2020 13:17

MNG Kargo Narlıdere şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair aldığım mesajı sonrasında bütün gün beklememe rağmen teslim edilmedi konu hakkında MNG Kargo'yu defalarca aramama rağmen karşımda muhatap bulamadım telefonları hep meşgul ya da çalıyor açılmıyor yoğunluk olabilir anlıyorum ama 23.11.2020 tarihinden beri ulaşmaya çalışıyorum haftanın her günü her saati denedim ama ulaşmak mümkün olmadı

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Kasım 2020 19:15

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2020 12:11

Değerli Müşterimiz, MNG Kargo olarak göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü siz değerli müşterimize teşekkür ederiz. Sizinle iletişim kurulması adına bizimle paylaştığınız irtibat numaranızdan görüşme sağlanılamamıştır. Gönderinize dair daha detaylı bilgi ya da takip numaranızı paylaşmanız doğrultusunda araştırma yapılarak sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağız. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Alkım
Alkım27 Kasım 2020 12:35

2 gündür müşteri hizmetlerinde olan iyileştirme nedeni ile yardımcı olamıyorlarmış 6 kere müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir çözüm bulunamıyor her seferinde ya tekrar yönlendireceğiz deniliyor fakat yönlendirilmiyor ya da iyileştirmeden dolayı sistemleri açılmıyor

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler